微电影《暖心》彰显志愿者服务精神

　　2013 年 ，为 践行 “国网情 ”、实现 “中国梦 ”，充分发挥“拨浪鼓”服务品牌在义乌的影响力，国网浙江义乌市供电公司以“拨浪鼓”电力青年志愿服务队结对八年的一个特困生为故事背景，创作了微电影《暖心》。

　　《暖心 》是一部写实风格的微电影 ，很好地诠释了 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。该片在浙江省电力公司“制度管事、文化管心”微电影创作大赛中荣获铜奖。

　　弘扬“拨浪鼓”青年志愿精神

　　义乌市供电公司“拨浪鼓”党团员志愿服务队成立于2008 年 ，七 年来 ，共开展各类志愿服务 400 余 次 ，参加人数达 2000 余人次， 服务队被授予金华市首届优秀志愿服务集体和浙江省青年文明号荣誉称号。 然而，要充分发挥志愿服务队在强化党团员队伍、干部员工队伍的管理与建设，夯实国家电网品牌基础，增强员工“我是国家电网人”意识，把“拨浪鼓”精神真正植入全员行为等方面的作用，必须有一个有力有效的传播载体。 为落实这一出发点，义乌市供电公司以公司青年员工自编自导为切入点拍摄微电影《暖心》。

　　《暖心 》第一幕是一群青年人正在观看电影 《雷锋是谁》，散场后大家三三两两地在一起议论“现在‘雷锋’都是三月来四月走。 ”“帮人一次容易，难的是一直帮、一直坚持。”引发人们对学雷锋志愿服务活动的思考。接着，“拨浪鼓”电力青年志愿者正在开展“阳光乡村行动”，大家忙活着给村里排线、装电等工作。

　　剧情由一部老电影《谁是雷锋》引出当前人们对学雷锋的思考说起，叙述了志愿者与一对贫困的“爷孙”通过“阳光乡村行动”结缘，多年来一直坚持开展的帮扶活动的经历，描写了一个小姑娘虽出身贫寒，但是通过志愿者的帮助最终成长为一名出色的高中毕业生，并且成为一名志愿者服务队的“编外”成员，让志愿者的爱心精神开出传承之花。突出展示了志愿者学雷锋，传递正能量的微感动，很好地诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

　　紧抓增强文化感染力的手段

　　《暖心》深受公司青年员工的喜爱，真正表达了青年员工的价值取向。 这得益于义乌市供电公司在创作和拍摄的实践过程中，有效地将公司的青年文化元素植入电影剧情。

　　一是具体化实践具象文化。国家电网公司从服务党和国家工作大局、加快建设“一强三优”现代公司的战略高度出发，大力加强企业文化建设，确立了公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，形成了具有鲜明时代特征和国家电网特色的企业文化体系。县级供电企业作为整个电力行业的最终端部门，直接面对电力客户，做好电力服务至关重要。 义乌市供电公司 “拨浪鼓” 党团员志愿服务队从2008 年开始，开展以“涉足千山万水、历尽千辛万苦、穿过千街万巷、走进千家万户、扎根千厂万店、赢回千言万语”为内容的志愿服务， 将国家电网公司企业文化具象化，具有实践性。服务队以客户关系管理为中心，以“四化”（精益化、标准化、规范化、信息化）为手段，树立“全员、全心、全过程、全方位”服务理念。《暖心》形象生动地诠释了这一理念。

　　二是地域化根植深入人心。县级供电企业面对的市场情况比较复杂、多变。 具体表现在不同地区因历史、民俗、习性、经济发展水平、社会传统等差异，导致各地区供电企业之间的现实文化存在重大差异，使之在对国家电网企业文化的认知接受、对电力服务的要求等方面存在差别。 这就要求县级供电企业在企业文化落地工程中不能采取僵化固定的一般模式， 而应在传承国家电网企业文化理念、传播国家电网核心价值、 塑造国家电网品牌形象的基础上，与地域文化特色相结合，与当地经济社会发展需求相结合，与企业发展实际相结合，寻求一条符合实际、富有特色且执行有效的文化落地之路。

