旅游电子商务论文（精选10篇）

　　随着我国互联网和电商行业的快速发展, 它直接或者间接地影响着我国的各个行业, 旅游业也不例外，旅游电子商务已成为旅游行业发展新趋向，本文精选了10篇“旅游电子商务论文范文”，以供阅读。

　　旅游电子商务论文（精选10篇）之第一篇： 旅游电子商务发展现状与对策研究

　　摘要：随着市场经济的进步，电子商务蓬勃发展，旅游电子商务更是一种以高回收、低投入的方式推行的一种商务运行模式，企业对这种商务模式给予充分的肯定，它实现了旅游业的创新，为旅游业的发展注入活力，为地区经济的快速发展带来明显优势。本文以曲江文旅作为具体研究对象，针对于曲江文旅旅游电子商务发展状况进行充分阐释，深入剖析了对曲江文旅旅游电子商务的发展造成阻碍的问题，提出有效的解决措施，希望为曲江文旅旅游电子商务的发展带来科学性的理论参照。

　　关键词：曲江文旅,旅游电子商务,旅游业,发展现状,对策

　　近年来，信息技术的发展推动了我国各行各业的发展，电子商业行业和旅游行业发生着日新月异的变化。在此情况下，旅游业的竞争变得越来越激烈，有必要通过信息技术促进产业优化升级。而现代旅游业非常适合发展电子商务业务，即旅游电子商务。目前，它已成为世界旅游商务活动的主要推动力，推动了旅游企业的发展，促进了旅游组织的改革。

　　1 旅游电子商务概述及发展的可行性

　　旅游电子商务的出现改变了传统旅游模式，给旅游产业带来了全新的发展机会，它作为一种全新的发展模式，让旅游产业迎来了事业的第二春，也给旅游产业带来了巨大的市场份额[5]。

　　1.1 促进旅游行业的健康发展

　　电子商务的发展为旅游业带来了经济收益也增加了许多消费渠道。对于旅游产业来说，电子商务的渠道方式适合任何旅游业务的需要，给旅游产业带来更多的经营机会，并且具有十分丰富的市场。

　　1.2 大大削减了企业的投入成本

　　利用电子商务平台，能够促进旅游企业和旅游者二者之间的沟通和交流，也能够提供更多的服务，所以节约了大量的成本，也节省了时间。

　　1.3 实现旅游形式的多样化

　　旅游电子商务可以为游客、中介、供应商三者提供联系的平台，并且将各个旅游产品相互结合，形成一个高覆盖率、高销售效率且成本较低的旅游信息产业。旅游电子商务将使旅游消费者获得的旅游信息更加全面，旅游电子商务平台同时也会向广大游客提供旅游产品，使得在市场的竞争能力大大提高。

　　1.4 可以改变传统旅游的经营模式

　　与传统的旅游模式相比，旅游企业电子商务发展模式完全不用担心任何交通运输成本的消耗，也可以及时为旅客提供相应的旅游景点和酒店服务，并且为游客提供专门的旅游产品。旅游电子商务对传统的旅游模式进行创新，为旅游平台与游客之间建立起更加多渠道的联系，从而为游客带来种类更加丰富的服务，不再受到传统服务模式种类单一的限制。

　　2 曲江文旅电子商务发展现状

　　2.1 曲江文旅现实发展状况

　　近几年来，伴随电子商务发展速度的逐步加快，电子旅游产品也逐渐增多，为我国旅游产业带来全新的机遇与挑战。现阶段，主要表现特性有以下三点。1）旅游电子商务的网站数量激增。伴随科学技术的迅猛发展，1996年，电子商务首次出现在我国大众眼前，至今总共建立了5000多家咨询网站，其中专业的网站最低也有300多家，且种类丰富，可供选择量非常之多，2）在线旅游市场规模逐步扩张。伴随我国旅游产业在近几年来的快速发展，电子商务也与时俱进不但发展壮大，参照中国研究院的《2017-2022年中国在线旅游行业市场前景及投资机会研究报告》中相关内容，2018年为止，曲江文旅电子商务旅游市场规模也呈现了增长的发展趋势，在2012-2018年曲江文旅在线旅游市场交易规模统计及预测中了解到。曲江文旅在线旅游市场规模呈现增长趋势，2012年曲江文旅在线旅游市场规模为13.7亿元，2013年曲江文旅在线旅游市场规模为28.3亿元，增长率为10.0%，2016年曲江文旅在线旅游市场规模为79.2亿元，增长率达到了最高为36.0%，2017年曲江文旅在线旅游市场规模91.2亿元，增长率达到了21.2%，2018年曲江文旅在线旅游市场规模111.3亿元，增长率达到了24.3%。由此可以看出，曲江文旅在线旅游市场规模呈现良好态势，发展前景十分乐观。3）旅游电子商务网站建设类型更加丰富。旅游电子产品网站建设应注重多元化特点，消费者在旅游电子商务网站中不仅能够了解到多样化的旅游产品信息，也能了解到旅游产业相关的政策变化。此外，消费者在旅游电子商务网站中还可以了解到极具个性化的旅游产品服务信息，在网站建设的过程中就注重细分市场，充分迎合消费者的特殊需求。因此，旅游电子商务网站建设必须从多元化入手，以此来促进其可持续性发展。

