1.人力资源管理的市场导向驱动要素
市场导向人力资源管理的驱动因素是组织人力资源管理采取市场导向的影响因素，而这些因素构成了本文研究的基本起点。研究小组通过对3M公司管理层领导和人力资源管理者的相关访谈资料进行编码处理获得共计256条目，一级编码确定了13个驱动因素，并通过进一步的归纳和概括，形成二级编码共五大驱动因素，分别是组织内部沟通（A1,条目数75）、部门间协调（A2,条目数68）、风险偏好（A3,条目数51）、环境压力（A4,条目数32）和管理层关注（A5,条目数30）。
其中，一级编码的13个驱动要素为，组织内部沟通包含人力部门信息获取程度（条目数33）、人力部门内部沟通充分度（条目数32）、沟通渠道丰富度（条目数10）；部门间协调包含人力的跨部门召集（条目数38）、目标一致性（条目数30）；风险偏好包含员工变动承受力（条目数21）、人力资源管理者风险偏好（条目数20）、组织管理层风险意识（条目数10）；环境压力包含竞争者行为（条目数18）、顾客满意（条目数14）；管理层关注包含组织重心（条目数13）、组织管理者关注度（条目数9）、人力资源管理者关注度（条目数8）。
2.市场导向人力资源管理系统的维度
基于Homburg和Plfesser（2000）所提出的四维度市场导向理论，即基本价值、准则、制度、行为，并进一步参考Cadogan（2003）归纳形成的价值观、规章制度、物化标志、行为准则四维度市场导向划分标准，本文将价值观、规章制度、行为实践三维度作为研究市场导向理论的基础维度，结合人力资源管理相关理论对市场导向维度进行细化，其中，人力资源管理的市场导向价值观基于Narver和Slater（1990）所提出的共同价值观为市场导向文化观念的组织基础，进而从组织层面和人力资源管理层把市场导向价值观阐述为一种重视顾客和其他利益相关者利益的组织信念体系（Deshpandeet.al.,1993）；人力资源管理的市场导向规章制度则是从实践的物化标志层面强调市场导向的规则和制度化体现；人力资源管理的市场导向行为实践则是以市场导向行为观为基础，对Ruekert（1992）所提出的市场导向信息处理和战略实施进行职能型细化和落实，即从人力资源管理职能活动入手对其中的市场导向战略体现和具体实施情况进行考量。
通过访谈和文档编码过程，共形成有效编码176条目，一级编码获得10个子维度，进而归纳二级编码确定为四个主要维度：价值观（M1,条目数72）、规章制度（M2,条目数59）、结构（M3,条目数33）和行为实践（M4,,条目数12），并把它们作为市场导向人力资源系统的四个维度。其中价值观、规章制度和行为实践是借用Cadogan（2003）关于市场导向维度研究中的变量概念，而“市场导向结构”这一维度是在本案例编码过程中经研究小组反复讨论确定的概念。其中，一级编码的10个子维度分别是价值观涵盖对于市场导向人力资源管理的价值判断（条目数44）、重要程度感知（条目数28）；市场导向相关的制度条款（条目数12）；根据市场导向进行的部门结构调整（条目数25）、结构匹配（条目数8）；行为实践中，依据市场导向的薪酬福利（条目数18）、绩效评估（条目数16）、提拔与晋升（条目数11）、人员培训（条目数8）、人力资源规划（条目数6）；
3.企业成长
通过访谈过程的了解，3M公司人力资源管理采取市场导向时企业已基本进入一个发展的平台期，在这一时期企业成长状态稳定，增速放缓。为了进一步考察这一时期企业成长的全貌，研究小组对3M公司的受访者进行了企业成长评估与访谈调研。具体操作方式如下：首先，讨论确定公司人力资源管理采取市场导向的时点（定义为T1），以访谈（定义为T2）为截止时间，锁定成长研究时段（T1-T2）；其次，让受访者描述该研究时段的企业成长总体状态；再次，将企业成长的规模性、增长性、结构性、创新性、竞争性和社会性六大指标和各自的具体指标向受访者说明，让受访者分别描述成长状态并进行评分（每项指标0-10分）；最后，研究小组根据所掌握的资料与受访者沟通讨论，形成一致结论（见表1）。
通过访谈调研和资料印证过程，研究小组发现3M公司在T1至T2时段的企业成长状态如下：第一，企业规模下降明显，虽然其应收和利润规模略有上升，但员工总人数明显下降；第二，企业有所增长，但增幅缓慢且趋于稳定；第三，企业总体结构在不断优化过程之中；第四，企业竞争水平趋于稳定，竞争激烈程度也没有太大变化；第五，企业创新水平持续较快增长，不论是研发人员数量还是形成的专利最终成果都保持较大增幅。
（二）作用机制分析
1.市场导向驱动机制分析为了探究3M公司市场导向人力资源管理的驱动因素对其系统的影响和作用机制，研究小组对访谈资料和文档进行整理分析，通过编码发现了影响机制的8个维度（见表2）。
由上表可知，市场导向人力资源管理的驱动因素对其系统的作用和影响的不同维度中，部门间协调对市场导向价值观的影响最为显着，在总数155的条目中占有31条。其次是三个较为显着的维度：风险偏好对市场导向行为实践的影响，占有24条；组织内部沟通对市场导向行为实践的影响，占有23条；组织内部沟通对市场导向价值观的影响，占有22条。再次是组织内部沟通对市场导向结构的影响和环境压力对市场导向价值观的影响均占有17条。最后是管理层关注对市场导向价值观的影响和市场导向规章制度的影响，分别占12条和9条。