　　义乌国际商贸城被誉为是“小商品的海洋，购物者的天堂”，“拨浪鼓”精神，就是义乌当地几千年历史和文化的缩影，是“勤耕好学、刚正勇为、诚信包容”的义乌精神的集中体现。 在微电影《暖心》中，服务队一直以“拨浪鼓”作为电力服务的旗帜，以电力志愿服务践行“拨浪鼓”精神，将国网精神和义乌精神有机结合，与义乌地方传统文化相契合。

　　三是品牌化推进固化成果。电力服务品牌是供电品牌服务的结晶，是国家电网统一企业文化价值观向电力客户传输的最终载体。电力服务品牌是国家电网统一企业文化在基层供电企业的重要落地平台与植入方式，因为电力服务品牌是企业理念与实际工作的结晶体：对内产生凝聚力和号召力，提升企业管理行为，让企业文化“内化于心、固化于制”；对外产生吸引力和影响力，树立良好的服务品牌形象，让企业文化“外化于形、实化于行”。《暖心》是义乌市供电公司品牌建设的外显成果体现。

　　微电影助推统一的企业文化落地

　　微电影是传播企业文化、 凝聚企业员工的一种新探索。 当前，企业员工思想具有独立性、多变性和差异性，传统的企业文化传播方式存在着缺乏活力、 覆盖区域狭窄、活动方式单一固化的情况，容易对企业员工尤其是青年员工失去吸引力。而微电影等新媒体工具的应用便凸显其优势。

　　企业拍摄的微电影是以企业和员工为主要焦点，致力于把传统意义上的专题片、宣传片制作成集娱乐、趣味、情节为一体的微型电影。 把企业精神、宣传意图和诉求隐藏于微电影之中，以低成本投入、灵活多变的题材、引人入胜的故事、新颖的拍摄方式，既富有趣味性、情节性、娱乐性，又能让企业员工参与表演和制作，感受其中的乐趣，因而备受欢迎。微电影也因此迅速成为企业文化建设和传播的全新形式。

　　微电影是选树先进典型、传播核心价值观的一种新表达。微电影这个光影艺术，兼具叙事和造型双重表现力，能够容纳文学戏剧、摄影、绘画、音乐、舞蹈、沙画、文字、雕塑、建筑等多种艺术元素，是具有崭新特质的艺术综合体。

　　微电影将企业的先进典型和感人事迹剧情化、 视频化、准专业化制作，对于企业宣传推广先进典型、广泛传播核心价值观有很好的推动作用。

　　微电影是讲好“国网故事”、传递“国网声音”的一种新媒介。在信息碎片文化快餐大行其道的今天，在讲求效益、效率的当下，人们消化信息的时间有限，短时间内吸引受众、传播速度快、具有冲击力的微电影，便突显了它的传播优势。 电网人演绎电网事，为展现、塑造、宣介、传播“国网人”形象打开一条感性、直观的通道。 作为直观的传播方式，微电影十分通俗易懂，不同文化、国度、年龄的人都能看得明白。比其他传播形式更适应广大群众的审美需求和欣赏趣味。

　　从传播渠道上看， 微电影具有显而易见的群众性，借助多种网络传媒平台，可供成千上万观众观看，拥有广泛观众群。当下，量身打造属于自己企业的微电影，是基层供电企业推进国网公司统一企业文化落地根植工程的又一个新媒介、新途径。

　　通过运用微电影这一新载体、新手段，义乌市供电公司在凝聚员工致力践行“国网情”、实现“中国梦”、推进国网公司优秀企业文化在义乌的落地根植上进行了积极探索，充分展现了电力员工的精神面貌和崇高品德，以“拨浪鼓”党建和服务双品牌为引领，促进广大干部员工对企业文化的深刻认知和自觉践行。