平衡计分卡是采用多重指标、从多个维度或层面对企业或分部进行绩效评价的一种系统化的方法。从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种绩效管理体系，下面我们就为大家介绍几篇关于平衡计分卡论文范文，供给大家参考。
平衡计分卡论文范文第一篇：平衡计分卡在事业单位绩效评价中的应用
作者：林文珊
作者单位：福建省疾病预防控制中心
摘要：随着全面预算改革的不断推进以及事业单位绩效评价结果受关注度的不断提高，以往的绩效评价模式已经不能够满足事业单位发展的需求。本文通过深入剖析事业单位绩效评价的现状，提出在对改进事业单位绩效评价的方法中引入平衡计分卡模式，以疾控机构为例选取和设计合适的绩效评价指标，为事业单位运用平衡计分卡进行绩效评价开拓思路。
关键词：事业单位，平衡计分卡绩效评价，
事业单位往往不以盈利为目的，更多的是为社会提供服务性的产品，致使其目标具有多重性。当前，事业单位的绩效评价模式，缺乏合理的定性定量评价指标，角度比较单一，多半采用自评和互评两种，受主观影响大，结果准确性较差，不利于全面衡量事业单位的绩效水平。因此，使用企业常用的平衡卡计分模式对进一步完善事业单位的绩效评价体系提供了新思路。
一、事业单位绩效评价的现状
在我国，事业单位一方面承接了政府的某些职能，以满足社会的需求；另一方面，由于其缺乏约束机制和监管机制，责任的落实缺乏判断依据和评价标准。因此，建立和完善事业单位的绩效评价体系不仅有助于加强职工日常管理，也有助于强化单位的执行力。
相对于发达国家而言，我国事业单位的绩效评价起步晚，经验不足，虽然财政部自2009年陆续出台了一系列关于财政资金绩效评价的办法，但大多都是集中在对部门收支、专项收支的绩效评价上，缺少对事业单位的整体绩效评价要求。同时，导致事业单位运行效率低下，无法满足新时代的要求的原因还有其普遍缺乏成熟的评价指标体系和实施绩效评价的专业人员。
二、平衡计分卡对事业单位绩效评价的意义
"平衡计分卡"的核心思想在于，立足于企业的使命、价值观、愿景和战略规划，找出超越传统的、以财务量度为主的绩效评价模式。其作为一种业绩评价和战略管理的重要工具，已经被越来越多的企业所使用，但该方法在事业单位中应用的较少，因此，运用平衡计分卡对进一步完善事业单位绩效评价意义重大。
（一）准确定位事业单位的长期目标
平衡计分卡立足于单位使命的基础上，通过将事业单位的长期发展目标按平衡计分卡中的财务维度、顾客维度、内部流程维度和学习与成长维度四个方向进行拆解对应，不仅能很好地将事业单位的使命明确化，而且还落实到了具体的操作层面，使得绩效评价与长期发展目标相关联，有利于避免短期行为决策。
（二）提高事业单位资金使用效率
事业单位一般存在预算执行率低且结余结转经费量大的现象，采用平衡计分卡模式从不同维度对事业单位进行绩效评价，然后将绩效评价结果与资金预算安排和项目调整相挂钩，原则上优先保障绩效好的项目；对绩效一般的项目查找原因，不断改进；调整交叉重复、碎片化的项目，削减或取消低效甚至无效的资金，从而优化资金的配置，进而提高事业单位的资金使用率。
（三）强化对职工的激励约束机制
平衡计分卡的多维度指标设置，能够将绩效评价与职工薪酬、学习进修等进行挂钩，还能将评价结果纳入职工的年终绩效考核，并以此作为晋升加薪的考虑因素，有利于调动职工的工作积极性。
三、平衡计分卡运用于事业单位绩效评价的步骤
（一）明确事业单位的发展目标
事业单位绩效评价应该建立在单位明确的战略目标基础上，具体分析事业单位社会履职职责，确定单位的愿景并在此基础上明确使命，然后形成单位的战略目标，以此作为事业单位绩效评价的起点和终点。
（二）完善绩效评价的指标体系
事业单位往往不同于企业简单地追求经济效益最大化，而更多的需要兼顾服务性和社会公益性，因此，原先适用于企业中的顾客维度可以转化为事业单位的社会效益维度。四个维度的指标选取首先都必须围绕事业单位的发展目标出发，结合相关业务内容，选择科学恰当的定性和定量相结合的评价指标，并在执行过程中根据评价结果对其进行替换和调整，以获取最具代表性的指标体系。同时可以结合专家评分法对各指标的重要性程度赋予权重并对评分标准进行合理划分。
