普通话水平测试简称 PSC，是测试应试人员普通话水平等级的全国范围内的一项考试，是国家推广普及普通话的一项重要举措。国家语言文字工作委员会、国家教育委员会、广播电影电视部于 1994 年 10 月联合下发的《关于开展普通话水平测试工作的决定》中，明确指出从 1995 年起，对某些岗位人员进行普通话测试，逐步实行持普通话等级证书上岗制度。现在越来越多的职业部门与岗位都非常重视普通话，可见普通话水平测试工作的重要性。但是在进行普通话水平测试时，往往又会有各种各样的因素对测试的分数形成了影响，从而影响了普通话水平测试的信度与效度。所以，有必要梳理出各种影响因素，从而在最大的限度上避免干扰。
一、试题难易度不同对 PSC 信度与效度的影响
黑龙江省的 PSC 试卷包括四个测试项目，总分为 100分。第一题是读单音节字词 100 个，占总成绩的 10%，即10 分。读错一个字的声母、韵母或声调，扣 0.1 分；读音有缺陷，扣 0.05 分。第二题是读双音节词语 50 个，分值为 20分。考察声母、韵母和声调的发音以及轻声、儿话和变调。
这两道题从总体上来看，分值所占比例并不高。但是由于黑龙江省的应试人员的语音面貌比较好，在第三题朗读作品与第四题话题说话两题中失分并不算高。这样一、二题的得分就成为语音面貌分档的关键。在黑龙江省《普通话水平测试指南》中提到：“普通话水平测试，不是普通话系统知识的考试，不是文化水平的考核，也不是口才的评估，而是应试人运用普通话所达到的标准程度的检测。”而想在一、二题中得到高分，却已不仅仅是读音正确的问题，还涉及应试人员的文化水平与素质。如果仅是读音的问题，试题完全可以选择一些浅显、易于辨认的字词来进行考核。而有的试题中的字则过于难认、难懂，又何谈读准？例如：啮、诤、攮、沤、荸荠、攫取、载波、茌平等。如果想将失误率降低，应试人员必须要具备相应的知识储备。那么试题的编定则与PSC 的本质相悖。
第三题是朗读作品。目的是考察应试者使用普通话朗读书面材料的水平。检测读音、音变、语气、语调、停顿、断句、语速和流畅程度。分值 30 分。在给出的 40 篇作品中，也存在难易度不同的情况。例如作品 27 号有 8 个语音提示，而作品 17 号语音提示却有 25 个之多。作品 34 号在停顿与断句方面则稍难一些。
第四题话题说话。主要考察应试者的语音标准度、词汇语法规范度，言语流畅度。分值 40 分。与前三项的超时扣分相比，此题是用时不得少于 3 分钟，少于 3 分钟则要扣分。
这样相对来讲，好阐述、内容量容易填充一些的是叙述类的话题，而议论类的题目对应试者来说论述达到 3 分钟则较难。第四题的出题要求是一套题中安排两道内容有较大差别的题目供应试者选择。如果一道是叙述类话题一道是议论类话题，应试者往往会选择叙述类题目。但是又会有这样的情况，例如《广告评说》与《自然环境与我》这样的题目出现在一张试卷上，都是议论类的题目，无论选择哪一个，论述起来都是比较难的。
应试人员在进行测试时，往往是从多套试题中抽取一套题进行测试。而每套试题的难易度又不尽相同。如果同一人用两套难易度不同的试题进行测试，得出的成绩会有很大差别。那么在分级归档上，则可能会归入两个不同等级或档次。
由试题编制出现的问题对应试者的得分形成直接影响，必然对 PSC 的信度与效度形成影响。
二、测评员的个人因素对 PSC 信度与效度的影响
现在某些地区的 PSC 中的一至四题已实行由计算机来进行辅助测试与打分，加强了测试的客观性与公正性。但是在大部分地区，测试的工作仍然全部由测评员来承担。也就是说整个过程测评员与应试者面对面进行，测评员对应试人的作答作出主观评测，为主观测试。这种情况，某些人为的因素就会影响到 PSC 的结果。
（一）测试员业务水平低下对测试结果的影响
以省级普通话测试员为例来谈，想要获得省级普通话测试员资格，必须按照省语委的要求进行集中培训，并且通过PSC 和测评能力考试。这种培训参加人数多，培训时间短，而且每个人的语音面貌程度也不同，所以不可能每个人都达到最高的统一标准，在测试时也就会出现测评员审音失度的情况。所说的审音失度是指：“测试员由于对某类音或某些语音现象过度敏感而造成标准音定位过窄，或对某类音或某类语音现象过度迟钝而造成标准音定位偏宽的现象。”标准的不同导致了分数的不同。而且虽然参加培训的人员多数来自学校，但并非所有人在日常工作中都是从事语言文字教学工作的人。所以有些测试员在回到本职岗位之后，不注意普通话水平的巩固和提高，不再进行练习。普通话水平非但没有进步反而退步。每年进行的测试工作又不多，听辨能力也得不到很好的练习与提高。在测试时，漏判和误判的情况很多，测试的结果形成重要影响。
