媒体报道失实对医患矛盾的影响与对策(2)

　　4.1.3加强网民的“慎独”道德自律。网络媒体自由、灵活、快捷、匿名性好，但也具有扭曲事实真相、误导公众认知等各种负面效应。要想避免其负面效应，除政府和社会积极作为外，网民应洁身自好，自觉地维护网络言论环境。在网络社会中，主要依靠网民以“慎独”为特征进行道德自律，在没有外在监督和控制的情况下，也能使自身行为符合道德规范[11].
　　
　　4.2全面、客观、公正地报道事实真相的责任
　　
　　新闻工作者应充分认识自身的地位和作用，坚守媒体的社会责任，避免越界行为，全面、客观、公正地评价医务界形象。曝光社会黑暗面是媒体的职责，但前提一定是深入的调查、清晰的事实以及中立的态度。如“手术室拍照”事件，在医生拍照原因尚不清楚的情况下，网上便已谴责声一片，事件持续占据网络热门话题，各门户网站也纷纷转发传播。将医务人员的自拍看做朋友圈的“自拍病”、把患者形容为“像待宰割的羔羊”,种种夸张的标题和猜测极易点燃公众的脆弱神经，但却严重偏离了事实。
　　
　　4.3大力报道正面事件、弘扬先进典型的责任
　　
　　网络媒体既要对医务人员的拿药品回扣、收红包、乱收费等问题进行有效监督，揭露医疗机构中存在的不良现象，也要弘扬广大医务人员的医德医术及良好的精神风貌。正面报道对缓和医患矛盾具有不可替代的作用。例如在突发公共卫生事件，如非典、汶川地震、泥石流灾害等事件中，医患关系非常和谐，这与媒体全方位对医务人员不计个人安危、无私奉献的正面报道不无关系。媒体在涉及医患关系信息传播、舆论导向、舆论监督方面应把握好正面宣传和批评报道的“度”,遵循全面、公正的原则，客观报道广大医务人员的无私奉献精神，弘扬社会主旋律。
　　
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