　　2.2 曲江文旅旅游特色

　　旅游电子商务的发展是在旅游产业当中，利用电子信息技术提供更为合适的管理模式以及服务理念，为顾客提供一流的整体服务流程，从而降低成本的同时，也能够不再受到时间、空间的限制，互联网可以为更多的游客带来更加全面的服务。每天24小时都可以实现随时和游客交流、沟通，为游客打造更加满意的服务[1]。旅游电子商务的特点主要体现在：1）聚合性。建设完善的旅游电子商务平台，为广大的旅游企业提供服务的同时，将其集聚起来，合力形成旅游产业效应，实现分散经济收集的集中，促进旅游产业整体经济效益的提升，进一步扩大旅游产业规模。2）体验式。考虑到加深旅游消费者对于旅游产品的了解，为旅游消费者带来体验式消费服务，更多的网站通过网络多媒体形式为消费者打造“亲身体验”“零距离接触”的机会。3）与旅游者的个性化需求相符。面对旅游消费者各种各样的需求，旅游网站推出个性化定制服务，旅游网站通过积累旅游专业的知识，为游客呈现出与其个性需求相符的旅游产品。

　　2.3 曲江文旅旅游配套设施分析

　　1）曲江文旅交通状况。曲江本身位于西安市的东南部，是唐朝着名的皇家园林地区，其中大雁塔、秦二世陵、唐城墙等等历史古迹更是闻名于世。自身的旅游资源十分的丰富，同时，在旅游方面，由于自身所处的地理位置以及自然资源都是十分的丰富，但是，由于曲江自身所处的自然因素，在很多道路设施和相关的交通设施并不是十分的完善，直接导致曲江在进行旅游中，很多的游客是不能够通过乘高铁等交通工具进行观光旅游。曲江旅游在道路在建设方面，没有采取正确的施工方式，道路崎岖，使得很少有车辆可以进行行走。2）曲江文旅餐饮状况。曲江文旅游餐饮方面，很多的旅游酒店都推出了具有当地特色的旅游餐饮套餐，曲江文旅也是不例外的，曲江文旅餐饮最具有特色，让游客感受到曲江的餐饮优势。在餐饮方面，曲江旅游针对客户提供特色的优质的服务，饮食中，涵盖了曲江自身的传统美食，并且在餐饮装修风格上，有着明确的地域性特征。3）曲江文旅景点状况。曲江文旅自身的景点十分的丰富，有着丰富的自然景点和人文景观，曲江有着许多闻名世界的景观，比如当地十分有名的秦二世陵遗址公园大雁塔广场，该景点的相关基础设施非常健全，寒窑遗址公园、曲江遗址公园、曲江海洋公园、秦二世遗址公园等等旅游景点在服务水平上都有非常大的提高。4）曲江文旅文化状况。曲江文旅文化在当前产品组织中十分丰富，并且在整体区域以及扩散方面有着民族区域的优势。在当前，曲江文化旅游存在丰富的旅游资源，曲江文化旅游代表着区域旅游的中坚力量，其文化旅游产品的创新形式和关联程度直接对旅游产业的发展以及当地的经济发展是有着十分重要的影响。

