第三章 班级非正式群体对班级管理的影响
班级是学校组织中的重要细胞，是学校组织教学和落实各项管理工作的基础组织，是对学生的发展变化影响最大的生活空间。班级是由个性鲜明的学生个体构成，属于一个拥有自身运转模式的组织，这个组织在特定的环境中不断发展变化。而班级非正式群体也正是在这样的特定环境中不断产生、发展和演变。班级非正式群体一旦形成就不再是一个抽象的概念，而是具体的带有鲜明特征的群体，这些各具特色的非正式群体在班级中产生，必然会对班级发展和班级管理产生影响。
班级中的非正式群体一旦形成，就会成为班级中不容忽视的存在，对班级管理工作产生重要的影响，其最为突出的表现是使得班级人际关系更为复杂多样。错综复杂而微妙的关系，对整个班级的人际关系产生全面而深刻的影响，对整个班级管理工作的开展亦有着不容忽视的影响。
一、班级非正式群体的活动是班级中后台生活的呈现。
（一）班级活动中的"前台"与"后台".
美国社会学家欧文·戈夫曼着有《日常生活中的自我呈现》，在其着作中提出了"前台"与"后台"的概念。戈夫曼以特定表演为参照点，将表演场所称为前台区域，后台区域是相对于前台区域而言的，是与表演场所相隔离的、观众不能进入的场所。在前台区域，表演者担任着已确定的社会角色，必须遵守一定的规则和秩序呈现观众所期待的理想化形象，而在后台区域，表演者可以暂时脱去理想化的面具，自由呈现自我，宣泄情绪，并为前台表演做准备，即"表演者能够获得松弛，他能放下他的面具，不讲台词，摆脱角色".
按照上述观点，在班级日常的学习生活，也可以划分前台和后台区域。例如，教室在老师上课时是学生的前台区域，学生按照老师的期待表现自己，遵守课堂秩序，认真听讲；但在下课后，老师一旦离开教室， 学生之间开始闲谈玩耍， 做一些自己想做但在老师面前不能做的事， 教室便又变成了学生的后台区域。这是在日常课堂观察中很容易发现的情景。
观察案例："课上学习天地，课下水球战场"记得某日上午第三节课是数学老师的课，该老师较为严厉，课堂上的学生都表现得很有学生样，毕恭毕敬听老师讲课，只有老师提问和学生回答问题的声音，学习气氛很是不错。到了下课，数学老师走出教室后，教室开始喧闹起来。先是教室后排有一个小个男学生拿出气球装水做的一个水球玩耍，不一会儿就有几个伙伴加入他的行列，玩耍着，玩耍着，开始有男生拿水球掷向伙伴，一会儿就开始了混战，有女生被祸及，大胆的女生马上下楼买了气球，也参与到了互掷水球的行列，在教室内开始了水球混战。水球之战直到上课铃声响起，他们才陆续笑闹着下楼去上体育课。
课堂上的正襟危坐，课下的肆意玩耍，同样发生在教室，不同的是发生时间，学生呈现了截然不同的状态。在这里的教室，上课时是学生在教师面前的"前台"表演区域，下课后使学生自然放松的"后台"休息区域。
（二）班级学生的发展离不开班级的后台生活。
表演离不开自我的呈现，戈夫曼深受米德自我理论的影响，其中关于自发性主我与社会化客我之间对立统一关系的讨论在其着作中有体现，"在我们太人性的自我与我们社会化了的自我之间存在着差异".
