摘 要
淄博市邮政速递物流公司(以下简称“淄博邮政速递”)是随着邮政体制的改革于2010年成立的，实施邮政速递业务的专业化经营。从我国的快递行业市场来看，1986年以来，以DHL(敦豪环球公司)、FedEx(联邦快递)、UPS(美国联合包裹公司)以及TNT(荷兰TNT邮政集团)等为首的国外快递公司依次进入中国市场，在国际快递业务层面抢占了巨大的市场份额；国内的民航快递、中铁快运以及近几年以“四通一达”（圆通、申通、中通、汇通、韵达）和顺丰为代表的民营快递公司的快速崛起，都对国内的邮政速递市场构成较大的威胁，使邮政速递业务面临着严峻的挑战。对淄博邮政速递物流公司来说，虽然有原有邮政业务体制下的老客户基础，近两年的年均增幅也达到历史最好水平，但在目前的竞争格局下也出现了比较严重的老客户流失现象，因此必须对其营销战略进行进一步地深入研究，才能继续保持持续的竞争优势。
本文通过对快递和邮政速递的比较分析，并结合自身的工作经历和市场调研，首先对淄博邮政速递业务的市场现状进行了深入分析，然后运用多种战略分析工具，结合行业竞争环境、客户和竞争对手的状况，从快递业务调查、行业竞争环境、定价策略博弈和 SWOT 等层面对淄博邮政速递公司的营销战略制定依据进行了细致分析，明确了战略模式和战略目标定位；从市场细分、目标市场选择和市场定位的角度分析了公司的市场策略；并对其产品策略、渠道策略、价格策略和促销策略的制定进行了分析和描述。最后，从网络优化、品牌建设、人力资源、优化服务等方面分析了营销战略的实施，并提出了一系列的战略实施控制措施，以保证营销战略的顺利实施。
本文的研究既对淄博邮政速递公司的营销战略制定有重要的指导意义，也对其他同类公司的营销战略制定具有一定的参考价值。
关键词：邮政速递；营销战略；环境分析；博弈分析；SWOT 分析
目 录
摘 要
ABSTRACT
目 录
第一章 引 言
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究思路与方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.3.3 技术路线
第二章 淄博市快递业务现状及市场调查分析
2.1 淄博市快递业务发展现状分析
2.2 淄博市快递服务调查分析
第三章 淄博邮政速递公司营销战略分析
3.1 淄博邮政速递公司简介
3.2 行业竞争环境分析
3.2.1 政策法规环境
3.2.2 宏观经济环境
3.2.3 社会消费环境
3.2.4 科技发展环境
3.2.5 关联产业环境
3.3 定价策略博弈分析
3.4 SWOT 分析
第四章 淄博邮政速递市场营销战略选择
4.1 淄博邮政速递公司的营销战略目标
4.2 淄博邮政速递公司的市场策略
4.2.1 市场细分
4.2.2 目标市场选择
4.2.3 市场定位
4.3 淄博邮政速递公司的营销策略组合
4.3.1 产品策略
4.3.2 渠道策略
4.3.3 价格策略
4.3.4 促销策略
第五章 淄博市邮政速递市场营销战略实施和控制
5.1 营销战略实施
5.1.1 优化网络结构，加快传递速度
5.1.2 提高服务水准，提升品牌形象
5.1.3 提供有力的人力资源支撑
5.1.4 完善运作体制，优化服务质量
5.2 营销战略控制
第六章 结论与展望
参考文献
致 谢
