摘 要： 泰勒被全世界的管理学界尊称为“科学管理之父”。他是第一个认真研究劳动的人;第一个把管理当作一门科学的人;一个影响了人类工业化进程的人。弗雷德里克·泰勒和他的《科学管理原理》开创了一个管理新时代, 时至今日, 仍能从他的思想光芒里找到借鉴的意义。
关键词： 科学管理原理; 劳资关系; 利润; 最大化;
1、 实现财富最大化的途径
市场中的企业都会把追求利润最大化作为经营目标, 强调高利润和低成本, 在这一目的的引导下, 企业会通过增产提效降成本的方法合理配置资源, 从而提高经济效益。如何提高工人的工作积极性以及如何控制工人的工资成为令很多管理者头疼的问题, 在此基础上形成的计件工资制, 按照生产的合格品的数量 (或作业量) 和预先规定的计件单价来计算报酬, 而不是直接用劳动时间来计量的一种工资制度被众多企业采用。表面来看, 这确实是一个能激发工人生产积极性的举动, 但是, 按较高速度进行生产一段时间后, 企业就会想办法分享快速生产的好处, 这时, 计件工资率就会降低, 尽管工人努力工作, 收入也不会显着增加。同时, 这一制度将产品的质量、成本的管理都交给了员工, 产品的质量难以得到保证, 而管理者在此过程中担任的类似于监工的职责, 实际上是偷懒的。科学管理坚信:雇主与雇员的真正利益是一致的, 除非实现了雇员的财富最大化, 否则不可能永久地实现雇主的财富最大化。同时满足工人的高薪酬这一最大需求和雇主的低产品工时成本这一目标是可能的。[1]
泰勒认为, 通常实行的不完善的管理制度, 使得每个工人为了保护其最大利益而磨洋工, 大多数情况下, 工作现场的很多动作是浪费的, 如果不是亲身深入现场, 就很难发现这种浪费, 粗犷的管理方式不利于生产效率的提高。只有以最低的全部支出完成企业的工作, 才能为工人和雇主带来永久的最大化财富。
一直以来, 雇主与雇员的利益是对立的, 雇主要想得到更高的利润就要压榨雇员的工资, 而这种做法无疑会使劳资矛盾激化, 而科学管理想要解决的就是让真诚合作代替残酷斗争, 只有协调雇者与雇员的关系才能真正实现财富最大化, 泰勒所提出的有差别的计件工资制实则就是统一双方利益的表现。通过一系列的实验进行工作分析, 建立有激励意义的工资制度, 最后协调好管理者和工人的合作关系, 以达到利润最大化的目的。
下面笔者将具体分析科学管理的基本原理是如何实现利润最大化的。
第一, 工作效率和工作定额管理。通过实验, 研究工人每一个动作所需要的时间, 简化工作步骤, 改进生产工具, 制定工作定额, 使劳动生产率能够得到最大的提高。
第二, 科学的选人用人。为每一项工作挑选最合适的工人, 将那些不能胜任的工人调整到其他岗位上, 通过科学的培训, 将简化的工作步骤传授给每一位雇工, 培养出最一流的工人以达到每一生产线上的效率最大化。
第三, 标准化管理。使用的工具, 工作的方式方法都进行标准化管理。管理者需要意识到员工也是有马斯洛需求层次的个体, 所以管理者应致力于提高公司效率, 在效率提高的同时也要改善工人的收益。
第四, 差别计件工资制。实行有差别的计件工资制, 对于在规定时间内按照标准化方式生产并完成任务的工人给予较高工资。这一制度尤其区别于计时工资制, 工人为了自身利益采用磨洋工方式来对抗管理者的问题能得到有效的解决。绝大多数工人认为, 如果他们全力以赴地工作, 那么对整个行业来说就是做了极不公平的事。从本质上来讲, 磨洋工有两个原因:第一, 人的天性使然, “本性磨洋工”;第二, 由于人与人的关系而造成的错综复杂的想法和重重顾虑而引起的, 这可称为“故意磨洋工”。[2]只有排除造成磨洋工的原因, 才能进而消除磨洋工。