也就是说，我们自发想要呈现的自我形象和他人所期待的理想形象之间通常是不一致，有时两者存在着矛盾冲突。戈夫曼提出的前台和后台区域可以使表演者协调好自发性主我和社会化客我之间的矛盾，表演者在前台按照既定的角色呈现社会期待的自我形象，而在后台可以自由呈现自发性的自我形象。
相较于舞台的表演者，班级学生也需要班级的前台和后台来协调自我中自发性自我与社会化客我之间的矛盾，尤其是班级的后台生活对学生发展尤为重要。
在班级日常生活中，由于班级组织规范化的制度要求，不管是学生彼此间的交往，还是师生之间的交往都更多的体现了"前台"特征。对学生个体而言，仅仅有"前台"的表演是不够的，学生个体极有可能"隐瞒或掩饰与表演者自己及其后果的理想化表演的不一致的活动，事实和动机。"班级学生需要班级后台为其释放自我和自由发展提供场所和环境。因此，班级学生的发展离不开班级的后台生活。
在访谈过程中，一些老师和学生的言论也表明了班级后台生活对学生的重要意义。一些老师表示"学习就要讲究张弛有度，不能一味地压制他们去学习、学习、学习，也要给他们玩儿的时间，所以，我是从来不拖堂的，课间就十分钟，让他们去疯一会儿，你看吧，下节课他们的精神状态就会挺好的，比一直让他们在教室死气沉沉的呆着效率高"、"不管怎么说，我觉得学生还是应该有他们自己的空间的，可能那个空间不是我们所希望的样子，但是，对他们来说是必须的，他们可以放松一下自己，这就像我们大人还经常在家和工作的时候有不同表现，更何况是小孩子呢，他们也有这样的需要";而一些学生表示"我们非常喜欢那些不拖堂的老师，因为课间就十分钟，上了 40 多分钟课了，脑子该歇歇了，有的老师就总是占用我们的休息时间，很讨厌的"、"你看到我们的后门上的那个口吗？（他指着教师的后门窗户）我们老师老是从那个地方偷看我们，挺烦人的，其实我们也不会干什么过火的事儿，不能老让我们像上课一样规规矩矩坐着吧"等。不论是老师对教育的理解，还是学生对私人时空被侵占的抱怨，都彰显了班级后台生活对学生的重要意义。
（三）班级非正式群体的活动是班级后台生活的呈现。
班级非正式群体是由学生自发形成的，以情感为依托，因兴趣、爱好、性格等而彼此联接，是班级中非规范化的组织。因此，可以说班级非正式群体为班级学生提供了"后台"的天地，其活动正是班级后台生活的呈现。在这里，学生们可以更为自由表现自己，呈现自己的真实状态，不太顾虑老师的眼光。在日常观察和访谈过程中，很自然能够捕捉到一些班级非正式群体所呈现的班级"后台"生活情景，如，一些班级非正式群体中所出现的各种口头禅，如"好逊哟"、"酷耶"、"天才"（天生的蠢材）、"你真是可爱呀"（可怜你没人爱呀）"超屌的"（超级厉害的）等，在这方天地里，他们以自己的独有方式来证明自己的存在，自由展示自己。
综上所言，班级非正式群体活动是班级后台生活的呈现，对班级中学生的发展有着极其重要的影响，因此，在班级管理工作中应重视班级非正式群体的管理工作。
二、班级中非正式群体与正式群体的关系及其影响。
班级中普遍存在着多种多样的非正式群体，这些非正式群体是由学生个体因兴趣、爱好、情感的相似与同一而自发形成，呈现多样化的特点；然而，班级众的正式群体主要是在班主任的组织领导下的规范化群体，主要以班级的班委会为核心，为班级管理服务。
班级中的非正式群体与非正式群体之间的关系是比较复杂的，按照两类群体间的一致性程度可以把它们的关系分为三种类型：一、高度一致型，此类班级非正式群体与班级的正式群体在群体目标上保持高度一致，遵守班级规范，服从班级正式群体的管理与领导；二、部分一致型，此类班级非正式群体拥有自身的行为规范，部分目标与规范与正式群体保持一致；三、对抗型，此类班级非正式群体与班级正式群体的关系最为紧张，冲突对抗较多，完全不认同班级目标与规范。
此三类关系可以看出，当两者一致时，会形成合力为班级建设的共同目标而努力，这是理想的状态；而大多班级中的非正式群体与正式群体之间存在着一定的冲突，这是需要重点探究的关系。本部分将主要介绍两者之间的冲突及冲突对班级管理的影响，结合科赛的社会冲突功能理论重点强调冲突对班级管理的积极影响。
（一）班级中非正式群体与正式群体的冲突。
班级中的非正式群体与正式群体之间的冲突主要体现在以下三个方面：群体目标的冲突、群体文化的冲突和群体地位的冲突。
1.群体目标的冲突。
班级中的正式群体主要是在班主任组织领导下的以班委会为核心的班级管理群体，群体目标主要是维护班级的日常行为规范，维持班级的正常运行，以班级的整体利益为群体的行为出发点。
班级中的非正式群体主要是学生个体根据相同的兴趣、爱好或相似的个性与处事方式而自发形成的班级小群体，群体目标主要是以满足群体成员的需要，以维护小群体的利益为群体中各个体的行为准则，必要时会选择不顾班级的利益。
2.群体文化的冲突。
班级中的正式群体是班级正统文化的代表，其群体文化主要以班级的制度和日常行为规范为主要表现形式。其内容主要反映的是社会、学校、班主任以及任课老师对学生的要求、角色期待和评价标准。其价值取向多倾向于社会的规范性文化，力求对班级学生的行为进行规范和约束，强调对学生的正向引导。
班级中的非正式群体各式各样，群体文化也是各具特色，呈现多样化的特点。
其内容主要反映的是群体中成员的个性化需求。其价值取向与班级正统的规范性文化往往不一致，甚至在一定程度上会相悖。
3.群体地位的冲突。
班级中的正式群体是在班主任组织领导下逐步形成和发展，其在班级中的领导地位是得到班主任与其他任课老师认可的，因而在班级学生群体中也拥有较高威信。
班级中的非正式群体是班级中的学生个体以情感为依托而自发形成，追求群体的个性化发展，其在班级管理中处于从属地位，要服从班级正式群体的领导，否则会受到惩罚。
案例：班级中的"四大金刚".
