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【题目】跨境电商物流发展的机遇与挑战
【第一章 第二章】跨境电子商务交易与跨境物流文献综述
【第三章】我国跨境物流市场分析
【第四章 第五章】国外物流优势及跨境电商物流发展对策
【结束语/参考文献】跨境电子商务物流提升研究结语与参考文献
第 1 章 引言
1.1 研究背景及意义
近年来，我国外贸面临的内外部环境十分严峻。从外部看，全球经济复苏乏力，欧盟、美国、日本等发达国家进口需求低迷、大宗商品价格低位徘徊、地缘政治冲突导致地区局势动荡、地区间贸易保护主义泛滥等因素严重阻碍着我国国际贸易的发展。据英国智库经济政策研究中心（CEPR）监测，全球保护主义措施中超过 1/4 对中国出口产生影响。从内部看，我国外贸产业正处于转型的艰难阶段。在高端领域，我国外贸行业因受技术因素制约尚不能与西方发达国家形成强有力的竞争，部分生产订单由我国回流到发达国家。在低端领域，虽然具有生产规模、技术以及人力资源等优势，但这些优势逐渐被人力等综合成本上升所抵消，部分在华投资企业将产能转向周边新兴经济体。比如，富士康公司逐步将中国生产基地转向印度。在复杂严峻的外贸环境下，传统外贸销售模式已不再适应时代的要求，迫使我国外贸商，特别是中小型外贸商，寻找新的销售模式，而跨境电子商务无疑提供了一种新的选择方案。由于跨境第三方物流的表现不仅直接影响着消费者或商家的在线购物体验以及未来潜在购买机会，而且影响着国内外贸商家的销售成本，因此外贸商家开始重视高效物流操作、快速信息反馈、广泛的服务网络等，并且把物流纳入经营管理中，作为提高其市场竞争力的重要手段，以谋求降低成本，提高经营利润，这使得跨境电商企业开始关注跨境第三方物流业。伴随我国传统外贸行业的发展，我国国内第三方物流行业得到一定程度的改善，并且在跨境电商发展的巨大潜力吸引下，部分国营和民营物流服务商已经涉足跨境电商物流领域，但是由于国内多数物流供应商提供服务功能单一、运输方式选择范围狭窄、全球服务网络有限、作业效率与质量不高等原因，导致物流成本居高不下。在高标准物流需求与低服务水平供给的市场环境下，国内大部分第三方物流企业难以下咽跨境电子商务这块庞大的蛋糕，被迫将部分市场份额让给国外物流企业。与国内物流公司相比，国外物流公司凭借先进技术与管理保持它们在市场竞争中的优势。面对日趋激烈的市场竞争，我国政府和企业将采取哪些措施，以助推国内跨境第三方物流企业提高服务水平，缩小与国外竞争对手的差距。
1.2 研究内容
本文以物流理论为依据，结合我国跨境电商行业需求的特点以及国外物流商的先进管理经验，了解我国目前跨境物流市场存在的问题，针对我国跨境物流市场供需矛盾，提出改善国内跨境物流供给服务水平的建议，以期缩小国内第三方物流企业与国际同行之间的差距。本文共包括五章，第一章：绪论，主要介绍了选题的背景和意义，主要研究内容以及文献回顾等。第二章：物流综述，主要介绍了物流的定义与作用、跨境电商交易与流程，跨境物流与主要类型、跨境物流特点、跨境电商交易与跨境物流的关系、第三方物流构成与优劣势等。第三章：
我国跨境物流市场分析，主要介绍跨境物流需求现状与变化、跨境物流供给市场格局、跨境物流市场问题以及面临的机会和挑战。第四章：国外物流供应商的优势分析，主要从物流系统、物流技术应用、个性化服务的角度进行分析。第五章：
跨境电商模式下，我国跨境物流发展的建议。主要是政府从改善通关环境、加大物流技术方面投入、积极引导物流创新等方面入手，创建有利于跨境第三方物流企业发展环境。跨境物流企业通过完善物流系统、拓宽服务范围、扩展服务网络等方面入手，提高企业的工作效率与服务水平。
1.3 文献回顾
