寒假社会实践论文——商场导购员应聘工作心得

　　当今社会是人才竞争的社会，作为一名大学生也应与时俱进。闭门造车已不行，而是要敞开心扉，走向社会，去接受社会的考验，把学校里学到的知识应用到实践中去，理论与实际相结合，完美方至。在实践中锻炼自己，增加自己的阅历，积累经验，在学习中找到自己的不足，提高自己的工作及环境适应能力。
　　
　　大学生与别于中学生，如今已满18周岁，完全有能力去挣些零花钱，减轻父母的经济负担。在工作中体会挣钱的不易，珍惜现在拥有的机会不断深造进取，为以后的就业打基础。有人将大学的假期生活描述成六个字：睡觉、吃饭睡觉，如此的假期生活，是对自己和父母不负责任的表现。每个人如一支画笔，你的生活就在你的笔下，关键在于你如何挥动，是两点一线，还是一幅美丽的蓝图
　　
　　一、曲折招聘路
　　
　　2月18号的清晨，我踏上了招工之路。在此之前，我了解到恒深公司是由于年末赶货以及超市急需工作人员，才发出招聘公告。招聘的岗位主要是营业员、收银员、平车工、导购员，工作时间8:00-21:00.上午八点的公司门前已来了不少像我这般年龄的求职者，他们也和我一样没有多少经验，所以没有必要显得特别紧张。不过面试官的问题的确要动脑筋，当时面试官说“你想应聘导购员，但你的经验很差，不大适合我们”听了此话后，我想我应聘成功的机会是不是没了，但我没有放弃，他或是想测一测我的口才能力。我谦虚的回复：“我在这方面的确有欠缺，但我会用自己的勤奋来弥补这方面的缺陷”.原本以为希望渺茫，但一日后，收到了来自公司应聘成功的电话，果真老天不负有心人。
　　
　　二、风雨无阻
　　
　　2月20号，我正式到公司报道，在公司负责人的带领下，我来到了一个叫新百商场的超市，当时是一位资质较深的阿姨接待我们，主要是教我们如何接待客户，如何介绍商品，如何去推销商品等知识。看似简单的工作，做起来要动脑筋，鞋子的款式、价格和品牌五花八门的，全部记住不是件容易的事情。在没有客人的时候，我就把那些东西拿出来背。
　　
　　由于年末的天气基本都是阴雨夹雪，寒风肆虐，上班的路上行人很少很少，我曾想过请假，但这不仅仅是扣工资的问题，而是自己一时不坚定的表现，只会让店主小瞧我们90后。相信坚持就是胜利！
　　
　　在店里，我接触最多的是顾客，每个人的性格不同，应对他们的技能也不同。记得有一次，一位顾客气冲冲地走到买鞋区，张口就骂：“你们鞋子质量也太差了，买回家没穿三四天就开胶了”为了压抑她的怒气，我回应道：“你好，请你先别生气，给我看一下可否”的确鞋子开胶了，但在我仔细观察下，发现鞋底还有烧焦的迹象，我知道了必非像他说的那么简单。但客户还在大声嚷嚷要退还，我倒了一杯水给她，心平气地说：“阿姨，您先喝一杯水，我理解你心情，我们可以帮助你解决这个问题，但我们不能给你退换，你看这。”阿姨似乎知道露出了破绽，势气有所减弱，“那……”“我们可以帮你把鞋胶上。”她最后妥协道：“那好吧！”一场风波终于平息了。
　　
　　三、实践心得之我见
　　
　　参加假期辅导班，使自己成长以来的一大突破。在这里，我得到了宝贵经验，结识了不少可爱学生和热心人，在这过程中，有许多感想和体会。
　　
　　应聘技巧
　　
　　1、随机应变，无论应聘场面多么紧张，自己要保持清醒的头脑，对待面试官的问题要镇定，随机而变。
　　
　　2、推销自我，适当的时候把自己的能力潜能显示出来，不可畏畏缩缩，但也不能太过于自信，适时低调。
　　
　　3、注重身体语言，根据面试官的身体语言转移话题，随机应变。
　　
　　4、良好的仪表和行为举止，仪表、礼貌、态度是面试的一大重要因素，直接影响面试官对你的印象。
　　
　　沟通技巧
　　
　　1、耐心和热情，在工作时，要时常面带微笑，这样会让大家感到很舒服。身为一名导购员，我知道自己情绪会影响顾客的心情，必须以乐观的心态来招待顾客。
　　
　　2、要勤劳，有时候，细微的动作能让店主欣赏你，比如平时在店里多扫地，向阿姨们学习一些推销之道。
　　
　　3、恒心，做事要坚持到底，不可中途放弃。不可上两天班而休息三天。
　　
　　4、建立良好工作关系，注重沟通。
　　
　　短期的实践一晃而过，社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在实践中开拓了视野，增长了才干。