5 研究结论与展望
5.1 研究结论
近年来,电信行业发生了一系列深刻的变革。从全球电信行业的发展趋势和发展经验来看,国内电信行业的未来必将是:实现通信网、互联网和广播电视网的互联互通;运营商的业务结构发生重要变化,除了承载基本的语音业务和短信业务外,数据业务和多媒体的信息服务会成为通信运营商未来业务的支柱;对于用户而言,通过手机终端等移动设备获取互联网服务会成为常态,在用户数量上甚至会超过互联网用户;原本处于产业链中载体角色的终端设备制造商,也表现出引领电信行业发展的野心;OTT业务更是抢占了通信运营商的短信、语音等利润来源。此外,通信技术的迅速革新、物联网云计算在电信行业的应用、民营资本的介入等重大事件交织在一起,引起了通信行业的重大变化,通信产业不可避免的进入了深层次变革时期。
本文以通信行业的动态变革为背景,研究了网状电信产业链下中国移动应对新时代挑战的应对策略,本文中国移动作为研究对象,对目前运营商所处的市场环境进行了系统深入的分析,并深入分析了现代市场环境下,运营商产业链的变化,以及移动作为运营商,面对激烈的各类竞争如何实现业务转型以及制定相应的策略来应对互联网时代中的各类新的挑战。具体而言,本文所展开的研究工作和结论如下:
通信行业的深层次变革,导致的一个重要结果就是产业链形态发生了重要变化和中国移动地位受到了挑战:①由“小三角竞争"转化为全面竞争,不再是电信、移动和联通的小三角竞争,取而代之的是运营商、新兴互联网运营商和IT设备商服务化后的综合服务的大三角全面竞争。②Internet免费业务模式冲击移动主营业务,包括中国移动短彩信受到强力冲击,话音业务开始逐步下滑。③互联网时代用户需求的多样化,高端用户从关注"话音为主”消费体验向关注数据业务体验转变,中国移动必须随着客户需求的马上改变。④中国移动传统的产业链中心地位正在削弱。中国移动存在的主要问题:①网络结构问题,骨干层流量过于集中在核心,升级调整及故障影响大。②管理及运营模式问题,管理范围从关注网络延展为端、管、云,带来管理模式上的不适应。③支撑能力问题。④运营能力不适应。
中国移动应釆取的策略包括:
(1)差异化发展全业务,专业化经营终端业务。包括:在推出新业务上要比别的运营商想出更多的花样;大力开发4G业务;打造高宽带、高价值、高流量和差异化的宽带服务;推进TD-SCDMA终端低成本、高效益发展,实现集团整体利益最大化。
(2)合理调整网络结构,四网协同发展。包括:适度增加核心节点,提高疏通效率;逐步在6节点增加网间出口;大流量省份节点之间增加直连;大流量城域网节点双跨骨干网和省网;大流量IDC节点双跨骨干网和省网。
(3)建立制度流程,完善指标,提升人员技能。包括:建立制度流程,确保问题有人看、有人管、有人修;建立指标体系,保证业务质量有指标、有要求、有督促;提升人员技能,保证有队伍、有考核、有奖惩。
(4)提升网络能力,建好支撑体系。包括:建设互联网业务支撑新手段,通过建设VPN网管及与业的IP网管,实现业务开通管理、路由协议管理、网质量管理以及网络健康评估等功能;构建互联网流量业务新手段,加强移动的网络能力建设,规范流量调度策略,实现互联网流量的合理疏导,推进智能管道全网部署,互联网流量调度精细化,研究制订全网内容协同规则。
5.2 研究展望
由于作者理论知识、研究水平、时间和精力有限,本文还有许多不足,一些方面的研究还不够具体、深入,包括规划、建设、决策使用、推广、营销多个方面以及如何在公司建立适合互联网业务的运作模式,这也是之后的研究应加强的。本人倾尽最大努力对其充实完善,希望这些工作可以为后续研究者提供较大便利。
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