本篇论文目录导航：
【题目】领导者情商对相机抉择的影响探究
【绪论】情商对行政领导者决策的作用探析绪论
【1.1】领导者情商
【1.2】领导者相机抉择
【1.3】领导特质、领导权变及后悔理论
【2.1】情商在发现问题与确定目标中的作用分析
【2.2 2.3】情商在方案拟定与择选中的作用
【3.4】情商在方案实施与反馈调节中的作用分析
【第三章】有效发挥领导者相机抉择中情商作用的途径
【结论/参考文献】领导者情商与方案选择的关系研究结论与参考文献
第二节 情商在方案拟定与分析论证中的作用分析
一、方案拟定与分析论证。
方案的拟定与论证是相机抉择的第二阶段。没有选择就没有决策。一项科学的决策，必须为领导者提供两个或两个以上的方案，供其比较、论证及选择。"决策失败背后的罪魁祸首就是在决策过程中缺乏寻找可选方案的热情".
所谓备选方案，是指为了达到决策目标，拟定的若干个供领导者比较、论证及选择的方案。
在拟定方案过程中，要遵循以下原则：
（一）目的性原则。
所有拟定的方案要始终把握住抉择目的要求，防止偏离抉择目标。在拟定方案时，要对各种条件进行客观分析，只有这样，备选方案才能有的放矢，保证不偏离抉择目标。
（二）可行性原则。
所有的方案都要建立在可行的基础上，必须从实际出发，积极稳妥，决不主观臆断。
（三）整体详尽性原则。
整体详尽性是指拟定的备选方案包括所有实际上可能存在，并且在现有的条件下可以实施的方案。应该注意的是，"整体详尽性"并不是要求领导者将所有可以想到的方案都拟定出来，这是不现实的，只是将实际可能做到，并且在现有的条件下可以实施的方案拟定出来。那些实际上做不到，或者现有条件下做不到方案，在拟定过程中都应该被淘汰。
（四）相互排斥性原则相互排斥性是指已拟定的各备选方案，相互之间必须是有区别的，彼此之间相互排斥。如果选择 A 方案，则不能选择 B 方案。反之，如果 A 方案与 B 方案并无实质区别，选择 A 方案等于 B 方案，那么拟定备选方案就没有任何意义。违反相互排斥性的表现，一般有以下三种情况。
第一种情况，A 方案的措施全部包含在 B 方案之中，即 A 方案仅仅是 B 方案的一部分。这种情况下，A、B 两个方案没有并存的价值。第二种情况，A、B两个方案是解决同一问题的两个不同因素，可以同时采用。这种情况的出现，说明 A、B 两个方案并不相互排斥，领导者可以选择 A 方案，同时选择 B 方案。此时应该将 A 方案与 B 方案合并，成为 C 方案。这样，领导者就可以从三个相互排斥的备选方案中选择一个。第三种情况，A、B 两个方案是从两个不同的角度出发，方案之间不存在可比性，导致领导者无法进行选择。
二、情商在方案拟定与分析论证中的作用。
（一）情商在领导者发散思维中的作用。
1.情商对领导者发散自身思维的作用。
"情绪具有干扰思维的强大力量".在拟定与论证备选方案之初，领导者的态度会比较客观，而越到后来就越容易受其经验的影响。经验是以过去为基础积累而成的，由此所导出或形成的观念，可能会导致领导者认知盲区，并在认知盲区的作用下，强化已有成见，结果造成思维僵化。
对方案的构建与论证，特别需要进行发散性思考，以排除思维定势的束缚。
面对不确定多变的环境，仅仅根据过去积累的经验去拟定与论证备选方案，可能导致对现状判断的失误。高情商的领导者在拟定备选方案后，倾向于在心理上将此方案的思考暂时搁置一边，以免在进一步获得对方案有负面影响的信息时，引起自己对方案的认知失调。同时，领导者会积极收集与备选方案相关的信息，全方位、发散性思考问题。
2.情商对领导者开发团体思维的作用。
现代决策，涉及专业领域宽泛，面临情况之复杂，不确定因素变化迅速，需要大量信息、很强的能力和高超的艺术。这些远远超出领导者个人能力范围，领导者需要利用团体优势，开发团体思维，帮助其弥补这方面的不足。
情商高的领导者在开发团体思维过程中，始终对团体意见保持尊重和支持的态度，不会过分看重自己的面子，夸大自己的才识，不会偏爱那些善于曲意迎合的成员，更不会对那些敢于依据事实，直言不讳的成员表现出不满的情绪。
基辛格往往盛气凌人，比较难于合作，尤其是他曾数度帮助洛克菲洛竞选总统，竭尽全力与尼克松作对。但尼克松并没有因此排挤基辛格，而是非常重视他的能力，聘请他为总统国家安全事务助理，后任国务卿。
（二）情商在领导者消除冲突中的作用。
情商在领导者消除冲突中起到一定的作用。这里的冲突是指在拟定备选方案过程中，由于利益争夺或价值取向的不同，发生在组织内部成员之间，包括领导之间、成员之间以及领导和成员之间的冲突。当组织内部发生冲突后，会导致部分成员负面情绪的产生，尤其是既得利益受到损害的一方。长期以往，这种负面情绪会导致成员之间的嫉妒、对抗，最终导致组织目标难以实现。
