"人本管理"是指在人类社会任何有组织的活动中,从人性的出发分析问题,以人性为中心,按其基本状况进行有效管理的一种较为普遍的管理方式.它以人性为核心,包括人、环境、文化及价值观四项基本要素,其实质揭示了以下规律:一切管理工作的根本问题,是要做好人的工作--规范人的行为,调动人的积极性,提高人的素质,发挥人的创造精神.
学校与学生的关系在形式上是管理与被管理的关系,其管理的有效性直接或间接地影响着学校与学生个人的发展.学生人本管理,不仅能使学生切身感受到关爱、帮助,得到更多的锻炼机会,同时其素质、能力也能得到提升,它是高校贯彻落实科学发展观的一个重要方面,更是构建和谐校园的一项重要内容,是促进高等教育发展的一条现实道路.高校辅导员是联系学校与学生的中间桥梁,其作为学校学生管理层次中的基础,与学生的距离最近,对落实和促进学校人本管理有至关重要的作用.要贯彻人本理念,将人本管理的精髓渗透到每个细节中,最终达到为学生服务使学生受益的效果,辅导员在日常工作中需做好以下几点:
一、尊重学生,实现师生间互信互爱
人本管理强调"人"作为管理中最重要的因素,主张重视人的心理、爱好、特长和情感等,把尊重人、信任人作为核心.学生管理即是对人的管理,也是对人的培养,根本任务就是提高学生的综合素质,充分调动学生积极性和创造性.大学是社会的缩影,对于即将步入社会的学生,要快速实现角色的转换并非易事.
作为高校管理工作的一线人员,思政辅导员首先应以尊重学生为工作的首要准则,消除其戒备心理,建立平等、民主、宽松有度的师生关系,为双方的交流沟通建立感情基础.对学生的尊重主要体现在尊重其主体地位、尊重其心理需求、尊重其个性发展.
二、了解学生需求,建立个性化激励机制
管理活动中,在组织目标达成的过程中,组织成员的工作积极性和创造性不会自发存在.由此,管理者的重要任务就是要最大限度地激发组织成员的潜能,并将他们的行为引向组织目标.
马斯洛认为,在特定点时刻,人的一切需要如果都未能得到满足,那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切,从而将需要划分为五级:生理、安全、感情、尊重和自我实现的需要.高校大学生作为青年人群,无论生理还是心理尚处于不断变化发展的状态,其身体素质、性格特征、兴趣爱好、价值取向等皆存在差异,因此,思政辅导员应根据不同学生的特征,在适应其个性特点的前提下,努力挖掘其潜能,从根源上调动其学习与工作的积极性.
通常可采取的激励方法有以下几种:
1.目标激励法
此方法旨在通过目标的设置来激发人的动机、引导人的行为,使被管理者的个人目标与组织目标紧密联系,以激励其积极性、主动性和创造性.合理设置个人目标,能在提升人本身能力的同时推动组织目标的实现.
大学阶段,学习压力轻、课余时间充足容易造成学生迷失奋斗目标,迷恋上网络、游戏、赌博等不良生活习惯,这对其身心健康、学习成绩等会产生许多不良影响.因此,高校思政辅导员应积极引导学生设立明确的个人发展目标,在培养学生知识与技能的同时,提高其社会交往等能力,将其塑造成品格健全的人.
在目标的设置上,既要有近期的阶段性目标,又要有远期的总体目标.阶段性目标的设立要遵循"难度适当、内容明晰、定量适度"的原则,在结合现实的基础上具有一定的难度梯度.如此,有利于激发学生的积极性,朝着总目标逐步迈进.
2.评价激励法
科学评估、激励评价是创新教育的重要动力之一.激励性评价即高校思政辅导员尊重和肯定学生自身价值和行为价值,评价结果有利于学生直观了解到行动结果与目标结果的差距,从而及时调整阶段目标,激发其前进的动力,增强其自信心.当然,不同的学生其心理素质不尽相同,高校思政辅导员应在充分了解其个性特征的基础上,对不同学生采取不同评价标准,在不同场合采取不同评价形式.
3.荣誉激励法
荣誉是对个人或组织行为结果的肯定,它能成为不断鞭策荣誉获得者保持和发扬成绩的力量,还可以对其他人或组织产生感召力,激发比、学、赶、超的动力,从而产生较好的激励效果.