第五, 把计划职能和作业职能分开。管理人员负责去发现工作中的规律, 并且要传授工人最快捷的方法完成任务。以往的生产中, 头等工人在工作中通过日积月累发现的有利于效率提高的经验是不会向外传授的, 而管理者承担发现总结传授工作方法的职能后, 每一个在生产线上的工人都能受益, 企业的生产效率提高了, 工人的待遇也会得到保障。
实际上, 泰勒的科学管理原理与当时的新教主义伦理思想相一致, 新教主义伦理思想认为, 雇主与工人在工厂的生产与管理中浪费时间和体力会阻碍效率的提高。[3]
2、“机械模式”还是“人性模式”
在大多数人眼里, 这种科学管理制度是有些不近人情的。它似乎将人看成一个机器, 每一步的生产过程该用哪个动作, 什么时候需要用什么工具, 每天的工作定额都有了明确的规定, 通过这种工作方法所得到的工作效率甚至比大机器生产都要高。
以铲运工作为例, 对头等铲运工, 规定铲运负荷, 只要他一天中平均铲运负荷为21磅左右, 他每天就能完成最大的铲运量。每位工人在开始工作前都会领到合适的工具还有作业指南。如果工人未能完成任务, 就要有一名专门的老师指导他, 这种貌似机械化管理实则是人性模式的体现。
首先, 铲运工作中各工作量的规定是在对工人进行充分研究的基础上所得到的结果, 铲运负荷的规定是为了帮助工人更好地分配体力, 以实现其自身价值的最大化, 要知道就算是最有力气的工人都很难完成的目标, 在运用了科学管理的方法后其生产效率都有了大幅度的提高。而且一旦有工人未能正确领悟科学的方法, 便会有经验丰富的老师进行指导, 进行个性化教学。如果没有科学管理方法, 工人可能还会日复一日地重复着那些不必要的步骤, 浪费着自己的体力与潜能, 若生产的规律只掌握在少数人手里, 工人群体的工资又如何实现大幅度的提高呢?
其次, 人所奋斗的一切都与利益相关, 泰勒主张雇主和工人的利益基本一致, 雇主和工人的利润都要实现最大化。并且, 泰勒主张给工人以关怀和友好接触, 强调了雇主与工人良好关系的重要性, 雇主与工人之间不应该是相互榨取价值的敌对者, 而是有着同样的目标, 为实现利润最大化的盟友。这一点, 他把工人看成了人, 有着自己的需求, 有情感和被尊重的需要, 有自我实现自我发展的需要, 这是人文主义的关怀, 更是人性管理模式的最佳体现。
3 科学管理原理对当今社会的启示
第一, 要推进生产流程的科学化与标准化。科学的、标准的生产流程是产品质量的最有力保障, 这正是科学管理的核心思想之一。作为制造业大国, 继续推进生产的体系化与标准化将是我们孜孜以求的目标。
第二, 个性化的员工培训。在科学管理之前, 工人们依靠经验进行工作, 经过长时间的摸索和学习才能找到提高工作效率的方法。泰勒首先提出对工人进行系统培训, 使其掌握标准的生产方法。如今人人追求个性, 我们需要设计多样化的适合员工特点的培训方式, 既要向员工传授科学的方法, 又要充分发挥每个人的创造力, 为每个员工制订适合的职业发展计划。[4]
第三, 人性化的管理方式。雇员和企业的目标要实现高度一致, 企业不能通过压榨劳动力的方式来取得经济效益, 管理者和员工要形成良好的合作关系, 实际上, 在企业的发展过程中, 管理者与员工的责任应当是均分的, 管理者要调节企业矛盾, 并关注员工的不良情绪和需求采取针对性的措施, 管理者承担着研究分工优化和提高工作效率的职责, 员工应认真地执行工作任务并提出自己的工作想法, 企业内部应形成双向循环和良性互动。
参考文献：
[1]弗雷德里克·泰勒.科学管理原理[M].马风才, 译.北京:机械工业出版社, 2007:2.
[2]弗雷德里克·泰勒.科学管理原理[M].马风才, 译.北京:机械工业出版社, 2007:11.
[3]洪丽帆.科学管理原理评析[J].经营管理者, 2013 (14) :115.
[4]左丽丽.科学管理原理对当代人力资源管理的启示意义[J].学理论, 2016 (6) :2.