　　3 曲江文旅电子商务发展的SWOT分析

　　3.1 优势

　　1）电子商务与旅游深度契合。就当前看来，曲江文旅旅游产业呈现出可喜的发展势头，互联网逐渐替代了传统的信息获取方式，成为旅游人员想要获取旅游信息的主要方式，所以，目前电子商务的发展对于旅游产业有着巨大的影响，电子技术以及旅游产业的信息技术发展将成为未来的旅游产业发展的主导力量，旅游电商市场将面临更加白热化的竞争，在线预付将成为占领市场份额的重要手段，促进了销售效率的提升，为企业节省大量成本投入。2）电子商务转移了传统旅游业企业的经营方法。旅游电子商务为传统的旅行社带来了一定的改变，以往旅行社负责收集、整理旅游信息，并将这些信息传播给消费者，进而组织团队旅游，旅游电子商务将这些工作全部移交给网站，旅行社仅仅成为了服务型企业，在一年内实行组团旅游服务，做好其他旅游企业的协调与合作，共同促进旅游活动的顺利完成。旅游网站这种营销渠道，为消费者订购旅游产品提供了便利，破除时间以及空间的限制，进一步增加了市场空间，提高旅游产品对消费者的吸引力。互联网对于消费者的吸引力大于传统的营销方式，增加客户在线订购的数量。它还可以与游客开展广泛、深入的交流。旅游者有权要求旅游企业增加服务内容。旅游企业也会完全从旅游者的需求出发，重新设计更加适合的旅游线路以及旅游产品，采取个性化定制的方式，迎合旅游者自助旋涡趋势的需要，又为旅游企业创造了更多的市场机会。

　　3.2 劣势

　　上文提到，曲江文旅旅游电子商务近年来发展速度较快，行业规模逐步得到扩张，然而从事旅游电子商务，掌握计算机网络知识、电子商务知识、管理知识的综合性人才较为缺乏，旅游网站的建设工作、管理工作、维护工作需要大量专业人才，所以，曲江文旅旅游行业面临人才短缺的严重问题，有必要培养一大批旅游电子商务专业人才，为曲江文旅旅游行业的发展提供人才保障。

　　3.3 有利条件

　　1）政策扶持。国家政策上面并不能够接受《国务院关于试办国家旅游度假区问题的通知》《国家税务总局关于国家旅游度假区税收问题的通知》《鼓励外商投资开发的优惠政策》等相关法律法规的优惠政策，西安市的外资投资与中部地区投资商的投资内容可以享受到同为西安市内的曲江新区的优惠政策。除此之外，要重点扶持有特色的旅游文化等等产业的建设。要鼓励各种文化旅游产业的发展，要引进先进的管理制度。可以利用名人效应来吸引更多的顾客的同时，也加强对周边旅游设施的建设。曲江市新区管理委员会出台了数十种扶持政策，专门建设当地的文化旅游产业，并对当地的房地产乡联盟建立起文化保护基金，推动整个曲江新区的文化旅游发展。2）电子商务意识强。网络旅游的出现借助于IT技术的快速发展，短时间内旅游电子商务技术不断突破，加之政府出台的各种扶持政策，这些有利条件为旅游电子商务的发展制造了契机，恰逢国际山地旅游大会在西安召开，这为曲江文旅旅游业的发展创造了机遇，我们应紧紧抓住此次机会向全世界展现出曲江文旅的优质形象，吸引游客前来观光旅游，进而拉动旅游经济，促进曲江文旅旅游行业的健康发展。

　　3.4 不足之处

　　1）信用保障体系的缺失。现阶段，曲江文旅旅游网站尚未建立完善的信用保障体系，旅游者在网站中填写的个人信息以及交易过程中的交易信息无法得到安全保障。旅游消费者在使用曲江文旅旅游网站时，首先需要填写注册信息，将这些信息交给网站，如果缺乏安全防护措施，网站一旦遭遇黑客攻击，旅游者的个人信息极易被黑客获取，对旅游者造成安全隐患，有些网站为了获取利益铤而走险，违法将客户信息发送给其他企业进而谋利。因此，曲江文旅旅游网站有必要建立相应的信息保障体系，来推动旅游电子商务的健康发展，保障旅游者的权益。2）相关法律缺失。曲江文旅旅游行业目前的信息化水平并不高，旅游电子商务设备并不齐全，旅游信息发布较少，信息更新较慢，政府未能针对于旅游行业制定相关法律规定、出台相关扶持政策，网络诚信问题严重阻碍旅游电子商务的发展。