（二）疲劳对测试员判断的影响
普通话水平测试是一项劳动强度高的工作。强度高既指体力又指脑力。因为测试时，测试员要连续工作 6、7 个小时，一天平均测试 30、40 人；又需要测试员的大脑、耳朵、眼睛、手同时工作，注意力异常集中，以保证测试结果的准确性。工作时间长，工作内容枯燥乏味，容易造成测试员的身体疲劳与心理疲劳。随着大脑的疲劳与麻木，听辨灵敏度下降，错判与漏判增多，大多前紧后松的情况也随之出现。
（三）情感因素对测评员判断的影响
在整个测时过程中，往往会出现以下几种情况：有的应试人员衣着得体，对待测试员礼貌有加，语音面貌较好。给测评员留下了很好的第一印象，评分相对较高。
而有的应试者虽然语音面貌不错，但是傲慢无礼，态度儿戏，测评员对其评判必然严格。可见测评员的好恶也会对测评成绩形成影响。
在测试时，有时连续几位应试者的得分都不高，但是突然间出现一位语音素质相对较好的应试者，他（她）的分数会比正常情况下得分要高。或者接连是几位音色低沉的应试者，突然出现一位声音洪亮或悦耳的应试者，那他（她）的分数也会相对较高。原因在于测评员的大脑在疲劳后，有一种新鲜的因素出现，刺激了听力，所以分数比正常情况会有所不同。
三、应试者的临场表现对 PSC 信度与效度的影响
普通话水平测试的相较其他考试来说形式比较特殊。有一些人原来参加过测试，但绝大多数人都是第一次。应试者对测试的内容和过程缺乏了解和准备，在测试时会出现紧张焦虑的心理。紧张心理是一种普遍的心理现象，尤其在考试时，应试者有或强或弱的紧张心理。适度的紧张能够提高警觉度，能够使人做好操作前的各项准备。但是过度的紧张则会造成应试者的思维混乱，妨碍己有能力的正常发挥。导致应试者紧张的原因有以下两方面：
（一）主观原因
首先对考试内容准备不充分。有些人认为普通话水平测试无非是读字、词语、段落、说一段话，没什么好准备的。临场时却发现自己的差距大，心里没底，考前的自信也不翼而飞了，紧张是必然的。
有些人虽然考前认真准备了，但基础较差，短时间的学习效果不突出，自卑心理在潜意识中徘徊，应试时不自觉就表现出来了。
（二）客观因素
首先是测试的环境与形式。PSC 应选择安静的、宽敞的、布局合理的场所。如果考场狭窄，应试人与测评员距离过小，会造成应试者紧张程度加重。如果是空间过大的考场，应试者的声音又小的话，又会使测评员听不清楚。声音嘈杂则会影响应试员与测评员双方的注意力。所以不良的环境会影响应试人水平的发挥。前面提到 PSC 的形式是一个应试人面对两到三个测评员进行口语考试的特殊形式。双方距离较近，程序严格，严肃的气氛对应试者形成了潜在的压力，会造成应试者的紧张心理。
其次是测评员对应试者的影响。在考场上，测试员的一举一动都会给应试者带来影响。例如有的测评员频繁记录，或者摇头否定，应试者马上意识到是自己读错了，有的应试者甚至都不敢进行下了。测评员之间的交谈和一些其他无关的动作会吸引应试者的注意力。在测试过程中应试者还比较关注测试员的表情，所以测试员的注视和严肃的态度也很可能造成应试者的紧张。
以上总结出了PSC信度与效度影响的三方面主要因素。
针对第一方面，要严格依据测试大纲及相关规则，编制出能够经得住充分论证与分析的试题，避免出现一些难度过高且无关的考察内容，才能保证试卷的公正性。针对第二方面，测试员还要进一步加强业务学习，提高自身水平，加强责任心，尽量克服负面情绪的产生。针对第三方面，应试者也要调整好自身心态，应试前作好充分准备。通过对每个方面的调整，以科学、认真、严谨的态度对待 PSC，才能不断提高PSC 的信度与效度，使 PSC 的结果更准确，更公正，从而将普通话的推广推上一个新台阶。
[参考文献]
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