（三）建立绩效管理闭环系统
绩效评价工作应该是动态的、全过程的日常管理工作，通过过程考核对各维度的执行环节进行有效监控，将绩效评价结果反馈到单位的发展目标上，在优化绩效评价指标，又能继续作用于单位战略目标的完善，建立起从制定目标-----执行过程---评价结果---反馈目标的绩效管理闭环系统，并辅以执行跟踪机制和激励约束机制，充分调动各部门的工作积极性，更好地为单位长远发展目标服务。
四、平衡计分卡在疾控事业单位绩效评价中的应用
疾病预防控制机构（疾控机构）是我国重要的提供公共卫生技术管理和服务的公益性一类事业单位，在疾病预防控制、应对突发公共卫生应急事件的处置等方面发挥着重要的作用。在此基础上，引入平衡计分卡模式分别从社会效益、经济效益、内务工作和发展能力四个维度来设计疾控机构的绩效评价指标体系。
依据事业单位的特点和平衡计分卡的四大维度设置理念，立足于当前卫生统计报表中的统计指标和疾病预防控制工作绩效考核操作手册中的基础上，收集到了大量满足要求的指标。经过筛选，选取了具有代表性的一个目标层（疾控机构绩效评价指标体系A）、4个一级指标、7个二级指标和18个三级指标。
（一）疾控事业单位绩效评价体系的评价指标设置
1. 社会效益指标。
考虑到疾控机构的工作目标同社会需求相结合，设置了1个二级指标，选取两个比率指标作为具体操作指标，从而体现其在社会服务中的贡献以及作用效果。见表1:
表1 绩效评价的社会效益指标
2. 经济效益指标。
为了反映地方财政以及疾控机构自身的资金投入水平，选取以下2个具体指标，分别从内外部考察该区域资金资源配置的情况。见表2:
表2 绩效评价的经济效益指标
3. 内务工作指标。
根据疾控机构工作安排，设置了4个二级指标，与目前重点开展的疾病预防控制工作和科室设置基本对应一致，另选取11个具体指标，以使得评价指标分解到相关科室时，目标清晰、任务明确、职责分明、易于落实。见表3:
4. 发展能力指标。
分别从人力、基础设施配备和信息网络运行三个方面反映单位整体可持续发展能力。见表4:
这18个指标涵盖了疾控机构绩效评价的四个维度，体现了疾控机构工作作为公共产品，其基础是服务社会的理念、政府的重视度和良好的工作条件以及未来的发展潜能，四者紧密结合形成疾控机构工作的运行保障能力。
基于平衡计分卡的疾控机构事业单位绩效指标在设计上先对每个三级指标的完成情况进行打分，得出各个维度指标的分值和有效性（评价得分/维度指标分值），最后采用综合指数法以量化的形式得出其评价等级。
疾控机构事业单位的绩效评价结果，当有效性为0.85~1时，评价等级为"优秀",该单位充分发挥了社会职能，资金安排合理，使用效率高，发展前景广阔；当有效性为0.70~0.85时，评价等级为"良好",该单位发挥社会职能水平较好，资金使用效率较高，有足够的发展空间；当有效性为0.55~0.7时，评价等级为"一般",该单位履行社会职能合格，资金运行具有有一定的有效性，尚有学习和发展的空间；当有效性为0~0.55时，评价等级为"劣等",该单位的社会履职能力较差，资金使用效率低下，发展空间不足。通过绩效评价结果，信息使用者可以很直观的看出该事业单位的整体运行情况和发展前景。得分高的单位可以在同行内推广成功经验，财政应该加大资金支持力度；得分低的则说明对应维度存在欠缺和不足，应当深入分析原因加以改进。
表3 绩效评价的内务工作指标
表4 绩效评价的发展能力指标
（二）疾控事业单位绩效评价结果
通过将平衡计分卡引入事业单位绩效评价中，不断完善事业单位的绩效评价管理体系不仅能够为绩效分配的实施提供依据，还可以提高公共资源的利用率，为行政事业单位的发展提供有力保障。
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文献来源：林文珊。平衡计分卡在事业单位绩效评价中的应用[J].中国乡镇企业会计，2021（09）：108-109.