在班级教室的最后一排有四名单独坐一张双人桌椅的学生，他们自称自己为班级里的"四大金刚"."我们在老师眼里是冥顽不化的，我们老师讲，只要我们不捣乱就行，班里没人能管我们的","我们都不爱学习，也学不会呀，那咋弄，就玩呗，在班里没人敢惹我","我们四个每人一张大桌子，太舒服了，教室后面就是我们四个的天下".这四位学生不爱学习，成绩较差，行为习惯不好，常做一些违反班级纪律的事情，班主任考虑到减弱他们对班级其他学生不好的影响，把他们与其他同学尽可能隔离开来。根据观察，他们上课不是睡觉，就是给同学传个纸条，课堂起哄，只有在班主任的课堂上会装着样子去认真听课；课下结伴出去疯玩或者在教室内喧哗打闹。在上自习课时，若老师不在，他们多半会与班委发生冲突，不服管教却又惧于班委向班主任告状，与班委经常斗智斗勇。
该班级中的这个"四大金刚"非正式群体是明显与班委这个班级正式群体存在矛盾冲突的。首先，两群体存在目标冲突，"四大金刚"成员以玩乐为目标，常不顾时间、场合，不顾班级纪律；而班委以维护班级秩序为己任，为保障班级学生的学习生活环境而努力。其次，两群体存在文化冲突，"四大金刚"的捣乱、玩乐文化与班委有序、学习文化显得格格不入。最后，两群体的班级地位存在冲突，"四大金刚"常以蛮横形象示人，表面上班里同学都害怕得罪，其实很多学生内心都瞧不起他们，"他们有时候爱欺负人，挺讨厌他们的，但是有时候吧，也害怕他们，打架太厉害了";而班委成员多是班级里有一定威信的优秀学生，在班级里本身就较受欢迎，再加上有班主任老师赋予他们管理班级的职务，他们的班级地位是远远超过班级中"四大金刚"的地位，"四大金刚"也不得不服从班委的领导。
（二）班级中非正式群体与正式群体的冲突对班级管理的影响。
班级中非正式群体与正式群体之间的冲突，对班级管理的影响不仅有显而易见的消极影响，还对班级建设和管理具有积极的影响。美国社会学家刘易斯·科赛在其着作《社会冲突的功能》中指出，冲突绝不仅是一种破坏社会稳定与和谐的因素，冲突对社会的稳定、和谐和整合同时具有重要的促进作用。"没有哪个组织是完全和谐的，因为那样的话就将使组织缺少变化过程和结构性。组织既需要和谐，也需要不和谐；需要对立，也需要合作；它们之间的冲突绝不全是破坏因素；冲突及合作都具有社会功能；一定程度的冲突是群体形成和群体生活持续的基本要素。"1.冲突可能存在的消极影响。
班级中的正式群体是在班主任领导下进行班级管理的核心力量，班级中的非正式群体与正式群体之间的矛盾冲突必定会阻碍班级正式群体的功能发挥，分散教育力量，削弱了班级管理力量。首先，班级中的非正式群体与正式群体间的群体目标冲突，使班级难以形成统一的目标来约束班级成员的行为，为达到统一目标而共同努力，因此，不利于班级凝聚力的形成；其次，班级中的非正式群体与正式群体间的群体文化冲突，使班级难以形成统一的价值规范来指导班级成员的行为模式，成员各行其是或者是面对众多的参照群体无所适从，不利于班级的规范化管理，分散管理者的精力；最后，班级中的非正式群体与正式群体间的群体地位冲突，使班级中的非正式群体与正式群体间的摩擦对抗增多，在一定程度上增加班级管理的事务和难度。
2.冲突的积极影响。
班级中非正式群体与正式群体的冲突为班级管理工作增添活力。班级中的正式群体代表着班级规范化的要求，有严肃的纪律和统一的章程；班级中的非正式群体代表着群体中学生的个性化的需求，以感情为依拖，最为贴近学生实际生活，更能满足学生的真实需要。班级中非正式群体与正式群体的冲突可以使班级管理者看到丰富的班级生活，在班级管理中注重方法的创新，灵活处理班级管理事务。
