摘要：文化价值观在国际商务管理中起的作用不言而喻, 十分重要。而生活在不同地区、不同社会的人群, 都有着不同的文化价值观。这就造成了不同文化群体之间的互相不理解, 如果在国际商务管理过程中对这一现象认识不到位或者缺少深刻认识, 就会导致人群之间交往及沟通出现障碍。本文从不同文化价值观的角度分析国际商务管理中容易出现冲突的各种要素, 从而探讨国际商务管理中存在的文化差异, 以此探求在国际商务管理中不同的文化价值观所起到的作用, 让管理人员对文化价值观在国际商务管理中的作用有一个大致理解。
关键词：文化价值观; 国际商务管理; 文化差异; 价值意义;
现在的世界, 经济全球化的程度越来越深, 各国之间的商务联系越来越紧密。所以国家之间的商业活动越来越多, 越来越密集, 国际商务管理作为其中一个重要支柱, 重要性不言而喻。这里面, 所谓的国际商务贸易是国家之间人际往来交流的一种商业交往活动, 它囊括着国家经济之间的沟通与交流, 它还可以视为不同文化价值观之间的碰撞与升华。在这个文化碰撞的过程中, 它不可避免地要关系到不同区域、不同文化价值观的融汇与接触。由此可见, 其中的文化价值观对这一商业活动的成败发挥着无与伦比的重要性。下面我们将分析什么是国际商务管理, 什么是文化价值观, 从而探讨文化价值观在国际商务管理中的意义。
1 文化价值观和国际商务管理相关概念
在社会文化这一层面中, 文化价值观属于有些被社会及历史所认可以及不被认可的言论、社会习俗而引发的社会感想。我们可以从中了解到, 文化价值观其实是有自己的独特生命力, 它是特定时间段人们有所触发的或低迷或乐观的社会思潮。文化价值观还具有年代的作用, 它可以在不同时期发挥其不同的价值。当一种文化价值观被人们确立时, 其实就是这种文化被人们自身所认同以及作为价值衡量的象征, 所以一个人身处的年代不同, 那么他所拥有的价值观也肯定不尽相同。文化价值观的特性就是这样, 它不论高低、不看等级、无分贵贱, 它唯一不同的地方就在于个人在身处于某个特定时期能否存在被利用的个人价值。换句话说, 文化价值观具体是什么, 就是社会中的个人觉得什么样的文化好, 什么样的文化不好而已。所以在文化价值观中最重要的部分, 就是辅助支配人们生活态度、日常行为及个人信念。这是不同国家和不同民族区别其他国家的一个重要部分。每个国家之间的文化价值观可能有着天差地别。
国际商务管理的含义。先从国际商务讲起, 它主要是指在不同的国家、不同的地域之间进行的商品、信息、服务、知识产品、资源要素等各个方面的相互交流或者交易的经济活动。理解了这个大概念之后, 就不难理解国际商务管理这个概念。它就是指在国际商务活动进展的时候针对市场的有利或不利分析, 从而得以探讨经济决策、有效落实到交易实践中的管理过程。随着各国的企业向国际化快速发展以及经济全球化进程不断加快, 包括国际商品贸易、人才交换、跨国金融等多种形式的国际商务往来也得到了发展。
2 文化价值观在国际商务管理的意义展现
2.1 文化不同造成沟通问题
语言是不同人群之间进行沟通交流的重要手段。比如, 我们中国人崇尚以和为贵, 以礼待人。所以在进行国际商务过程中, 中国的管理者们往往使用比较含蓄礼貌的语言进行相关的沟通交流, 通常中方管理者一般会采用比较温和的语言风格来表达出自己的看法, 真正要表达的意思需要深刻理解;而有些国家的管理人员则崇尚直来直去地描述事件, 他们习惯开门见山的提出问题, 进行管理, 两种风格不可避免会出现分歧。而双方都可能认为对方缺乏管理的诚心, 有时候可能将深沉一方的不言, 错误地认为是对其提出的看法认同, 在后面进行的沟通交流时, 双方则很可能出现分歧和障碍。由此看来, 不同的文化价值观影响着管理者们的交流沟通。
2.2 文化价值观的不同会形成不同管理方式
以资本主义文化为基调的西方大多国家管理方式与东方国家的管理方式截然不同, 欧美国家的人通常认为生意至上, 他们一般认为做买卖就要不留情面, 不谈人情, 一般坚持利益至上的贸易原则。他们非常看重经济利益, 就是希望以小博大, 投机取巧。他们十分珍惜时间, 把时间观念看得很重, 认为效率第一。所以许多商务贸易往来中, 欧美商人通常直截了当, 只讲利益, 他们一般不爱使用代理人或者带相关顾问参加商务管理, 自己独断专行。中国人则不同, 中国人好讲情分, 人情世故有时会影响到管理者的决策判断, 中国人有时更看重的是情, 而不是利益。这一点与欧美管理者截然相反。因为中国是一个重情义的国家, 欧美国家可能更看重的是效率。这些都是不同民族文化造成的文化价值观的不同。
2.3 文化价值观的不同造成决策思维的不同