对学生采取荣誉激励的方法主要是把学生的学习成绩、道德品行、特长表现等相联系,以一定的形式或名义标定下来,如表扬、奖励、经验介绍等.美国心理学家亚当斯认为,公平感是一种影响人积极性的普遍现象.因此,在实施荣誉激励法时,须注重激励的公平性.
三、加强班委建设,促进学生自主管理
大学对人的培养是综合性的,除了传道授业解惑,还通过制定多种鼓励政策、经常组织各种活动等为学生提供自我展示、提升综合能力的平台,如:开辟勤工助学岗位、为学生组织开展活动提供支持与帮助等.而学生在积极、和谐的大环境下,凭借其旺盛的精神活力和创新的思维,以及对于管理者角色的渴望,通过承担班委工作、学生会干部工作等开展学生对学生的管理.
在班委等学生组织的建设中,首先,思政辅导员应把任用优秀学生担当班委工作,并予以培养提升.班委作为班级管理的骨干,其言行深刻地影响着本集体的其他成员,但其一定程度上也是服务者,受权利和义务的双重约束,因此,思政辅导员在挑选班委成员时应以能品德兼备、融入大众、虚心踏实并具有服务意识与奉献精神的人才为首选.
其次,思政辅导员应扮演好以下三种角色:监督员、调解员、裁判员.思政辅导员应支持学生积极投身班级事务的管理,引导班委在落实班级成员奖惩制度、班委竞选制度以及开展班级活动时遵循民主公平的准则,担当起班级管理活动的监督员职责.在班委管理过程中,由于每个人价值观、人生观等的差异,班级成员出现意见分歧也在所难免,思政辅导员应及时了解详情,适时指导班委成员做好协调工作,加强班级成员之间的沟通交流,增强团队协作能力,以调解员的身份促进班级的团结与稳定.为促进班级管理水平,思政辅导员还应充当裁判员,对班级管理情况进行评估考核.第一,由班主任、思政辅导员、班委共同协调制定班委工作学期考核指标体系,并由班级成员代表审定是否科学合理,鼓励班级普通成员提出建议和意见,对考核指标进行修改完善.第二,学期末,由班主任、思政辅导员分别对每位班委一学期的工作表现进行考评,同时,班委成员间实行互评,将三者的考评意见汇总并在班级中公布,征求大家意见,并最终将成绩与相关建议、意见反馈到班委成员本人,以促进其改进不足,完善工作.第三,建立思政辅导员的信息反馈渠道,如面对面交谈、用手机平台、QQ 等网络聊天工具等,平时收集班级学生对班委管理活动的意见,以便及时了解班级情况,适时予以干预和引导.
四、鼓励交流沟通,创造和谐氛围
从社会学角度看,和谐直接表现为各方面的利益关系得到妥善协调,使社会共同体处于融洽状态.个体要实现"自我的存在",就必须对自身存在的灵与肉、精神追求与物质追求、精神生活与物质生活等内在矛盾进行有效地协调.而人作为群居性动物,离不开集体和他人而单独存在,沟通交流、求同存异是实现人自身发展的必然选择.在班集体中,每位成员的利益诉求不尽相同,如何使班级正常运行,促进班级成员关系融洽,交流与沟通起着至关重要的作用.良好的沟通是一个双向的过程,它依赖于信息的传递与获取.创建和谐班级,营造和谐班风,思政辅导员需从以下两方面进行努力:
其一,促进学生与学生间的和谐,让班级成员间正面的言行进行"交叉感染",达到相互影响的目的,如:鼓励班级普通成员参与班级活动的策划、组织,使活动的开展成为促进班级成员间交流沟通的桥梁;对学生寝室实行寝室长管理制,注重发挥寝室长在寝室内部的沟通协调作用,把寝室营造成温馨和睦、互帮互助的家庭式氛围,从而便于调动寝室成员积极参与寝室内部事务;组织各种活动竞赛,注重培养学生的参与意识、竞争意识、团队合作意识.
其二,促进老师与学生间的和谐.思政辅导员可利用网络资源,通过构建班级 QQ 群、班级博客等新型工具为加强学生间、师生间交流创造环境和空间,探讨学习问题、帮助解决恋爱挫折和成长困惑、释放就业压力等,在无形中增进彼此信任度和友谊.
总之,在学生的管理过程中坚持"以人为本"为中心,最重要的是做好"人"的工作--提高每个学生的素质,规范每个学生的行为,调动每个学生的积极性,发挥每个学生的创造精神,只有这样才能有效地体现出以生为本的工作精神,更好地构建和谐校园.
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