班级中非正式群体与正式群体的冲突有助于提高正式群体的班级管理水平和能力，增强其作用力。班级中以班委会为核心的正式群体是班级管理的主要力量，其群体的管理水平和能力对班级管理有直接影响。在与班级非正式群体的冲突中，正式群体能够直接感受其班级管理的不足，在冲突中更快地学习以提高自身的管理水平，提升正式群体的魅力和吸引力，增强其在班级管理方面的作用力。
三、班级中不同非正式群体之间的关系及其影响。
班级中存在着各式各样的非正式群体，他们之间的复杂关系是班级人际关系的重要组成部分。根据上文在实证研究部分对班级人际关系的调查情况和分析表明，班级中的学生可以根据其受欢迎程度或交往范围分为三类：一、人缘型，此类学生在班级中的交往范围最为广泛，得到大家的欢迎和肯定，常常作为非正式群体的"核心人物"而存在；二、中间型，班级的大多数学生属于此类，在班级中各自分属不同的非正式群体，有时会一身分属不同的无利益冲突的非正式群体；三、孤独型，此类学生在班级中很少有朋友。由此可以看出，班级中的大多数同学都会参与到班级非正式群体，不同非正式群体之间的关系对整个班级的人际关系协调有着重要影响。
不同非正式群体之间的关系与班级中的非正式群体与正式群体之间的关系类似。当不同非正式群体间能保持着高度一致时，能够在班级正式群体的管理之下和谐共处，为班级建设共同努力；当不同非正式群体之间保持着部分一致时，在必要的时候仍会有冲突存在；但不同非正式群体间处于对抗状态时，冲突时时都有可能激发。本部分的研究重点是不同非正式群体间的冲突关系，并结合科赛的社会冲突功能论探讨冲突关系对班级管理的影响，重点突出冲突的积极影响。
（一）班级中不同的非正式群体之间的冲突。
班级中的不同非正式群体各自代表着不同学生个体的需求和利益，都带有一定的封闭性，在一些方面与其他非正式群体存在着矛盾与冲突，主要表现在：不同类型的非正式群体间利益、目标、价值观念的冲突；同一类型的不同非正式群体间竞争关系所带来的冲突。
在访谈过程中很容易就能发现这类冲突。"老师，跟你说呀，我觉得我们班一点儿都不团结，在我们班里，男生主要是分为两派的，那几个人一派（用眼神示意），个子挺高的，那几个人一派，跟班委关系好，他们里 xxx 是劳动委员，他们这两派人经常会有矛盾","他就是个两面派，几天跟我们好，不知道啥时候又去找那几个玩了","前两天，有两个人闹矛盾了，不跟你讲具体是谁了，打扫卫生的时候不小心，一个人把另一个人的裤脚儿弄湿了，然后，差点儿打起来，他们属于我们班的不同的派，最后是其中一个派的几个人让另外的一个人当众道歉才算完，不过还好，两人现在和好了"等等。在对班级的观察和学生访谈过程中，不同班级非正式群体间的矛盾是显而易见的，处于情绪波动较大的时期，学生的情绪来得快去的也快，但是对非正式群体的矛盾冲突应给予及时的关注，避免其影响扩大化。
（二）班级中不同非正式群体间的冲突对班级管理的影响。
1.冲突可能存在的消极影响。
不同非正式群体中的个体间冲突易演变成群体间的冲突，对班级人际关系的和谐造成一定的冲击，不利于班级管理工作的开展。处于青春期的青少年情绪起伏多变，易冲动，自尊心强，好胜，如此的学生个体分属于不同的班级非正式群体中，个体间的冲突极易造成群体间的冲突，特别是不同非正式群体里的"核心人物"间的冲突，由于"核心人物"在群体里都极具威信，有一定的号召力，群体成员极易受到他的鼓动。"当两者在群体活动中冲突时，会使正式群体的活动难以正常进行，当双方领导成员发生冲突时，少数人的矛盾会波及双方群体成员，从而造成大规模大范围的'内耗'",这些冲突常以隐蔽的形式存在，不易被班级管理者察觉，因而难以及时处理，最终可能演变成群体间的大规模冲突，对班级管理造成恶劣影响，打破有利于班级发展的和谐环境。