近年来，国家对电子商务行业越来越重视，颁布了有利于电商行业发展政策，如国家外汇管理局在 2013 年 2 月颁布《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》，国务院办公厅 2013 年 9 月颁布《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，海关总署 2014 年 7 月颁布《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》等。在跨境电子商务日趋火热的背景下，一些相关人士通过不同媒体发表了针对跨境电商与物流方面一些观点，其主要文献如下：2002 年，[2]赵海燕在《现代物流在中国国民经济中的作用》中阐述了物流在国民经济中的重要作用；2003 年，[1]王国才在《基于多式联运的国际物流运作模式研究》中从国际运输方式角度对国际物流进行了分析；2007 年，[5]杨长春在《国际贸易与国际物流的关系》中分析了国际贸易与国际物流唇齿相依关系；2011 年，[6]勇全《跨境物流与供应链贸易市场分析》探讨了跨境物流的现状与趋势；2012 年，[3]刘娟在《小额跨境外贸电子商务的兴起与发展》中从兼顾成本、速度、安全与增值服务等角度发展跨境物流，建议通过境内外口岸信息对接，促进跨境电商物流服务创新发展；2013 年，[7]曹淑艳和李振欣等在《跨境电子商务第三方物流模式研究》中提出了跨境 B2C 电子商务物流的三种方式等；2014 年，[12]来有为、王开前、李广乾在《我国跨境电子商务面对的主要挑战与政策建议》中分析了通关、支付、物流、结汇等方面的问题，建议海关、外管以及税务等部门应加强合作；2015 年，[14]张夏恒、马天山在《中国跨境电商物流困境及对策建议》中建议通过建立海外建仓库方式解决物流问题；[13]孙蕾，王芳在《中国跨境电子商务发展现状及对策》中建议从海关手续、支付等方面解决电子商务现存的问题等。
基于上述参考文献，较少有从物流行业经历者的角度考虑跨境物流存在的问题，以及从宏观与微观角度采取何种措施改进现存问题的文献。在跨境电商交易快速升温的当下，如何解决困扰跨境电子商务交易的物流问题已变得越来越急迫，这是一个不仅需要政府和企业，而且需要来自业内及不同背景的专业人员共同参与才能找到更为有效的解决方案。
第 2 章 理论综述
2.1 物流的定义与作用
2.1.1 物流
受实践发展与认识深入的不断影响，人们对在不同时期给予物流的定义是不同的。简单讲，物流概念主要经历两个阶段：1）早期物流：由阿奇。萧于 1915年提出的，主要研究产品销售过程中的仓储与运输管理问题，因此被定义为实体配送。2）后期物流：在世界第二次大战后，人们认为物流应涵盖采购、厂内物流和产品流通等更广泛领域，而不应只局限在仓储和运输管理的范围，于是美国物流管理协会于 1988 年给出最终物流定义，即‘物流是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费者之间实现高效率、低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程'.15在这个定义被普遍接受的基础上，我国于 2001 年在《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流的定义是’物品从供应地向接收地的实体流动过程。其主要功能包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等‘.其中把实体配送定义为传统物流，后期物流定义为现代物流。
2.1.2 物流的作用
物流在国民经济发展中具有重要的作用，主要表现在以下方面：首先，国民经济各个组成部分是通过物流连接的，国民经济因缺少物流环节无法正常运行。其次，企业需要进厂物流和出厂物流确保企业产供销经营过程得以顺利进行，进厂物流指原料不断流入生产线确保生产，而出厂物流指产成品不断流向销售环节实现产品的制造价值。再次，物流技术应用不仅决定着某一行业的发展水平，而且直接影响着国民经济生产规模以及产业结构调整。最后，合理的物流不仅可以节省成本，而且可以在减少库存，加速周转，充分地发挥现有物资的效用等方面起到积极促进作用。
2.1.3 第三方物流
