摘要：行政管理工作是企业内部管理中的重要环节, 其工作质量的高低直接影响企业的整体运行。笔者基于分析企业行政管理工作定位的基础之上, 从行政管理模式、主体、事务体系三方面提出了相应的改进建议。
关键词：行政管理; 工作定位; 企业;
一、科学定位企业行政管理工作
1. 行政管理人员能力定位。
第一, 应明确的是, 做好行政管理工作对于人员素质的要求其实并不比技术人员的要求低。对于专业技术人员的要求莫过于“专”, 而对于行政管理人员的要求则是“博”, 对其知识结构和能力要求更为广泛。因企业行政管理人员的工作不仅仅是面对员工而且还有其他各类生产与运营的环节, 为此除了具备人员管理知识之外还必须要对企业运营过程中的各个环节有所了解;第二, 企业行政管理人员的工作需要时刻与员工以及其他人员打交道, 有面对面的也有书面形式的交流, 为此行政管理人员必须具备一定的文字表达能力以及语言表达能力, 才能在与各色人等的交流中做到游刃有余;第三, 对于企业整体发展层面而言, 行政管理人员需要具备全局观即要具备更加全面的知识, 包括心理学知识、管理学知识、组织管理学知识、商务礼仪知识等。
2. 行政管理工作的职能转变定位。
行政管理工作已经在传统的管理、协调、服务的基础上加入了辅助决策和参与谋划的职能。行政管理工作本身所处理的工作是面向整体企业的, 这就意味着其看问题的角度是比较全面的, 所以在企业高层对于企业发展方向进行调整或者是准备实施重大变革的时候, 行政管理人员不仅要基于全面发展角度去审视各类决策对于企业发展的影响而且要加以总结以给予高层管理者在后续管理上的参考, 也即行政管理人员要将自身定位为高层管理者的决策参谋, 以帮助高层管理者在制定决策过程中减少不必要的失误。同时, 针对高层管理者决策制定过程中存在的问题给予相应的建议, 以避免错误的决策导致企业蒙受巨大损失。
3. 行政管理工作技术职务聘任定位。
当前, 企业行政管理人员对于工作内容的认识依然存在一定的错误, 主要表现在将性质管理工作与企业技术相关管理工作割裂开来也即认为与行政管理工作无关。事实上, 这种认识是观念上的错误, 行政管理人员同样可以基于行政管理工作角度参与到技术类管理工作当中。例如, 在企业中从事党务、宣传、思想政治教育工作、工会工作的行政人员可以根据相应条件评聘政工系列专业技术职务;而在企业中从事招聘、考核、薪酬、激励等人事管理的行政人员则可以通过参加经济系列中人力资源专业的专业技术资格考试, 获取经济师的聘任资格。同时, 行政管理人员若获得技术相关的管理工作且得到了企业以及技术人员的认可, 则对于企业内部管理质量的提升起到了推动作用。
4. 行政管理人员综合素质定位。
因行政管理涉及企业生产与经营过程中的各个环节且需要面对各色人员, 对其综合素质要求较高。第一, 行政管理人员应具备高度的职业情操与思想品德以适应行政管理工作需求, 以实现行政管理工作的公正合理;第二, 行政管理人员应具备良好的心理素质, 以应对日常管理中的可能遇到的各类突发情况, 良好的心理状态以及调压能力是行政管理人员提升工作能力的基础;第三, 行政管理人员应具备良好的应急反应能力。因为行政管理不仅面对内部员工还有外部结构或人员, 尤其是在处理企业公共危机过程中需要行政管理人员具备高灵敏的反应能力以确保工作效率与质量。
二、企业行政管理工作的发展措施分析
随着企业间竞争的加剧, 企业内部管理中各项事务对于企业的发展均极为重要, 行政管理工作同样不例外。为提升企业可持续发展能力, 在当前以及未来发展中应当强化行政管理工作, 具体有以下几个方面:
1. 转变行政管理部门的观念。
企业的销售、生产等部门由于所负责的工作不同, 因而很少承担行政管理工作, 这些部门的主管普遍认为, 行政管理工作应当由行政部门去做, 无须他们出面而对其进行协调。就企业管理与发展而言, 这种对行政管理工作强制性划分的认识是片面的, 不利于企业的可持续化发展。为此, 企业管理者必须要基于企业的可持续化发展以及现代化企业发展需求转变管理观念, 将行政管理工作灌输到各个环节之中。同时, 充分了解企业行政管理人员的现状制定科学合理的培训内容并制定执行计划, 将之贯彻到各个细节之中。此外, 为确保培训质量应制定相应的考核计划, 对于考核不及格者要给予相应的惩罚, 以促使其不断强化学习以提升自身的工作技能。
2. 基于企业实际状况建设行政管理模式。
企业行政管理工作的理想境界应是“润物细无声”。将IS09000科学管理理念和管理方式引入企业行政管理工作, 通过进行行政管理制度体系建设, 对行政工作各关键环节进行检查和控制, 使行政管理工作行政规范化事务处理模式。如此即可以最大限度的降低主观因素对于行政管理人员日常工作的影响, 进而达到提升工作质量与效率的目的。
3. 基于未来发展拓展行政管理主体范围。
在企业发展中, 各部门管理者均是行政管理的主体之一, 但是在实际执行中技术部门主管以及销售部门主管等却认为与己无关, 为此需要对此类部门人员培训以扭转其对于行政管理的误解或错误的观念, 进而将之纳入行政管理主体范围之中, 实现企业全过程的行政管理。
4. 基于质量需要完善行政管理的事务体系。
行政管理工作较为繁杂, 事无巨细均需要给予相应的管理以保障企业内部管理的完善性, 为此要基于企业现状建立完善的行政管理事务体系, 这也是现代化企业管理与发展的需求。一方面, 行政管理人员要基于企业现状并结合现代化行政管理知识梳理企业行政管理所涉及的环节并分析其中存在的问题;另一方面, 行政管理人员基于上述分析建立各个环节的管理事务, 进而形成完善的管理体系并严格执行以达到行政管理可持续化进行与质量。
三、结语
总之, 在当今以及未来企业管理中应当强化对行政管理工作的定位, 包括对行政管理工作人员综合素质的定位以及行政管理工作的定位。一方面, 企业管理者应基于企业的实际情况率先转变管理观念并结合企业未来发展趋势以确定行政管理工作的定位;另一方面, 企业管理者要在具体执行中尊重企业基本情况的基础之上强化内部行政管理工作模式、事务体系、人员素质培训等, 以提升行政管理工作整体水平。
参考文献
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