　　4 曲江文旅电子商务发展的对策及建议

　　4.1 探索适合曲江文旅电子商务的新模式

　　曲江文旅旅游网站建设缺乏科学性，网站内容极其单调，旅游产品种类并不丰富，所以，有必要结合消费者的需求开发多样性的旅游产品，逐步完善旅游网站相关内容，为消费者展现丰富多彩的旅游网站内容，通过推广各式各样的旅游产品，吸引更多的消费者，从而提高宣传效果。因此，曲江文旅旅游网站亟待丰富网站内容。

　　4.2 提高旅游网站的专业性

　　要保障曲江文旅旅游电子商务的发展，以最为专业性、快速性的发展，从而加大对电子商务的网站建设，也要加强与其他网站之间的交流，互相借鉴优质的地方以及管理经验，从而达到更为专业性的网址开发和建设，提高网站的专业性，填充网站内容，为游客展现丰富的旅游资源，从而大力开发旅游产业，提高服务质量，让游客在网站上面就能够全面的了解到旅游信息，并且对旅游网站的访问量进行提高，从而促使曲江文旅旅游产业的健康发展。

　　4.3 保障旅游网络始终安全、高效

　　针对于使用旅游网站的旅游消费者，在线支付安全是最重要的消费保障，旅游网站有义务彻底打消消费者内心对于在线支付的疑虑，让消费者更有保障。因此，有必要加强建设旅游电子商务安全信用体系，为旅游消费者带来安全的网上支付系统，政府有必要针对于旅游电商行业制定相应法律法规，以此来保障旅游消费者线上购物的安全性，在线支付安全会影响到旅游网站的获利以及消费者自身利益，所以，应重视网络在线支付安全问题，保护好消费者的个人信息，采取防火墙、身份认证等安全技术，防止黑客攻击，保证旅游消费者在线支付始终安全、快捷、高效。与此同时，为了避免旅游网站出现漏洞，应设置技术人员实时排查、修补漏洞。

　　4.4 强化旅游网站法制建设

　　必须要强化相关制度建设和法律体系建设。加强对曲江文旅旅游电子商务发展的监督。同时，还应针对性地设立电子商务监管机制，要求旅游电子商务以法律允许的方式展开其规范性和安全性，为旅游电子商务的发展提供基础保障的同时，也能够为旅游电子商务的发展创建良好的法制环境。

　　结语

　　本文重点研究了曲江文旅旅游电子商务发展现实状况，对于影响其发展的问题提出客观建议和改进措施，鉴于时间限制，相关论述还存在某些不足。分析发现，曲江文旅在发展旅游电子商务方面具备一定的优势，具体体现在地理位置、气候条件、网络信息技术等方面，希望曲江文旅旅游业充分应用各种商务活动模块，实现健康、可持续性的发展。

　　参考文献
　　[1] 李泽群.旅游电子商务网站评价体系研究[D].海口:海南大学, 2016.
　　[2] 龚烨.旅游电子商务网站信任影响因素研究[D].武汉:华中师范大学, 2017.
　　[3] 刘志勇.乡村旅游电子商务应用研究[D].南京:南京农业大学, 2017.

　　旅游电子商务论文（精选10篇）之第二篇：数据挖掘在旅游电子商务中的应用与研究

　　摘要：近年来,随着互联网行业快速发展,电子商务行业也得到了高速发展,同时,旅游行业借助电子商务实现多种方式运营已经成为旅游行业发展新趋向。随着大数据时代到来,如何挖掘数据运用于旅游电子商务发展是旅游行业的聚焦点。通过大数据分析出商业信息以及客户信息,从而更好地提供服务质量与品质,提高企业效益与竞争力,数据挖掘发挥着重要的作用。本文首先对数据挖掘以及大数据进行概述,其次论述了数据挖掘技术在信息互联网环境下对该产业的意义,最后探讨了数字挖掘技术在旅游电商中的应用方向,为相关企业发展提供了良好的借鉴作用。

　　关键词：旅游电子商务,数据挖掘,大数据

　　1 旅游电子商务的相关概述

　　1.1 旅游电子商务

　　旅游电子商务指在当前互联网信息化环境下,以此为主,并以旅游相关数据库、网络支付、安全中心为基础,使用现代化互联网技术促进旅游行业发展的新型商务化体系,主要利用当今前沿的计算机网络,在如今电子商务的基础环境下,整理旅游业外部和内部的一些资源,推动旅游行业信息的快速传播以及后续推广,从而实现旅游产品在线发布和销售,为旅游者和旅游企业之间搭建一个知识共享交流互补的交互式互联网运营平台。