第三方物流属于物流的范畴，指生产经营企业以合同方式把全部或部分物料管理和产品配送等物流活动委托给专业物流服务企业，通过信息系统与物流企业保持密切联系，达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理的方式。第三方物流公司既不属于发货人和收货人，是通过与发货人或收货人的合作来提供其专业化的物流服务，所以它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。其提供常见服务主要包括物流系统设计、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。由于服务方式与内容与企业签订一定期限的物流服务合同，第三方物流也称为合同物流。
2.1.4 第三方物流构成
按照资产角度可分为资产基础供应商和和非资产基础供应商。其中具有自己资产的第三物流公司通常实实在在地进行物流操作，如卡车公司或仓储公司；没具有自己的资产，提供物流协调服务，人力资源和先进的物流管理系统，专业管理顾客的物流功能。按照规模形式划分，既有几十万元人民币收入的小公司也有收入上亿元人民币的巨头。
2.1.5 第三方物流优势与劣势
从企业角度看，外包物流业务具有明显优势，同时也具有明显的劣势。其优势：首先，企业集中精力于核心业务。受内部资源限制，企业很难在各个业务领域都成为专家，所以将物流职能交给专业物流公司，企业可以集中精力于其核心业务。其次，提供技术灵活性。专业的第三方物流供应商可以伴随科技的发展不断地更新信息技术与设备，而非专业物流公司没有资源和专业技能更新它们的技术，去满足不断变化的配送和信息技术需求，因此第三方物流公司可以高效且低成本满足企业这些需求。最后，提供灵活多样的个性化服务。第三物流公司可以根据客户经营的要求，提供单一功能或多功能的物流服务，这不仅能够满足客户的需求，而且能够为客户提供资金、资源以及人力方面的灵活性。例如，在开拓新的销售领域，企业为了确保及时供货，需要考虑在新地区建立物流设施，而建立新的物流设施需要投入资金、人力以及配套信息等。选择适合第三方物流公司，企业将无须调拨资金或限制灵活性建造新设施或签订租赁协议，就可以满足自身的需求。其劣势：首先，外包某种特定物流职能同时也会失去控制。其次，由于物流同时为多家企业服务，甚至行业间竞争对手，容易泄漏商业机密。
2.2 跨境电商交易与交易流程
2.2.1 跨境电商交易
通常指不同关境内的交易双方，借助于互联网达成交易、支付结算，采用国际物流方式送达商品，完成交易的一种商业行为。3主要包括跨境批发 B2B 和跨境零售 B2C.跨境批发与跨境零售既有相同也有区别。1）相同点：通过互联网达成交易，通过电子结算方式支付。2）不同点：首先，交易主体不同，跨境批发交易双方是商业或企业，而跨境零售交易一方是商业，一方是消费者；其次，物流方式不同，跨境批发采用集中运输方式，即传统贸易运输方式，而跨境零售是采用邮政或快递方式；再次，通关方式不同，跨境批发以货物方式通关，由于是按传统的一般贸易方式完成的货物进出口，在通关商检、结汇及退税等方面运作相对成熟和规范，而跨境零售以快件和邮寄的方式通关，在通关、商检、结汇及退税方面均存在问题；最后，订单交易额不同，跨境零售订单具有订单交易额小、客户需求不固定、分散化的特点，而跨境批发具有交易额大、订单稳定等特点。
2.2.2 跨境电商的交易流程
跨境电商交易流程：即制造商通过跨境电商平台或自营平台展示商品，交易达成后，通过电商平台提供的支付平台进行支付，电商服务平台选择物流供应商进行国内运输、报关与商检、国际运输、目的国报关与商检、以及境外配送等。根据上述交易流程可看出，跨境电商交易参与者主要包括不同关境内买家与卖家，跨境交易平台，银行或金融机构，海关与商检等管理职能部门，负责物流相关承运人与代理人等。
2.3 跨境物流与主要类型
2.3.1 跨境物流