一般来说, 喜欢运用顺序决策方式的是欧美国家的人, 特别是以英美两国人为代表。他们通常从具体的细枝末节入手, 他们认为细节解决一切问题的根本源泉, 如果那些管理者觉得在某个细节上取得较大的优势, 那么就可以获得管理上的主动权, 就会立刻开始相关的管理实践, 不过他们在原则问题上则显得比较宽泛。与之不同的是, 在受东方文化价值观感染较重的管理者心目中, 如果既定的商务贸易规则一经认定, 那么管理者就会坚定维护规则, 不会去改变规则, 但是去关注一些活动中的细节问题上, 他们可能显得没有那么谨小慎微, 他们往往会展现出特别大的灵活性。不会那么刻板地去追求所谓的细枝末节, 不会在一些小细节上去浪费宝贵的时间, 而是从大局出发, 去推动整个商务管理的进行。
这些都是思维差异造成的影响, 不同的文化价值观会造成不同人群对事物的自我认识与客观认识, 同样也会树立管理者的管理风格和谈判手段。这当中, 老牌资本主义国家的管理者的思想多偏重于理性思考, 多属于现实主义者。但是对于传统的东方国家的思维方式则展现出一种整体性, 他们比较重视综合性的思考形式。所以受传统文化影响较深的中国管理者往往喜欢从整体上分析事物的具体特征, 就是把将事物看作一个完全体, 不会只从一点出发, 而是以点带面去研究相关的整个过程。所以不同管理者相关管理思维的不同也从侧面体现了管理风格的不同表现。在进行具体的商务管理活动中, 东方国家的管理者通常喜欢先谈整个活动, 然后再去关注细枝末节的管理方式, 而美方管理者因为受线性思维影响的原因, 通常会对具体细节产生极大的兴趣, 所以他们通常一开始就开门见山, 去讨论具体的策略。这就是思维方式不同带来的不同决策方式。
2.4 文化价值观造成各国时间观念的差异
在国际商务管理中, 受到不同文化价值观的影响, 人们往往持有各不相同的时间观念, 这就会导致在具体的国际商务管理中出现误会以及问题。举例来说, 美国管理者一般具有十分强烈的时间观念意识, 他们追求决策速度和商业效益, 所以这也就形成了美国管理者风驰电掣的商业管理风格。美国管理者一般会在各个商业环节想尽办法去缩短管理所用时间, 尽力做到每一场的商业管理都可以速战速决, 快速出成果。对于这些美国管理者而言, 如何去评价自己的管理成效的好坏, 这个标准就要取决于自己解决实际问题的多少与处理问题的质量。但是在一些经济不太发达, 思想观念比较落后的国家和地区, 管理者一般不太重视时间观念, 有的时候还会有意识地去拖延时间, 以此来彰显他们的显赫地位。因此, 在一些经济商务活动中, 有些落后国家的管理者通常晚与约定好的时间才到达活动的地点。中国的时间观念则区别于两者, 中国人往往把时间碎片化、集约化, 我们习惯去合理支配时间来应对各种场合, 所以中国人习惯把时间集约化运用, 可谓一时多用, 最大化的去利用时间, 所以很多国家的人通常对中国人的时间观念感到不解。这就是中国独特的文化价值观所培养出的时间观念, 它被深深打上了中华文化的烙印。而其他国家的管理者时间观念也是如此, 都彰显了他们的历史文化、国家风貌。文化是民族的, 更是世界的。文化价值观更是如此。
还有一点, 是很多资本主义国家的人一般都特别注重个人的私密感, 不想让陌生人打扰, 还追求自己的工作空间。因为他们的特殊文化要求, 那些管理者习惯与用墙、窗户以及夹板把自己办公的区域隔离起来。所以, 当他们的门开着的时候, 往往具有一种邀请的意味, 在这时往往可以敲一下门来表示对主人的尊重之情, 然后就受到主人的欢迎。这些都是不同价值观影响之下的产物。这些可能引起我们的不理解, 与我们的传统文化大相径庭, 但是我们应该用包容的心态去理解这一文化价值观。中国喜欢群居, 喜欢共享, 而一些西方国家则喜欢拥有自己的私人空间。这些都是不同的民族文化造成的个人价值追求, 这两种观念都无可厚非, 都应该表示相互理解和尊重。求同存异, 这也能促进国际商务管理的成功进行。
国际商务管理与文化价值观之间相互密不可分, 联系十分紧密, 当我们去深入探究这一问题, 这对于国家之间的商务管理往来的成功有着十分重要的借鉴意义。不同管理者的管理行为代表了他背后的文化价值观, 所以如果管理者可以得体大方地去处理实际管理中出现的文化差异问题, 就可以促进交流双方的相互尊重与欣赏, 让彼此的商业目标实现, 从而促进商务沟通不断地深入和进步。
参考文献
[1]张蓓.浅谈文化价值理念在国际商务管理中的作用[J].金融经济, 2016 (8) :127-128
[2]苏彦方.中美商业文化差异对国际商务谈判的影响[J].经营管理者, 2017 (18) .