平衡计分卡论文范文第二篇：平衡计分卡在地产经营绩效管理中的应用研究
作者：凌雪芬
作者单位：浙江华隆置业有限公司
摘要：平衡计分卡可以评价企业绩效管理效果，辅助企业管理工作开展。绩效管理需要各级管理者和员工共同参与到绩效管理工作中，激励企业各级员工，持续努力完成各自的绩效目标，实现企业发展战略。文章对平衡计分卡在管理中运用的效果进行分析，了解与传统绩效评价方式的差异，分析平衡计分卡运用中存在的问题，提出合理的意见完善平衡计分卡的运用。
关键词：平衡计分卡；地产；经营绩效管理，应用；
企业管理中需要采取合理方式评估自身的绩效，而平衡计分卡相比于传统绩效评价方式更有效，能够提高组织运行效率，激发员工工作积极性，对于企业文化构建也有重要价值。平衡计分卡在企业管理中运用能够指导企业管理工作开展，根据绩效结果分析在企业管理中面临的问题，解决企业绩效管理中需要注意的事项，发展形成自身的绩效评估体系，从战略角度规划公司的绩效管理工作，从发展角度提高公司管理效果，促进公司健康成长。
一、平衡计分卡概述
（一）平衡计分卡概念
平衡计分卡是企业发展战略目标进行绩效管理的一种方法，打破了以财务指标进行绩效评价的模式，从财务、客户和内部业务以及学习和成长角度进行评估，将企业发展的战略目标逐层分解为具体、相互平衡、互为因果的绩效指标评价模式。平衡计分卡是由哈弗商学院较少提出的业绩评价和战略实施策略，如今在企业管理中的运用较多，并且取得了较好成果。平衡计分卡的运用可以评价部门工作业绩、员工工作业绩，结合企业实际情况制定本企业财务发展战略。
（二）平衡计分卡与传统绩效评价方式的差异
平衡计分卡与传统绩效评价的差异较多：第一，评价维度改变。平衡计分卡从四个维度对企业未来发展进行评估，保证企业发展方向，采取前瞻性发展指标评价业绩，对于企业绩效管理体系建设有重要价值，能够促进绩效管理工作高效完成。第二，因果关系改变。平衡计分卡运用在管理工作将指标提供给管理者，可以看到指标之间的关联，并且了解其企业发展的影响，其评价是实现战略目标与企业业绩的平衡，能够看到企业短期财务指标之间的联系。第三，重视要素平衡。平衡计分卡重视财务指标，在绩效管理中重视财务和非财务指标平衡，评价绩效的方式更合理，能够达到管理和经营业绩的平衡。
二、平衡计分卡在房地产经营中案例分析
（一）实施前准备工作
本文以A地产公司为研究对象，对公司运用平衡计分卡的具体情况进行分析。在实施前，公司进行了全面预算管理和薪酬管理。全面预算管理是将公司战略目标通过预算方式转化为具体指标，实现企业战略目标，弥补了传统预算的不足，并且能够对日常经营活动进行控制，制定更为合理的经营活动计划；全面预算管理工作开展制定了目标，并且对执行结果进行评估，指导原有计划开展，具有评价和激励效果。薪酬管理制定目标是激励员工提高工作积极性，建立科学的薪酬机制，打破分配制度上的平均主义，将个人业绩企业战略结合。公司的管理活动为平衡计分卡实施提供了条件，并且对评价人员进行统一培训，提高其认识，有助于平衡计分卡的实施。
（二）平衡计分卡的运用