跨境电子商务下的国际物流，属于第三方物流，是物流领域的一部分，是指在不同国家之间货物与信息有效流动与和仓储的计划、实施和控制管理的过程。其范围包括进出口商品的运输贸易、国际邮件的快递业务等不同国家之间的商品流动。其实质是依照国际惯例，以国际分工协作为原则，利用国际化的物流网络、设施和技术，实现货物在国际间的流动与交换，以促进区域经济的发展和世界资源优化配置；其目标是通过最佳的方式与路径，用最低的费用和承担最小的风险，保质、保量、适时地将货物从出口国的销售方运到进口国的需求方。核心要素包括包装、运输、仓储、装卸、通关、信息交换等贯穿于整个国际物流活动中。
2.3.2 跨境物流主要类型
根据跨境交易商品流向不同，分为跨境出口物流和跨境进口物流。跨境出口物流，在交易达成后，一般由国内电商服务平台或出口卖家将部分或全部物流业务委托跨境第三方物流公司办理出关手续、运输以及配送。跨境物流进口，在交易达成后，境外电商服务平台或卖家选择跨境第三方物流公司办理出关手续，国内第三方物流公司办理进关手续以及完成配送任务。
2.4 跨境物流的特点
跨境物流是现代物流的重要组成部分，其特点表现以下方面：1）服务功能多样化与目标的系统化：单一物流服务功能与单一物流环节最优化已不能满足现代物流需求，因此在进行物流作业时，除了需要考虑运输、仓储等环节的协调，还要考虑物流与供应链中的其他环节相互配合，不仅要实现单个物流环节最优化，而且追求物流活动的整体最优化，从而保证物流需求方整体经营目标的最优化。2）物流作业标准化与服务的个性化：一方面，标准化作业流程可以使复杂的作业变得简单化，有利于跨地区协同与沟通，也有利于操作过程监控与对操作结果的评价。另一方面，受经营产品、经营方式以及自身能力的影响，物流需求方除了获得传统的物流服务外，还希望针对自身经营产品特点与要求获得量身定制个性化服务与增值服务，比如市场调查与预测、采购及订单处理、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算等方面的服务，从而提高物流服务对决策的支持作用。3）以先进物流系统为基础的高效快速反应能力。快速反应能力：根据哈佛大学教授钱德勒提出速度经济的阐述，’指企业在竞争环境突变中，能否迅速做出反应的能力，其重要程度不亚于质量的优势。
当物流过程涉及包装、装卸、运输、仓储、配送等系列环节出现不协调，就可能导致全部或部分链条运转停滞，直接影响物流效率或造成巨大的损失‘.16伴随市场范围空间延伸与产品生命周期缩短，企业为了达到扩大市场份额和降低成本的双重目的，不仅需要建立完善的全球产供销经营体系，还需要提高及时供应、减少库存以降低成本等方面的能力，因此物流管理也就成为企业管理的重要环节。4）物流技术先进化，国际物流作业的各个环节广泛应用先进的物流技术不仅提高每个作业环节的效率，而且确保整个经营目标的实现。比如，根据电商服务平台指令，物流供应商按照运输计划，组织提货、仓储、包装、报关、国际运输、国外配送等。在整个物流链中，参与各方有效地利用了电子数据信息交换系统（EDI），实现了信息的即时交换和资源共享，使参与各方及时了解货物的流向与下一步操作，避免了由于信息滞后所造成操作环节的延误，从而确保整个物流链的顺畅。在跨境电商交易中，物流公司起到了一个桥梁的作用，利用其丰富的物流管理技术和运作经验，促使交易顺利完成。5）物流系统信息化与服务网络全球化，一方面，由于跨境交易范围是在全球范围内，物流服务网络覆盖范围越宽广，更有利于商家根据市场变化储存、调配商品，从而更能满足商家的物流需求。另一方面，先进物流网络不仅能够做到物流网点间物流活动一致性和整个物流网络有最优的库存总水平及库存分布，运输与配送快速，适应经营的需求，而且可以通过物流信息系统，加强供应与销售环节在组织物流过程中的协调和配合以及对物流过程的控制。
2.5 跨境电子商务交易与跨境物流关系
跨境电子商务交易跨境物流存在相辅相成，互相促进的互动关系，以及互为因果的反馈关系。其主要表现在：互联网+外贸下国际贸易发展不仅决定跨境物流生存空间和发展方向，不断对跨境物流提出新的要求，如作业质量、作业效率、安全、成本以及信息等方面的要求。同时，跨境物流也左右着国际贸易的发展，因为在电子商务中，商品流、信息流和资金流均可借助互联网来完成，而物流是不可以的。因此，稳健的跨境物流发展能够促进国际贸易发展，而无序、效率低下的物流环境会成为国际贸易发展的瓶颈。
