第六章 总结
6.1 主要结论
1.本文以博物馆为代表，根据国内文化旅游产业新的发展趋势提出了研究课题，全面分析了国内外学者关于文化旅游方面的研究成果，指出当前国内博物馆的展览还是静态方式为主，缺乏多样化的展示手段，难以满足旅游者需求的问题，认为急需将管理信息系统引入到博物馆的服务当中，以提升博物馆服务的水平与质量。
2.本文对文化旅游尤其是博物馆旅游的基本理论进行了研究和探讨，其中包括旅博物馆旅游的概念、特征、及引进管理信息服务系统的作用，分析了博物馆旅游者的需求特点，认为旅游者对于博物馆的需求愈加个性化，需要采用信息手段改进管理方式。
3.排队（随机服务）理论适用于博物馆服务的分析，可以为管理信息系统的架构分析提供模型，同时系统的数据分析也反过来可以用于改进排队模型。
4.博物馆的服务管理信息系统可以用于实际场馆，取得了较为良好的效果与效益。大大降低了场馆的运营成本，有推广前景。
6.2 创新点
1.构建了博物馆旅游的服务管理信息系统，并应用于实际的场馆当中，并取得了良好的经济效益与社会效益。
2.本文首次将排队理论应用到博物馆的服务当中，结合场馆的特点，构建了排队理论模型。
3.本文在排队理论模型的基础上，建立了服务管理信息系统，指出两者之间相互影响、相互促进。排队模型的数据可以为服务管理信息系统的设计提供依据，而系统也为改进排队模型提供了数据依据。6.3 还需完善的工作以博物馆旅游为代表的文化旅游发展的研究在国内外都处于起步阶段，还在探索期。本文虽然对于新的发展一定的认识，但还存在很多缺憾和不妥之处许多的问题还有待进一步的探讨和研究。
1.关于博物馆旅游的理论探讨本文参考了国内外有关旅游产业信息化方面的研究资料，结合我国当前博物馆旅游行业发展的新现状，进行了初步的理论探讨，尚有很多不全面，不成熟的地方。比如：博物馆旅游的质量评价还不完善，没有形成一个评价体系；对于排队理论模型的研究还不够深入，建立的模型还不算精确。
2.本文对于实例分析还有不足，由于所选择的场馆刚刚开馆不久，所以场馆的数据还未有大量的调研基础，没能完整地对某个具体的场馆的现状进行调查研究，在今后的工作和研究中还需要进一步加强博物馆旅游服务管理的理论与实际的结合。
致 谢
本论文的工作是在我的导师齐二石教授的悉心指导下完成的，齐二石教授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢三年来齐二石老师对我的关心和指导。
另外也感谢我的家人，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。
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