　　1.2 数据挖掘

　　数据挖掘作为大型数据知识库知识发现的关键步骤,指从海量数据中通过一些简单算法搜索出隐匿信息数据的过程。数据挖掘与计算机技术有关,通过相关统计、分析、检索、收集等方法达到上述目的。第一步,数据挖掘要了解数据,对数据进行描述,计算相关变量,然后通过直观方式表述出来,从而可以观察到一些相关关系。第二步,建立一个预测性质的模型,通过一些相关数据进行测试化实验。第三步,对模型进行验证,在满足基本要求的基础上,进行预测分析。

　　2 我国旅游电子商务发展现状

　　电子商务促进了商业模式的变革与发展,改变了传统旅游业的发展与经营模式,利用先进信息技术实现旅游供应链上供应商、中介商、旅客的完美联系。随着经济发展,产业结构不断升级以及转型。目前,旅游电子商务正处于高速发展阶段,品牌众多,例如携程网、去哪儿网、马蜂窝旅行等,行业竞争日趋激烈,如何有效发展网络营销显得格外关键,各家企业聚焦于此。

　　2.1 旅游产品价格呈现出同质化

　　2016年,中华人民共和国旅游研究院发布的《中国旅游电子商务发展报告》中提到,我国旅游电子商务发展呈现了一个重要特征,产品与价格受到人们广泛地关注。作为出行游客,最先想到的是旅游核心产品相关信息与价格信息。对于众多旅游电子商务企业来说,产品采购与业务洽谈相似,基本上都是简单从批发商手中采购,线上产品比较单一,区别性不明显。当下,旅游电子商务行业已经进入完全性竞争状态,企业盈利方式大体是通过以下几种途径实现的,大部分来源是返还金,还有一些飞机票、汽车票、火车票的差价以及服务费用,盈利能力有限。人力成本不断上升、空间利润下降、价格透明度高,旅游电子商务企业间的竞争手段主要是低价营销策略。一般到了旅游旺季,例如国庆黄金周、暑假旅游旺季,热门的旅游地和旅游线路便开始了一系列价格大战,各大旅游电子商务企业很难有一个差异化优势。

　　2.2 网站设计缺乏特色

　　网站设计尤为重要,因为网站设计的好坏是一个企业的门面,网站设计不能缺乏特色与卖点,但我国大部分的旅游网站平台没有展现出自己应有的特色,这些旅游网站平台的设计往往借鉴或者直接照搬其他旅游网站的模式,无法凸显出自己网站平台设计突出的特色。普遍存在页面设计不美观的问题,让人眼花缭乱,杂乱无章,无法抓住浏览者的眼球,使用户在浏览网站时非常不方便;对于景点介绍主要采用文字描述以及文字和图片简单结合,很少利用视频以及虚拟技术等让人们直观感受的方式来介绍。

　　2.3 在线旅游渗透率较低

　　根据艾瑞的数据统计调查显示,2013年中国的在线旅游总收入28 500亿元,数量巨大,且在线旅游渗透率达到了7.7%,国内互联网的普及率每年都在逐步增长,前文所提渗透率虽然每年也在逐步增长,但相对于世界在线旅游发展较好的国家来说,还存在较大差距。例如:美国市场是旅游消费的前沿,去美国旅游的人数庞大,美国在线旅游渗透率已经超过了50%;欧洲渗透率相对较低,但也达到42%。大多数的旅游电子商务平台的在线访问体验缺乏吸引力,没有了解游客的需求和喜好,没有针对性地对游客需求提供相关及时的互动,不能满足游客需求,在线用户后继增长乏力,订单转化概率相对较低。

　　3 数据挖掘在旅游电子商务中的作用

　　数据挖掘技术是在隐藏的、潜在的、繁杂的信息中挖掘出众多有用的信息来指导旅游电子商务的营销。所以说,数据挖掘对于旅游电子商务有着服务作用,具体体现在以下几个方面。

　　3.1 提高用户便利化,完善界面信息链接

　　用户在阅览网站时,形形色色的内容就如同超市中琳琅满目产品在货架中的摆设一样,往往将一些有关系的物品摆放在一起,便于产品销售,俗称为关联性产品。通过数据挖掘,可以利用关联性原则,针对不同客户的需求调整相应结构,使客户访问相关产品具有直接性,这样的便利性操作,将会极大提高用户使用度,使用户养成使用习惯,提高对本平台的认可度依赖度。