根据平衡计分卡的运用方法分为四个维度评估企业绩效：一是财务指标。财务指标选择：收入增加率、成本控制率、资本利用率、利润的增长率。二是客户指标。客户指标选择市场占有率和客户满意度为指标评估。三是内部流程指标。内部流程指标评价企业核心竞争力，选择创新：研发费用和成功率为指标，经营：检验成功率和贷款回收率为指标，售后服务选择产品维修率和解决客户投诉率为指标。四是学习指标。企业对员工培训情况，选择人均劳动生产率、人均劳动生产率年均增长率为指标，评估员工满意度，以员工工资平均增长率指标评价。评估人员根据公司具体情况评价，对公司绩效管理中存在不足进行分析。
（三）平衡计分卡在房地产经营中运用效果
研究发现，运用平衡计分卡绩效评估结果与公司传统财务指标评估财务情况有一定的差异，主要是公司财务指标与传统评价基本一致，但是内部流程、客户指标和学习指标表明企业的发展能力不强，公司长期投资资本较多，但是其得到的回报有限，而员工对企业经营现状并不满意。平衡计分卡在房地产经营中的运用说明在A企业经营中存在一定的问题，公司在今后的经营管理中还需要从客户、学习和经营等方面提升自身，在公司的战略规划中也需要结合平衡计分卡，将公司战略规划具体划分，并且评估公司的业绩现状，这对公司长期规划也有重要价值，并且能够得到更合理的评估结果，具有应用和推广价值。
三、平衡计分卡在地产经营绩效管理应用存在的问题
（一）绩效评价指标存在借用情况
平衡计分卡的运用存在借用其他企业评价体系的现状，将其他企业的绩效评级方式整个搬过来，并没有发现其中存在的问题，尤其是绩效评价工作开展中有较多的问题，绩效评价工作没有深入地分析绩效管理的重要性，尤其是绩效管理能力不强，无法发现企业运用平衡计分卡后绩效评价的优势，导致企业绩效评价并不合理，无法发挥其作用，还有可能出现评价结果不准确等情况。
（二）员工对绩效评价工作的认识不足
企业绩效评价中需要让员工了解评价体系，但是平衡计分卡是一种新型评价方式，员工并不了解，所以对其运用可能出现配合度不高等情况。而企业没有积极的宣传平衡计分卡的作用，对于基本知识的宣传是通过简单的宣传册或是让员工自己查找等方式实现，这就导致绩效评价工作效果不理想，无法发挥绩效评价的作用，员工在绩效评价中的参与度不高，直接导致绩效评价结果不准确。
（三）绩效评价专业能力不强
绩效评价中运用平衡计分卡能够充分发挥绩效评价的价值，但是财务人员专业能力不强，对于平衡计分卡的认识不足，可能会出现评价效果不佳等情况。平衡计分卡对于操作人员的专业能力要求比较高，在运用的过程中需要将企业战略目标全部分解转化为具体指标，但是财务人员对于企业战略目标认识不足，或是会计指标计算能力不强等可能会导致评价时间增加，评价结果不准确。
四、平衡计分卡在地产经营绩效管理完善意见
（一）根据企业发展情况制定详细评定指标和要求
平衡计分卡的运用需要结合实际情况，评价企业发展时期和战略规划，针对不同岗位和部门制定不同的评价机制。
第一，评价企业发展期。企业不同发展时期评定方式不同需要结合企业自身发展定位目标，企业成长期、维持期和收获期的绩效评价指标不同，需要根据企业生命周期判断，这样才能够有效评价企业绩效评价。
第二，结合公司阶段发展战略。公司需要结合发展阶段情况，并且要分析因果关系，这样才能够获得更完善的信息，实现对企业绩效的有效评价。公司各个阶段采取的发展战略不同，应用要贯穿于各个方面。
