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人本管理模式在图书馆管理中的应用

来源:学术堂 作者:周老师
发布于:2015-12-22 共2398字

摘要

  图书馆作为一个大型的知识中心,能够为不同的对象提供知识服务,是一种属于服务性质的学习机构。因此,无论是图书馆的建立,还是在管理活动中,都应该坚持以人为本的理念,基于为广大读者而服务的思想,真正发挥图书馆赋予育人的目的。但是,就我国当前图书馆管理工作现状来看,其中仍旧存在着很多的问题和不足,甚至还有部分图书馆领导并未意识到人本管理的重要性,大大降低了图书馆的服务质量,因此,加强建立人本主义服务模式是至关重要的。下面,本文就对图书管理中人本主义服务模式的建立进行探讨分析,从而得出以下相关结论,以供参考。

  1 人本管理的内涵

  可以说,在任何的活动中,人都是主体结构,占据了主导地位。而人本管理的主要内容是为了满足自我发展需要,管理人员要做到尊重、理解他人,这样才能有利于激发人的热情,开发人们潜在的创造能力。并且,这种管理方式的核心目标是为了提高人员综合素质能力,加强内部组织的效率。如今,人本管理已经在我国图书管理工作中得到了较为广泛的应用,其不仅能够帮助图书馆管理人员更好的自我发展,还大大提升了我国图书管理水平与服务质量。因此,加强建立人本主义服务模式是非常有必要的,这种民主化的管理方式会让馆员能够发现自身的不足之处,不但加强自我建设,制定正确的管理目标,完全摒弃了传统强硬的工作模式,促进我国图书事业的蓬勃发展。

  2 人本管理是图书馆管理的内在要求

  过去的人本管理理念过分强调了服务读者,把读者的满意度作为衡量图书馆工作的主要指标,而忽视了馆员的合法权益。馆员是服务的自接提供者,一个带着不满情绪的馆员很难用热情的态度对待读者,也很难为读者提供满意的服务,不愉快的心情很容易扩散,很容易影响其他馆员和读者的情绪,图书馆的服务质量也就无从保证。以人为本的管理应该是服务馆员的同时服务读者,既要重视馆员的心理需要、人生价值实现的需要,又要满足读者对知识学习的需求,两个方面的服务应该齐头并进。馆员是图书馆服务职能的体现者和执行者,只有馆员的合理要求和发展要求得到满足,才能激发他们的工作热情。馆员对工作的满意能提高其工作积极性及工作效率,为读者提供优质的服务;而读者对服务的满意是对馆员工作的一个积极回应,能够激励馆员保持工作状态,最大限度地服务好读者。

  3 加强图书管理中人本主义服务模式的建立的有效途径

  3.1 树立人本主义的思想

  想要确保人本主义服务模式建立的有效实施,我国相关图书馆部门应该坚持以人为本的严责,切实贯彻科学发展观,将人作为管理工作中的核心对象,具有正确的人本管理思想意识,以此来对图书馆管理理念进行不断的创新完善,从根本上认知到人本的重要性。并且,馆员作为图书馆管理活动的主体,更是人本管理的体现者,其要不断吸取更多的新知识,丰富自身的知识层面,建立起更加完善的人本管理体系,具有正确的职业道德观念,充分发挥馆员的重要作用,从而为读者提供更优质的服务质量。

  实际的人文管理工作中,其主要的管理思想具体表现在以下两个方面:一方是图书馆应该对读者提供人性化服务,坚持读者最重要的原则,馆员要热情的为读者服务,了解读者需求,为其寻找到需要的书籍资料,尽最大限度为读者营造一个良好的阅读氛围。而另一方面则是指图书馆管理人员要对下属员工进行人性化管理,切实从员工的角度而出发,注重员工个人能力的培养,可以通过建立激励机制来调动员工的工作积极性,使其能够在和谐的工作环境下完成工作任务。

  其次,图书馆领导还要做出正确的表率作用,当馆员在工作中犯了错误,不要只是一味的责骂,而是应该对其进行细心的讲解,让员工自己发现自身存在的毛病,并加以改正。并且,在日常生活中,当员工遇到问题时,图书馆领导要给予适当的安慰与帮助,尽可能为员工解决困难,这样不仅有利于增强员工对图书馆的责任感,还通过这种情感管理的方法,为员工们创造了人性化、和谐的工作环境。这样一来,每一个员工都会将图书馆当做家人来爱戴,从而更好的为图书馆而服务。此外,由于馆员在实际工作中,将会直接服务于读着,因而更好保持和蔼可亲的工作态度,积极的与读者之间进行沟通交流,这个也是人本主义管理中的基本体现。

  3.2 完善内部管理并建立配套合理的管理机制

  完善图书馆的内部管理,建立与人本管理相一致的管理机制。充分利用激励机制,使每一个馆员山被动工作转变为主动工作,激励每个人的工作热情,调动大家的积极性和创造性。在建立激励机制的同时,要营造一个良好的工作氛围和环境,即建立良性互动的人际关系和整洁舒适的工作环境。良好的心理状态和积极的工作状态可以促进服务质量的提高。

  建立合理的管理机制,包括建立健全用人机制、激励机制、流动机制、育人机制、决策机制等。为馆员着想,从馆员的利益出发,关心馆员的工作、生活、思想和学习,对他们给子全方位的关心。根据个体差异,调动每个馆员的积极性,充分发挥每个人的潜能,并鼓励和帮助他们实现合理的工作目标和人生价值。建立健全科学的考核激励机制,按馆员业务完成情况、科研成果情况、思想道德等方面建立一套激励机制,避免在职务、职称晋升及岗位安排上的不公平、不公正做法。按需设岗,根据公平竞争、人尽其才的原则聘任上岗,通过改变用人制度,促进人力资源的合理配置,发挥馆员的潜力,激发馆员的工作热情,提高图书馆的服务质量和服务能力。

  综上所述,可以得知,现代图书馆管理应该坚持人本主义的管理理念,服务馆员与服务读者同等重要。主要分析了图书馆对于人本管理的内在要求,探讨了高校图书馆实现人本管理的途径,指出高校图书馆应不断提高馆员的综合能力与素质、创新服务模式,从而提高图书馆服务读者的效率。

  参考文献

  [1]周永兰。浅谈人本主义的图书馆管理与服务[J].科技情报开发与经济,2013(4)。

  [2]周永兰。新时期高校图书馆服务创新探讨[J].科技情报开发与经济,2013(19)。

  [3]李琦。论图书馆管理中应怎样树立人本管理的理念[J].内蒙古图书馆工作,2011(1)。

 

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