第 5 章 结论与展望
5.1“柚米”通用型抵用券用户接受度研究综合总结
通过第二章对“柚米”通用型抵用券的基本了解分析、第三章“柚米”通用型抵用券的 swot 及实证分析，论文在第四章对“柚米”通用型抵用券如何提高用户接受度提供了理论指导和实际操作建议。回顾前面四章内容，论文主要研究成果总结如下：
（1）抵用券促销作为企业营销中的一个重要策略，在服务业中尤其占有重要的地位，而抵用券的电子化、标准化、通用化将是抵用券应用的一个明确的发展方向，换句话说，也就是通用型抵用券的应用于普及推广将迎来抵用券营销的新时代，而传统的纸质抵用券将面临挑战和淘汰。
（2）通用型抵用券作为新兴的一种电子商务模式，对如何服务企业互联网+转型，特别是服务业互联网+转型具有很好的借鉴价值。
（3）通用型抵用券要想赢得广泛的市场就得在平台建设上提高“易用性”、“有用性”“创新性”“时尚性”以及降低平台使用的“风险性。具体到操作层面就是体现在平台操作的简易性设计、安全设计、创新设计以及联合优质商家提供服务和加强营销推广力度。
论文对于抵用券促销这一服务业主流营销方式进行深入研究，特别是对通用型抵用券在影响用户接受度的因素首先进行了大胆假设，然后再通过实际调研进行求证，最终得出影响用户接受度的关键因素以及这些因素之间的互相影响关系。通用型抵用券作为一种新兴事物，对其进行研究本身就是一种创新，而深入探讨通用型抵用券用户接受度的影响因素这一选题既同样具有创新性，同时也非常契合政府调整产业结构，积极探索企业互联网+转型的大时代背景。论文得出的研究成果可以直接转化为企业在互联网+过程中的操作指导工具。
5.2“柚米”通用型抵用券的推广价值
论文以“柚米“作为通用型抵用券用户接受度研究的案例，其平台设计、商业模式及实践应用操作均为企业通过抵用券开展营销活动提供了直接的经验借鉴。通过论文的研究，企业使用通用型抵用券进行促销，其效果要大大优于传统的纸质抵用券。在具体操作方面，论文对于如何提高通用型抵用券的用户接受度也提供了直接的指导。可以料想的是，企业通过加入通用型抵用券联盟平台，可以降低其在互联网+转型过程中的平台搭建、粉丝发展以及提高粉丝活跃度方面的投入和风险。站在消费用户的角度，通用型抵用券平台为消费用户提供了有效可靠的消费决策信息，减低了消费成本，提高了消费体验度，站在商户的角度，通用型抵用券平台为商家发布产品/服务信息、获取消费用户开拓了新的精准化渠道，降低了用户获取成本，节约了资源，促进了低碳社会建设，站在社会的角度，通用型抵用券平台促进了消费，刺激了内需、增加了就业和国家税收，有利于和谐社会的建设。
5.3 通用型抵用券及其研究发展展望
5.3 .1 通用型抵用券发展展望
中国移动互联网用户已达 5.48 亿（主要指智能手机用户），55%用户安装了 5 个以上应用软件，56%以上用户使用 APP 的时长超过 1 个小时。移动互联网更大程度上改变着人类社会的生活习惯，引领着未来商业的发展趋势。移动互联网发展到今天无论是用户数量基础、用户使用习惯、商家实际应用均具备了良好的基础，大众点评 9000 万的用户，100 亿美金的市值已经告诉我们，O2O模式大有可为，基于 020 模式上的柚米通用型抵用券也有巨大的发展空间。随着智能手机用户的数量增长和使用习惯，移动搜索的市场规模不会低于 PC 搜索，但是其表现形态更为复杂，其中通用型抵用券的应用均堪为典型，无疑具有无限广阔的发展空间，其未来的发展可能朝以下个方面发展：
（1）虚拟货币：时至今日，人们对于虚拟货币已经并不陌生，比如比特币，比如腾讯 Q 币等。应该说目前的这些虚拟货币都只是虚拟货币的初级阶段，无论是其用户规模还是用户接受程度均还非常有限。而通用型抵用券因为无论其获得和使用都和用户的消费有直接的关系，其未来完全有可能发展成一种使用面更广、用户接受程度更高的虚拟货币。
（2）基于本地化的综合电子商务服务平台：通用型抵用券在推广的过程中积累了大量的商户资源和用户信息并培养了用户使用习惯，那么通用型抵用券平台则完全有条件发展成为一个基于本地化的电子商务服务平台。
5.3 .2 通用型抵用券研究发展展望
论文从“柚米”通用型抵用券的运行模式、SWOT 分析以及市场调查等多个角度分析研究了影响通用型抵用券的用户接受度的因素，为营销管理研究人员和企业经营者营销工作提供了非常具有价值的材料，然而由于研究的局限性，还存在着一下方面有待进一步研究：
（1）通用型抵用券对参与企业的经营影响情况如何？反过来这些参与企业可能会采取什么样的发展方式影响消费者对抵用券的接受度？
（2）上述研究内容在不同的地区、不同的行业用户的接受度有什么不同和变化？
（3）通用型抵用券在不同的经济和文化情况背景下用户的接受度有什么不同？
对以上提出的这些内容进行更为细致的研究，将有利于形成更为严密的理论体系，同时也为企业在实际操作应用层面给出更多更全面的指导。
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致谢
在论文完成之际，我要特别感谢我的导师陈长里副教授的热情关怀和悉心指导。在我撰写论文的过程中，无论是在论文的选题、构思和资料的收集方面，还是在论文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了老师悉心细致的教诲和无私的帮助，特别是他广博的学识、深厚的学术素养、严谨的治学精神和一丝不苟的工作作风使我终生受益，在此表示深深的谢意。
同时感谢湖南工业大学商学院各位老师的谆谆教诲，他们渊博的学识、严谨的治学态度是我学习的榜样。我还要感谢 3 年来家人对我的支持，是他们帮我分担了很多家庭的事务让我得以专心学习。学习期间，也得到了许多同学的宝贵建议，在此一并致以诚挚的谢意，感谢所有关心、支持、帮助过我的良师益友。最后，向在百忙中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位专家表示衷心地感谢！