　　3.2 掌握客户需要,挖掘客户活动信息

　　对网页中信息数据进行一个聚类分析,可以通过数据挖掘的手段对具有相同意向及类似浏览行为的用户进行分群,分析共同点,以此来帮助电子商务企业进行个性化服务规划以及更好地了解自己的用户,从而针对他们的个性做出相应营销策略。比如,经常浏览探险冒险性项目的访问客户,可以将他们列为青少年或者大学生群体,可以相应增加相关推送以及推荐;经常浏览历史、文艺、文化等相关页面的客户,可以聚焦为中老年型市场,相应做出一些红色革命、历史文化景点旅游项目推荐。

　　3.3 对访问网页客户进行分析挖掘

　　通过数据挖掘技术对访问本网站的用户进行分析,以此来寻找相关潜在用户,对于新用户,可以通过技术进行匹配分类,分辨归类出与已有老客户一些相关性行为,从而针对这部分新产生用户进行个性化营销策略制定。对于潜在用户,可通过分析挖掘结果设置用户可能感兴趣的卖点或者产品,并推荐给他们。例如:客户对新兴性网红热点景点具有一定的关注与兴趣,网站可对其推送类如抖音打卡景点重庆洪崖洞、西安永兴坊等景区及相关产品。

　　4 数据挖掘技术在旅游电商中应用

　　4.1 目的地推荐及产品化推荐

　　推荐技术是数据挖掘进行用户关系管理的重要工具。首先要建立目的地数据库,对于不同的访问用户进行分析,主要分析他们的爱好、兴趣等特征,随后对他们的分析结果进行方案设计,针对不同客户的偏好以及旅游需求进行个性化推荐,从而进一步提高客户对于产品以及企业的认可度与满意度,提高经济效益。推荐技术在帮助用户选择相应旅游地后,还要进行产品化推荐,针对不同客户的个性化需求进行个性化项目推荐,帮助旅游者做出相应旅游目的地的旅游规划。对于客户来说,个性化精确的服务能够极大提高他们的满意度,对于企业来说,能够提高利润点。

　　4.2 制定相关营销方略

　　使用挖掘技术对相关旅游信息进行整理分析,旅游电商平台获取数据资源,包括客户访问纪律、访问偏好等,从而进行相应营销活动指定。例如,可以实现旅游目的地活动策略仿真模型,然后根据模型进行相应利润计算以及模拟性营销账务核算,然后通过结果发现其中的问题,在多次整改后便可以投入活动中,以此来增加收益,实现产品价值,从而实现企业利益最大化。

　　4.3 提高旅游电商平台安全系数

　　对于旅游电商网站而言,使用挖掘技术对相关数据资源分析整理,对于提高网站的安全系数具有较大益处,能为企业内外部发展提供相关智力支持。挖掘技术可以分析出本网页存在的缺陷,根据分析结果,相关人员可通过统计策略、安全性能控制策略等进行修复与维护,并对出现的系统缺点进行整合,预防未来可能出现的问题,以此来推进本旅游电商平台的安全高效发展。

　　结语

　　随着计算机技术的快速发展,数据挖掘技术也的到快速发展,对于未来旅游电子商务市场来说,企业竞争已经逐渐转变为对信息的竞争,数据挖掘技术显得十分重要。企业使用数据挖掘技术,将会使资源得到良好有效配置,能够深刻挖掘用户信息,制定相应发展营销策略。同时,还能挖掘出众多有价值的信息,改进企业的不足,为客户提供更佳的服务体验。随着该技术不断应用与发展,将会极大促进旅游电子商务产业发展。

　　参考文献
　　[1]罗建华,陈建科.基于旅游电子商务中数据挖掘应用研究[J].现代服务业,2011(12).
　　[2]黄玲.数据挖掘在旅游电子商务中的应用研究[J].中国管理信息化,2015(26).
　　[3]刘豪.数据挖掘技术在商业领域应用研究[D].杭州:电子科技大学,2014.
　　[4]黄威.进一步完善我国电商发展模式研究[D].长沙:湖南农业大学,2014.