医院后勤管理发展的相关对策(2)

　　市场竞争主要是人才的竞争，医院人才包括管理人才和技术人才，后勤管理人才是医院管理与技术人才的重要组成部分。医院应当重视后勤管理人才的教育和培养，坚决克服以往对后勤工作存在的落后管理观念，不再认为后勤就是简单的修补维护，从而将医院其他岗位胜任不了人员就安置到后勤部门的现象。要改变以往落后的观念，解决目前医院后勤队伍中突出的问题，针对后勤管理部门缺乏的管理知识，缺乏的水暖、电机、设备等专业人才和相适应的高科技开发型人才，医院管理部门要加大力度、加强后勤管理人员的人才队伍建设。首先要提高后勤管理干部的专业技术水平，后勤保障工作的质量好坏与后勤管理队伍的素质高低有着重要的关系，开展医院后勤规范化培训教育，提高医院后勤队伍的素质水平及技术水平[7].其次，创造良好的人才培养环境，根据需要有计划的培养和引进人才，加强规范化的教育培训和建立良好的培养制度，创造有利的后勤人才成长环境，形成良好的学习、工作氛围，造就良好的后勤人才。
　　
　　2.2提高服务意识和服务质量
　　
　　强化服务意识，树立一切为了病人，为了病人的一切，全方位服务于临床一线的理念，切实提高医院后勤保障服务工作的质量。笔者所在的广西医科大学附属肿瘤医院为省级三级甲等专科医院，大力倡导的以病人为中心，后勤保障系统和各个行政职能部门全力做到的为临床一线之所想，急临床一线之所急，干临床一线之所需的要求，收到了较为明显的成效。后勤部门坚持以临床一线为中心的理念，体现在定期巡查和组织技术人员深入病房、门诊及医技科室，全方位了解各个临床部门所需及存在的问题；加强责任制度，主动提供后勤服务，对临床一线存在的、反应的、需要的问题、故障或物质进行及时的处理和解决，保障各种水电、医疗仪器设备的完整[8].坚守工作岗位，供氧、供气、水电设备维修人员严禁脱岗，对违反制度造成不良后果的严肃处理。
　　
　　2.3推进医院后勤社会化进程
　　
　　解放思想，能够由社会承接的服务内容，交由社会，并逐步推进，最终实现医院后勤服务的社会化。社会化改革是医院的现代化改革中的重要一项内容，强调医院与医院之间，医院与社会之间的合作，沟通医院间的资源共享，降低医院成本，充分利用医院资源，避免恶性竞争，保持可持续发展，对医院后勤进行改革以降低医疗后勤成本，提高医院的整体效益[9].医院管理者应当形成医院后勤社会化理念，将社会服务公司更为专业的为医院服务，为医院的后勤供应及服务提供更可靠的保障。医院管理者应当解放思想，由能够社会承接的服务范围，选择性的交给社会，逐步推进，最终实现医院后勤服务社会化。
　　
　　2.4加强后勤系统的物业服务管理
　　
　　物业管理作为一种新兴产业，在我国刚刚兴起，涉及全社会各个行业及角落，医院的后勤管理同时也离不开物业管理。医院的物业管理主要包括维修、保洁和保安等。近年来，许多医院虽然不断完善医院制度建设，加强组织管理力度，但忽略了后勤工作在日常管理当中的重要性，特别是在成本核算、资金运用等问题上[10-11],因此，加强医院物业管理是保障医院后勤供应的重要举措。加强环境卫生保洁、水电设施维修、医疗设备维修及管理等，保证医院各种设施及设备的正常运作，是医院发展的重要物质基础。为此，必须加强医疗辅助服务和便民措施的管理，例如：配备专业导医队伍，为患者提供快捷方便的医疗服务；协助科室做好物资分配，解决职工就餐、膳食、送餐服务；协助科室做好医疗用具、医用垃圾、患者用品的洗涤消毒防范工作；加强安全保卫，做好医院安检、保卫、消防及停车场、院内交通秩序管理工作，协作导医及护工接送患者等[12].
　　
　　综上所述，医院后勤管理建设是一项巨大的工程，这一庞大的管理体系，涉及到医院的各个方面，在医院管理中起着举足轻重的作用。因此加强医院后勤管理，是医院可持续化发展的重要保障。
　　
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