本篇论文目录导航 ：
【题目】电商环境下海尔公司审计风险问题探究
【绪论 第一章】电子商务及审计风险概述
【第二章】海尔公司电商模式下审计风险现状及问题
【第三章】海尔公司审计风险产生及成因
【第四章】海尔公司电子商务审计风险的防范
【结语/参考文献】如何防范海尔电商审计风险结语与参考文献
2 海尔公司电子商务环境下审计风险现状及问题
2.1 案例背景
2.1.1 案例背景概述
海尔集团 1984 年于青岛创立，经过几十年的打拼现已是全球大型家电的第一品牌。如今，海尔已经在全世界创建二十余个工业园区及研发中心，全球员工总数也超过了七万人。在商业领域的成功背景下，海尔集团还援建了近二百余所希望小学，时刻不忘自身的社会责任。
2.1.2 海尔公司电子商务发展背景及策略
海尔集团首席执行管张瑞敏先生在 1999 年把当年定位为“海尔国际化年”,以海尔国际化年确定了海尔集团未来发展的新思路，将海尔的未来定义为全球化的国际品牌。为此，海尔决定通过制定新政策来适应即将到来的“新经济”,开始了自身“三个新方向的转移”.所谓的三个“新方向”是指 1.建立具有应变能力的管理体制。2.开发出全球化的知名品牌。3.建立网络销售战略，即我们讨论的电子商务。
这些新策略的制定都为海尔后来的企业商务电子化打下了坚实的基础。商业市场是一个全球一体化的巨大市场，任何企业都不可能脱离其他个体而依靠自身单独存在。海尔选择“海尔国际化”不但有自身对未来企业发展和市场前景的考虑，其实还收到了自身上游企业所施加的压力。在海尔集团的上游供应商中，有许多国际化的大企业，这些国际企业站在市场前沿转向电子商务化的时候，会向其下游企业施加压力，迫使下游企业也进入电子化的商务模式。因为只有这样，所谓的电子商务才能够真正而有效地运转起来。而同样的，海尔在实行电子商务后，也会向下游企业施压，共同运转新的市场模式。由此可见，海尔集团当年选择电子商务绝不是草率的决定，而是预先展望到了未来必然的发展形势而做出的慎重选择。
集团将 2012 年到 2019 年这八年定位成企业自身用来进入网络化发展阶段的八年。对于自身企业的商务网络化海尔制定了严谨的发展策略，通过建立完善的 B2B平台和 B2C 平台来实行企业的网络化转型。海尔集团在制定自身策略时必须与企业自身的战略目标相一致，这样才能确保自身商务电子化的转型成功。简单地说，将海尔集团的企业战略和电子商务实施策略联合起来看就是如何能够让海尔在新的互联网时代依然能够紧随时代的步伐紧密地与供货商和销售商紧密合作并且还能成功地将其自身的价值主张正确而有效地传达给自身用户进而成功地获取更多客户。
2.1.3 海尔电商内容及现状
海尔集团现如今主要运用的电商模式有两种，其中之一是上文所介绍过的 B2C模式。这种模式成功的帮助海尔集团拉近了和自身客户群体之间的距离，因为能够比以往更加便捷地直接与消费者接触并第一时间获取反馈信息，B2C 模式不仅成功地帮助海尔进一步提升了自身的品牌价值还能够将消费者与企业联系地更加紧密，从而帮助企业自身制定开发出更好的产品与服务。另一个是 B2B 电子商务模式。这种商务模式能够实现目标企业与供应商、销售商之间的高效合作，同时还能引入新的销售商可定制服务模式。
说到电子商务的现状，近几年虽然海外资本不断进入，淘宝、eBay 易趣仍然在C2C 市场激烈地竞争。而在这样的局面下，在 B2C 领域海尔集团利用自身原有的优势于 2000 年成立海尔集团电子商务有限公司并于当年开始建立自身 B2C 平台，又于 2010 年与英国零售巨头 Argos 联合打造家居购物一站式平台日日顺乐家，2011年建立自己的网络直销商城与战略投资方组建海尔新电子商务公司并于 2012 年与淘宝天猫网、京东商城、易迅等电商巨头合作，将销售渠道多元化。
