第 6 章 系统测试
6.1 系统功能测试
系统的测试工作往往开展于软件开发的最后时期，但是其重要性也是非常大的，如果没有良好的测试就上线系统，那么系统在上线之后也一定是有很多不如意的地方，有很多功能不完备的问题也都会出现影响用户的使用，所有软件测试工作非常重要。
开发基于客户关系管理系统的目的是为了进一步提升企业市场竞争力、维持良好的客户体系、为企业带来巨大效益等。在软件开发完成之后，需要对其进行良好完备的测试，以保证其在上线以后可以良好运行，满足企业的需要，为用户更好地服务。接下来的工作为对系统的测试工作，在这部分工作完成之后，对结果情况进行总结工作。
本系统可以为企业提供多种管理用户的业务功能，功能比较全面有效，但是这所有的功能范围的前提就是登陆本系统之后才可以实现。并且如果非系统用户可以登录本系统的话，也会造成企业的经济损失。所以对于登陆系统来说也是一件非常重要的工作，首先对其进行测试。
测试过程采用黑盒测试方法，黑盒测试不需要事先知道系统的代码编写情况[30],测试周期比较短，效率很高，可以有效发现系统功能上的不足之处等。
测试登录系统这一功能主要就是测试用户名密码是否正确匹配的过程，还有校验码的填写是否正确。如果这三者都填写准确，则用户可以访问本系统。当然从排列组合角度讲，这三种情况还可以组合一下，出现更多的情况。具体工作过程、内容如 6.1 表所示。如图 6.1 为登录失败提示图片。
对于系统其它模块也采用周密详尽的测试过程，限于篇幅有限，在此不一一介绍了，表 6.2 为全部功能测试的表。其中客户价值分析模块用到了聚类算法 k-means、层次聚类算法，当然并不是所有的商品都适合聚类分析，当商品选择失败或者不适合 k-means方法时会提示错误信息，具体如图 6.2 所示。
6.2 测试结果分析
系统经过很多复杂有效的测试工作之后，可以看到该软件绝大部分功能都良好运行。测试过程中使用的方法都是比较专业的方式方法，都是以为了测试出软件错误的先进测试手段。由测试结果可以看出，客户关系管理系统在功能上与实现编写系统之前的需求分析中的目标相一致，很多部分都属于超出预期效果完成，满足了企业对客户关系管理方面的极大需求，可以为企业管理用户做巨大付出。本系统采用的是结构化编写，采用 MVC设计模式，使得开发过程中代码书写工作难度降低，且修改起来非常容易，对后期的维护工作有很多益处。
从以上分析可以看出，我们的系统具有比较完备的功能，且各功能模块都是企业发展所必须的，这些功能模块符合实现设计时的要求，能够为企业带来很好的管理工作的支持，从而带来更多的效益。在系统设计方面，由于采用结构化模式编写，使得代码的层次更加分明，易于修改与维护，而且本系统支持很好地扩展能力，如果有新的需求都可以很好地添加到我们的系统当中。我们的系统运行起来效率很高，响应时间很短，为企业介绍不少时间。通过测试发现，我们的系统满足了企业的需求，符合当今世界的发展趋势，是企业进行客户关系管理必备的软件之一。
6.3 本章小结
本章为系统测试部分，主要工作为系统各功能模块的测试工作、测试结果的分析等。经过测试可以发现系统的做的不好的地方与错误之处，保证系统正确运行。