第三，各个评价指标相互关联。公司绩效评价工作的开展中需要制定不同的绩效评价指标，实现对公司经营管理的监督和激励作用。绩效评价工作开展中要分析公司发展的情况，分析企业绩效指标的联系，实现相互监督。
第四，根据员工岗位和部门设计评价指标。公司绩效评价工作开展要结合员工的岗位、部门设计等指标，分析在员工岗位设计和部门绩效评价方面面临的问题。
（二）加强企业员工对平衡计分卡的认识
平衡计分卡的运用中需要不断提高员工对其的认识，要考虑员工的需求。第一，定期培训方式熟悉了解平衡计分卡。平衡计分卡的运用需要所有员工对其熟悉掌握，了解平衡计分卡的具体使用方式和员工的要求。企业需要通过培训让员工了解平衡计分卡的价值，这样能够最大限度贴近员工的生活。第二，告知平衡计分卡对员工发展的意义。平衡计分卡的运用需要全员参与，通过这种评价方式关注员工自身的成长，对于这种绩效评级方式的运用能够提高员工在工作中的获得感，对于员工成长有重要的价值。公司要组织员工进行平衡计分卡的基本知识学习，在全公司范围内实现学习，提高实施效率。
（三）绩效管理人员提高自身专业能力
平衡计分卡在企业的运用中需要充分地考虑人员的适应能力，提高相关人员的专业素养，并且要通过平衡计分卡评价提出绩效管理方案，执行具体的绩效管理措施，对绩效管理工作提出新的要求。
第一，通过培训，提升绩效管理人员对平衡计分卡的运用的认识。对参与绩效管理的人员进行培训，聘请专业讲师开展培训，通过理论培训让绩效管理人员熟悉平衡计分卡，并且了解其运用流程和具体要求。开设实践培训课程锻炼绩效管理人员对平衡计分卡的应用能力，了解平衡计分卡运用中可能出现的问题，完善管理工作。
第二，平衡计分卡的运用需要充分地考虑各项指标的应用效果，还需要对具体指标进行分析，通过具体建议方式获得动态监测目标，并且要动态检查目标执行具体情况，是否偏离企业规划等，完善管理工作。由于对平衡计分卡的运用中可能出现较多问题，绩效管理人员需要定期总结发展经验，对于其执行效果评估。
第三，绩效管理人员需要提升综合能力。绩效管理人员需要提升综合能力，由于平衡计分卡的运用涉及财务管理、会计等知识，对于信息处理和统计能力的要求比较高，因此绩效管理人员需要学习相关知识，在公司培训中锻炼自身能力，还可以通过岗位交换方式了解实际工作中遇到的具体问题，提高会计核算和财务管理能力。此外，绩效管理人员可以自学平衡计分卡的使用情况和具体要求，提高自身的综合实力。
五、结语
通过上述分析可以看出，平衡计分卡在企业绩效评价中的运用能够改善绩效评价的问题，并且能够完善绩效管理工作，相对于传统绩效评价方式更有效。案例分析说明平衡计分卡在企业业绩评价中具有良好效果，能够发现企业经营中存在的不足，促进公司成长。平衡计分卡在地产经营绩效中运用存在一定的问题，主要是在运用中实施绩效评价的难度比较大，需要持续的沟通和交流，需要较多的成本，而员工配合度不高导致绩效评价工作效果不佳。平衡计分卡并不适合所有企业，需要结合企业具体情况。在对平衡计分卡的运用中需要根据企业自身发展情况制定绩效管理标准，分析绩效管理中需要注意的问题，提高绩效管理人员专业素质，为平衡计分卡的运用提供条件。
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