高情商的领导者能够有效发挥情商在组织内部人际关系中的沟通功能、情感满足功能、激励功能、整合功能，有效处理组织成员间的冲突，提高组织的团结性，将组织成员团结成一个统一的整体，从而实现有效管理。领导可以通过以下方式进行情绪管理，如出版组织内部期刊，建立公共信息平台等，保证组织成员之间的沟通顺畅，实现信息共享，从而消除这类带有"个人情绪"因素的组织内部冲突。
第三节 情商在总体权衡与方案择优中的作用分析
一、总体权衡与方案择优。
方案的选择是领导者决策中重要的责任，领导者在决策中要善于选择方案。
在领导者相机抉择过程中，由于客观条件所限，找到最优决策方案是非常困难的，因此，领导者往往退而求其次，在现有备选方案中，选定一个较为满意的方案。
要做到这一点，就需要了解选择的标准与选择的方法。
方案选择的标准包含了三个方面：第一，选择的价值标准--什么是好的方案，什么是不好的方案；第二，"最优标准"与"令人满意标准"--某个方案，满意到何种程度，才可以执行；第三，不确定情况下的选择标准--若执行某个方案会带来若干个结果，应如何选择。
选择方案的价值标准。所谓价值标准，是指用来评判备选方案的依据。这是选择方案时首先要解决的问题。领导者在选择方案时要选择恰当的价值标准。
结果不确定情况下的选择标准。如果执行某个方案只有一个结果，即在确定型决策中，方案的选择比较简单。如果执行某个方案可能有多种结果，就是非确定型决策。领导者相机抉择即属于非确定型决策。一般来说，行政决策中的处理方法是分析，尽可能地预见各种可能出现的情况，以及在这些情况下执行每一方案可能产生的各种结果，再将这些结果进行比较，从而选择出相对较好的方案。
二、情商在总体权衡与方案择优中的作用。
（一）情商在领导者判断价值因素中的作用。
安德森认为，"决策者的价值观可能是决定做什么时最直接和最普遍运用的准则".特定的价值判断是总体权衡与方案择优的前提条件，这种内在的价值判断使确定决策方案的过程带有强烈的主观色彩，因此，决策者的价值观在方案选择中起着举足轻重的作用。
密码战在二战中曾经起到非常重要的作用。经过长时间努力，英国政府最终成功破译德军使用的全部密码。
第三节 情商在总体权衡与方案择优中的作用分析。
一、总体权衡与方案择优。
方案的选择是领导者决策中重要的责任，领导者在决策中要善于选择方案。
在领导者相机抉择过程中，由于客观条件所限，找到最优决策方案是非常困难的，因此，领导者往往退而求其次，在现有备选方案中，选定一个较为满意的方案。
要做到这一点，就需要了解选择的标准与选择的方法。
方案选择的标准包含了三个方面：第一，选择的价值标准--什么是好的方案，什么是不好的方案；第二，"最优标准"与"令人满意标准"--某个方案，满意到何种程度，才可以执行；第三，不确定情况下的选择标准--若执行某个方案会带来若干个结果，应如何选择。
选择方案的价值标准。所谓价值标准，是指用来评判备选方案的依据。这是选择方案时首先要解决的问题。领导者在选择方案时要选择恰当的价值标准。
结果不确定情况下的选择标准。如果执行某个方案只有一个结果，即在确定型决策中，方案的选择比较简单。如果执行某个方案可能有多种结果，就是非确定型决策。领导者相机抉择即属于非确定型决策。一般来说，行政决策中的处理方法是分析，尽可能地预见各种可能出现的情况，以及在这些情况下执行每一方案可能产生的各种结果，再将这些结果进行比较，从而选择出相对较好的方案。
二、情商在总体权衡与方案择优中的作用。
（一）情商在领导者判断价值因素中的作用。
安德森认为，"决策者的价值观可能是决定做什么时最直接和最普遍运用的准则".特定的价值判断是总体权衡与方案择优的前提条件，这种内在的价值判断使确定决策方案的过程带有强烈的主观色彩，因此，决策者的价值观在方案选择中起着举足轻重的作用。
密码战在二战中曾经起到非常重要的作用。经过长时间努力，英国政府最终成功破译德军使用的全部密码。
导者的个人偏好选择。由此可知，领导者的个人偏好表达会干扰方案的选择。"没有理由相信，同一个人，在私人领域或经济活动中，追求个人利益及其最大化，而到了公共领域，或政治活动中则追求公共利益及社会利益的最大化".在领导决策中，领导者个人主管偏好影响方案选择的情况时有发生，这种情况为领导决策的不稳定性和不连续性埋下了隐患。
"你正在考虑那些被选方案，在作出决策之前，请停下来问问自己，是否因为情感上的原因和认识上的偏见让自己的行为出轨了。""领导情商，有助于领导者民主作风的建立，有利于领导者克服官僚主义。"高情商领导者能够在自身和他人的需求及组织目标之间找到平衡点，积极听取更多利益相关者的意见，不会因为个人主观偏好影响方案的抉择，同时，他们灵活变通、富有责任心，能够建立并维护好强大的人际关系网络。
