摘要：当今社会, 经济发展进入新常态, 企业要想取得可持续的发展, 就需要对其进行有效的管理。掌握好管理心理学, 开辟一条企业管理新途径, 对于提升企业的综合竞争力有着极为重要的作用。本文通过分析管理心理学在企业管理中的具体运用, 旨在提高企业的经营效益, 为企业长远发展, 在竞争日益激烈的市场中立于不败之地提供可参考性建议。
关键词：管理心理学,企业管理,运用分析
一、当前企业管理新形势及管理心理学的必要性
随着经济全球化和大数据时代的到来, 企业发展面临着一系列新的挑战。在2016年12月14日至16日的中央经济工作会议上, ***总书记强调, 稳中求进工作总基调是治国理政的重要原则, 也是做好经济工作的方法论。在深入改革的过程中, 企业要想提高自身竞争力, 就必须全力以赴地深入实际, 提出可行性的管理办法并予以实施。“互联网+”使实体企业纷纷将经营管理与网络挂钩, 企业的管理也日趋复杂, 不仅涉及生产和销售的管理, 还要涉及财力、人力、物资、售后等一系列的管理;而贯穿这一系列管理过程中最关键的因素则是对人的管理。人才是一个企业发展的灵魂和核心, 只有合理管理好人才, 才能保证生产、销售等“一条龙”的良好效益, 不断促进企业向前发展。而管理心理学的运用, 恰好是针对人才而量身打造的一种可行的方法, 它通过研究人的心理活动, 使个人的需要和企业的发展紧密结合, 从而达到互惠互利、共创佳绩的局面。因此, 运用管理心理学的理论, 结合企业的实际经营而制定出相应的管理策略, 是非常重要而且必须的。
二、管理心理学的概念阐释
在百度词条中, 管理心理学的定义是一种把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中个体和群体行为的工业心理学分支, 是研究组织管理过程中人们的心理及行为现象、心理过程及其发展规律的科学。在苏东水所著的《管理心理学》 (第五版) 中, 管理心理学被定义为运用心理学的理论, 他认为管理心理学是用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理, 以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性的科学。实质上主要是研究人的行为激励问题, 探索人的心理活动, 通过激励人心和行为的各种途径与技巧, 达到最大限度提高效率的目的。还有的解释说管理心理学就是运用心理学理论, 将组织中的人作为研究对象, 把握其在社会生活中的心理活动规律, 从而达到对组织中的人进行管理的目的。各种定义虽表述形式不同, 但归纳起来其实质都可以浓缩为一点--那就是以人的内心活动为研究重点, 为了管理向着更好的方向发展而采取的一系列努力;在企业管理中, 就表现为对管理者和员工进行充分了解分析的基础上, 针对不同类型的人群, 采取各种有效的措施, 使管理者和被管理者双方都能更好地为企业的发展做出贡献。
三、管理心理学在企业管理中的作用分析
1. 管理心理学是管理者有效管理的重要手段
企业的发展很大程度上是人的发展, 企业的管理从根本上来讲还是对人的管理, 人本管理逐渐成为当代企业所追求的方式。如今我们大力倡导企业文化, 核心就在于营造和谐而又充满激情的氛围, 增强员工的凝聚力和向心力, 使他们紧紧团结在企业周围。人之所以复杂多样最重要的区别就在于思想, 而掌握好人的心理, 有针对性地进行管理, 是管理心理学在企业管理中发挥作用的有效途径。对于企业中扮演决策和计划角色的管理者, 充分认识到这一点, 并将管理心理学的专业知识结合企业实际加以运用, 是当前企业进行有效管理的重要手段。
2. 管理心理学是企业职工赖以生存的摇篮
任何人都渴望被理解、被尊重、被认可, 尤其是基层一线的员工们。企业若是能坚持以人为本的管理艺术, 运用管理心理学的原理方法, 在深入了解每位员工的基础上, 分析他们的心理和行为, 站在他们的角度看待问题, 有针对性地制定不同的方案, 并贯彻执行到企业的实际管理中去, 就会充分调动员工的积极性;当企业职工得到内心的满足, 就会更用心地投入工作中去, 切实做到“要我干”到“我要干”的态度转变, 在转变的过程中个人的潜能得以挖掘, 价值得到体现, 生命得以充实。从这个角度上来讲, 可以说管理心理学是企业职工赖以生存的幸福摇篮。
3. 管理心理学是企业长远发展的有力保障
企业发展的活力源于劳动者的积极性和创造性, 当他们的主人翁地位得到保障, 物质和精神得到双重满足的时候, 其自身的主动性和积极性就能充分彰显出来, 从而最大限度地发挥内驱力和创造力, 为企业谋取更高的经济效益和社会效益, 使企业保持持续的生命力, 在激烈的市场竞争中拥有长期稳定的竞争优势。运用管理心理学, 建立符合企业发展的管理制度, 对企业的人力资源合理配置, 提升企业的综合竞争力, 促进企业高效运作有着重要的现实意义。因此, 管理心理学从一定程度上来讲, 是一个企业长远发展、立于不败之地的有力保障。
四、管理心理学在企业管理中的具体运用
1. 合理用人, 让金子发出应有的光芒