2.冲突的积极影响。
班级非正式群体形成于班级之中，群体间的矛盾与班级生活紧密相连，伴随班级建设而产生。这其中不乏有关于班级建设过程中产生的分歧，或各自群体代表的不同利益诉求，又或是对班级管理者教育措施产生的不同见解等等。通过对不同非正式群体间矛盾冲突的具体情况的了解，一方面可以更明确班级中学生内心的真实想法和需求；另一方面可以察觉班级发展中存在的问题，分析各种意见分歧，挖掘其中潜藏的问题，进而采取措施，这对班级的管理具有积极意义。
班级中不同非正式群体间的矛盾冲突可以促进班级学生间的交流，有利于彼此间的了解和熟悉，进而促进班级融合和班集体的形成与发展。"起初是敌意的互动常常导致后来友好的互动，冲突成为一种检验和了解陌生人的手段。正所谓不打不成交。"特别是在班级成立初期，班级不同非正式群体各自封闭，班级内学生彼此间的了解甚少，冲突也是一种互动形式。
班级中不同非正式群体间的矛盾冲突可以使班级管理问题明朗化，提醒班级管理者及时调整管理策略，促进班级发展。不同的非正式群体代表了不同的利益诉求，冲突的产生是班级管理中某些环节或具体措施有不当之处，对冲突的了解可以使班级管理者更清晰不同群体的要求，反思自身管理，提高自身管理水平。
班级中普遍存在着不同的非正式群体，而不同非正式群体代表着班级不同利益诉求，因此，彼此间的冲突有其必然性。矛盾与冲突可以使群体中的个体更清楚意识到自己群体的特殊性和独特性，这也正体现了班级发展中"求同存异"的思想，有利于班级学生的个性发展。
四、本章小结。
在本章中，研究的关注点是从群体角度探讨班级非正式群体对班级管理的影响，主要是运用社会学理论进行分析探讨。
首先，运用戈夫曼拟剧论中的"前台"与"后台"来说明班级非正式群体的活动是班级学生"后台"生活的存在，是学生生活必不可少的一部分。因此，班级管理者不可剥夺学生的"后台"生活，应该重视班级非正式群体对班级的影响，做好班级非正式群体的管理工作。
其次，探讨班级非正式群体与班级正式群体之间的关系，并运用科赛的社会冲突功能论分析其冲突关系及对班级管理的影响。关于班级非正式群体与正式群体之间的冲突，主要从群体目标的冲突、群体文化的冲突和群体地位的冲突三方面来说明；在分析其冲突关系对班级管理的影响时，在指出其可能带来的消极影响的同时，运用科赛的社会冲突功能论突出其为班级管理工作增添活力、有助于提高正式群体的班级管理水平和能力，增强其作用力的积极影响。
最后，探讨班级中不同非正式群体之间的冲突关系，继续运用科赛的社会冲突功能论分析其冲突关系对班级管理的影响。班级中不同非正式群体之间的冲突是必然存在的，其冲突的表现较为复杂性，主要有不同类型的非正式群体间利益、目标、价值观念的冲突；同一类型的不同非正式群体间竞争关系所带来的冲突。
班级中不同的非正式群体之间的冲突一方面对班级人际关系的和谐造成一定的冲击，不利于班级管理工作的开展；另一方面可以通过其冲突了解到班级中个体内心的真实需求，察觉班级发展中存在的问题，分析各种意见分歧，挖掘其中潜藏的问题，进而采取措施，也同时为群体的成员了解其他群体成员提供了机会。