2.2 环境风险存在的问题
（1）海尔公司电子商务环境下审计工作环境风险主要是由于外部宏观环境而引起的，电子商务的成熟发展在很大程度上取决于一个市场上第三方物流体系的完善程度。虽然海尔公司为了成功地实现电子商务早已自建了独有的物流体系，但企业自身传统的物流体系远远无法代替第三方物流在电子商务环境下发挥的作用。我国市场第三方物流的不完善导致了海尔公司在电子商务环境下审计可能产生审计风险。
（2）电子商务相关法律法规和审计准则不完善。与此同时，任何一家企业都不可能脱离外部环境而单独存在。海尔公司也是一样。由于电子商务在我国起步较晚，导致我国针对企业电子商务环境下的相关法律法规还不是那么完善。这些法律法规上的不足会为电子商务环境下的审计工作造成相应的风险。
（3）电子商务环境是基于互联网与电子化办公的基础上得以实现，而计算机保存与运算信息与以往传统业务有很打不同，信息的安全就成了很大的问题。而海尔公司作为电子商务的先行者，由于缺乏经验并没有设置专门保护企业信息安全与网络安全的人员与部门。这也为企业信息安全带来了隐患，也为审计工作带来了审计风险。
2.3 对象风险存在的问题
（1）电子商务环境下企业内部控制薄弱。海尔公司在电子商务环境下，基于互联网信息系统的内部控制系统较传统模式下的内部控制系统存在着较大的差异，电子商务模式下的自动化办公使企业日常工作变得更为快速便捷，但同时也使企业内部控制系统变得更为复杂。与传统模式下不同的内部控制系统若不被外部审计人员充分了解和掌握，则容易为审计工作带来审计风险。
（2）企业的电子商务人员专业素质不高。由于我国的电子商务模式较西方发达国家相比起步较晚，在对电子商务业务相关的人员培养上力度也明显薄弱。海尔公司在启动电子商务之初多半是因为需要紧随上游企业的脚步而发生改变，在人员配备上并不完善。加上我国对电子商务环境下审计工作人员的工作细节也没有明确的条例规定，无论是自身工作人员还是外部审计人员，从业人员的非高标准职业素质都会为审计工作带来审计风险。
（3）通过对电子商务的运用使得海尔自身的日常运作变得更为高效简便，但新的运营模式也为外部审计人员带来了新的审计内容。这些新的审计内容可能需要新的审计手段和审计程序才能够进行。很多内容不但要对传统的真实性完整性进行审查，还要对安全性等新的因素进行判定，这些不仅增加了外部审计工作的难度，也为审计工作增加了审计风险。
2.4 人员风险存在的问题
（1）审计人员的专业胜任能力不够。电子商务虽然便捷了企业的日常业务，却也较以往大幅度地增加了审计工作的难度。外部审计人员不但要进行传统模式下的审计工作，还要考虑到被审计单位电商环境下英特网信息安全性；电商模式下的内部控制等环节进行评定和判断，这些不但需要以往的审计专业知识，还设计到计算机知识和网络信息化安全等新的领域。如果外部审计人员没有很强的自身专业能力，则会为审计工作带来新的风险。
（2）在电子商务环境下，企业大规模地使用计算机与互联网进行信息化办公。
但是市面上却缺乏与之相匹配的专业审计软件，更别说针对被审计单位特有情况而生产的审计软件。对于海尔公司来讲，外部审计人员没有针对海尔公司的审计软件而对其电子业务进行审计，就没办法保证审计过程与审计手段针对海尔公司能够真正做到切实有效，这样便为审计工作增加了新的审计风险。
（3）审计人员压力和收入低，导致审计人才流失。与其他企业一样，海尔集团在进行外部审计时，也同样受到我国审计行业大环境的影响。过高的竞争环境导致外部审计人员的收入与劳动不成正比，从而导致审计人才的不断流失。而电子商务环境下的审计工作比以往更为复杂且更具挑战，而行业人才的流失不但会为会计师事务所增加压力，还会为审计工作增加新的审计风险。