优秀的管理者通常都有敏锐的洞察力, 他们通过管理心理学的应用, 善于发现人才, 并且秉持着任人唯贤的原则, 拥有一颗爱才惜才的心, 他们学会揣摩对方心理活动, 客观公正地给予评价。在知识大爆炸的时代, 有些单位用学历作为新录用人员的第一道门槛, 于是高分低能的“天之骄子”屡见不鲜, 企业的新鲜血液也只是空有其表, 而把真正有能力有担当的人才拒于千里之外, 这是非常不理性也不科学的做法。知识虽然在某种程度上有利于能力的高水平发展, 但不能完全预测将来个人综合能力形成的方向, 也不能保证个人未来会达到的高度。能力包括多方面的内容, 如学习能力、实践能力、创新能力、领导能力、专业技术能力、善于处理人际关系的能力等。对于不同的人来说其侧重点必定不同。通过管理心理学的思想理论, 研究不同群体、不同个人的性格、气质、期望、心理活动、思想价值等特征, 用柔性管理和刚性管理相结合的方式, 把不同的员工放在合适的、也适合他的岗位上, 将恰当的机遇赋予恰当的人选, 充分运用他们擅长的知识和能力, 最大限度地挖掘出其内在潜力, 发挥出无限正能量, 从而提高工作效率。兴趣是最好的老师, 用人之长已成为亘古不变的真理。因此, 企业应善于发现员工的兴趣所在, 人力资源管理者要善于观察, 发现不同员工真正感兴趣的领域, 合理安排岗位职责;同时, 还要学会倾听基层员工的心声, 打开沟通渠道, 确保高层管理者能接收到最底层的信息, 如通过公开邮箱, 提供面对面交谈的方式等, 保证信息沟通顺畅。在了解到真实想法之后, 可提供自由选择岗位的机会, 通过企业和职工之间的双向选择, 让人才匹配到最合适的岗位上去, 确保“事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功”的理想局面。
2. 善于育人, 使栋梁之才不断向上成长
俗话说:“十年树木百年树人”, 一个人的一生, 从最初的家庭培养到后来的学校培养再到社会培养, 这个过程是一个长期的阶段。对于企业来说, 培养出优秀的人才也仍然任重道远。随着时代的发展、社会的进步, 人才资源如长江后浪推前浪一样, 随时面临着更新和换代, 优秀人才正常流动, 有进有出, 职务能上能下, 待遇也能高能低。企业要想使优秀人才引得进、管得好、留得住, 就需要运用管理心理学的科学方法, 结合员工实际情况, 摸索出一条合理的育人之路, 畅通流动渠道, 使职工年轻化、专业化, 打造一支充满生机和活力的优秀队伍。
在管理心理学中, 有一种理论叫做双因素理论, 又称“激励保健理论 (hygiene-motivational factors) ”, 它是由美国著名心理学家赫茨伯格于1959年提出。该理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个:一是激励因素, 二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感, 而保健因素只能消除人们的不满, 但不会带来满意感。因此, 管理者要想使员工发挥最大的潜能, 就需要采取多样化、人性化的管理方式, 激发出员工的责任心与进取心, 在发展培养员工的同时, 谋得企业的利益, 实现个人和组织的双赢。
首先, 通过运用目标管理理论, 鼓励员工终身学习。制定科学可行的奋斗目标, 让他们通过自己的努力去实现去达成;目标分为长期目标、中期目标和短期目标, 每完成一个目标, 就根据实际情况制定下一个目标, 如此形成良性循环, 让员工养成终身学习的好习惯。其次, 适当设置挑战, 提供机遇。没有机遇和挑战, 就没有动力和未来, 适当地增加压力, 会促使一个人身心不断茁壮成长。运用激励理论, 把具有成就需要的人才放在重要的、有挑战性的岗位上, 充分激发潜在的能力, 使他们发挥出聪明才智, 切实做到从要我干到我要干, 从为别人干到为自己干的彻底转变。再次, 还需要为员工提供广阔的发展平台。有调查表明, 人的大脑智力一般只开发了百分之十三, 而余下的百分之八十多在很大程度上都处于被浪费的区域。若是能根据员工的不同需求, 实时提供发展平台, 引进专业培训, 就会从根本上提高员工的专业技能水平, 激发出平时被埋没的那部分可能。有人说心有多大舞台就有多大, 这里想说, 舞台有多大, 心就能走多远。
3. 学会懂人, 让心与心找到正确的方向
在管理方格理论中, 领导行为的结构维度和关怀维度是重要的两个方面, 根据对工作和对人不同程度的关心分成了若干管理类型, 如贫乏型管理、权威型管理、乡村俱乐部型管理、中庸型管理、团队型管理等。现实中, 在不同的团队里, 也可以找到每一种类型对照的缩影。企业要有意识地营造爱才惜才、尊重信任人才的良好氛围, 尽最大可能保障员工的切身利益和需求, 使物质、精神得到双重满足, 让有志之士获得尊重感、事业感、成就感、归属感和荣誉感。在美国著名心理学家马斯洛的需求层次理论中, 他将人的需要分为五个层次, 即生理需求 (Physiologicalneeds) 、安全需求 (Safetyneeds) 、爱和归属感 (Love and belonging) 、尊重 (Esteem) 和自我实现 (Self-actualization) 。企业中的管理者要根据员工的不同需求来动态调整相应的激励措施, 使员工更好地投入工作, 提高效率;要完善绩效考核体系, 公开公正地评优评先, 奖励先进, 淘汰后进, 为其他员工树立榜样。同时, 要培养企业核心价值观, 建立良好的企业文化, 转变员工的工作态度和理念, 切实激发他们的积极性、创造性和主动性。另外, 还要采取措施确保员工之间、部门之间、上下级之间的良好关系, 化解矛盾, 解决问题;必要时还可提供心理咨询服务, 使心与心之间的交流更顺畅, 从而找到正确的前进方向。
参考文献
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