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【题目 】某物业公司人力资源管理系统开发研究
【第一章 】某集团物业企业人力资源管理平台构建研究绪论
【第二章 】人力资源系统项目开发技术基础
【第三章 】物业人力资源管理功能需求分析
【4.1 - 4.3 】人力资源系统功能结构设计
【4.4 4.5 】人力资源管理系统的流程
【4.6 - 4.10 】物业人力系统数据库与接口设计
【第五章 】某物管企业人力资源管理系统的实现与测试
【总结/参考文献 】物业管理企业人力资源系统研发总结与参考文献
4.4 人力资源系统流程
该物业管理企业在京有十几个物业管理项目部，在过去采取的是各部门自行招聘、管理决策、招聘等各自行使人力资源管理职责，因各个项目部的收益不同导致员工待遇不一，在有限的物业管理人才市场中，公司内的项目部之间产生自相竞争的情况，削弱了对外统一竞争的能力。根据此情况，某物业管理企业梳理了整体人力资源需求采取统筹规划的方式进行了人力资源管理的梳理与优化，集中招聘，招聘信息共享，统一干部管理及培训资源分享等措施；建立针对性的人力资源管理系统，统一管理各级员工，支持人人力资源决策与公司发展规划。
该物业管理企业人力资源管理工作主要围绕着招聘管理、绩效管理、薪酬管理、培训管理等职能展开，各个环节之间紧紧相扣，尽可能的简化了审批流程和等待时间。
物业管理企业人力资源管理业务主要流程，具体说明如下：
1、各物业管理项目部及业务部门提出用人需求，包括岗位用工、基本条件、工作内容等具体信息。
2、人力管理部门发布招聘信息，对应聘者、猎头公司及合作的学校企业推荐的人员，根据各业务部门提出的岗位需求进行筛选，组织招聘面试、笔试。
3、对筛选合格的人员，人力资源管理部门会同用人部门或项目部对合格人员进行能力测评并分析评价结果，出具评价报告。
4、组织测评符合岗位条件的人员入职，签订合同，组织各类培训、建立行为档案与培训档案以记录员工的基本信息，进行流程管理。通过岗位工作说明书的匹配，安排工作岗位。
5、定期进行绩效考核，主要采取的是关键事件法、目标管理等方式进行考核，并核算工资福利。
6、每月进行入职与离职人员的信息统计，提供数据为人力资源管理部门及公司经营管理者提供下阶段工作数据支撑。
4.4.1 人才能力测评流程。
对于人才能力测评，鉴于现阶段该物业公司的业务及本行业的服务特性，能力测评包括了测评体系结构管理、测评业务管理，目前则主要是以素质测评为主，用于我们人才的甄选、岗位配置及第三方推荐。在经过面试及面试材料的甄选辨别后，根据面试结果，进入能力测评笔试阶段。在能力测评阶段，主要采取常模的方式，最终确入职人员。而现阶段，某物业管理公司的人才能力测评主要用于招聘工作，而对公司的干部考核、晋升机制方面还未采用测评工作和手段。
4.4.2 招聘管理流程。
招聘管理是人力资源部门日常工作量较大的业务，因采用的是集中招聘的方式，而用人部门不在统一区域，因此招聘流程较为繁琐，涉及的部门和审批手续较多。经审批过后的用人需求，人力资源部门会根据岗位架构和人员编制进行核定，并公布招聘信息；对岗位应聘简历及猎头公司与合作方推荐的简历进行删选，在实际招聘过程中，经常会出现不同项目部均需招聘同一种岗位员工，在这个时候，人力资源部的人员将根据应聘者的基本信息进行调配，若调配面试本退回，将进入另一个用人部门的面试，若面试成功，进入能力测评阶段，若面试未通过，则反馈应聘者，资料进入人才储备。
4.4.3 培训管理流程。
该物业管理企业采用的是三级培训管理体制，由总公司统一规划，各项目管理执行需求调研，编制项目培训需求；经总公司人力资源管理部的审核后，公布年度培训计划，各管理项目及职能部门分别执行培训计划，里并进行培训效果评估；总公司负责二级培训培训管理内容，如新员工入职等课程的培训。
4.4.4 绩效管理流程。
绩效考核是为了实现企业既定的目标指标责任及日常管理指标所设定考核类别，也是现在组织不可或缺的管理手段。有效的绩效考核不仅能体现员工对组织的贡献和不足，更能整体为人力资源决策提供依据。在某物业管理公司，绩效考核分为日常考核指标，与目标指标考核，同时绩效考核采取分级考核原则。日常考核指标主要针对员工的行为举止、考勤、基本工作完成情况、遵章守纪等方面进行的判定，一般选择的是对比法，这项指标主要针对普通员工而设定，并且由各项目部及职能部门进行考核。而目标指标的绩效考核则是通过年初制定的公司目标指标责任书，分解至各个管理项目、业务部门，有的也分解到个别员工。通过签订目标指标责任书，确定考核指标与时间，定期对指标进行考核判定，以此来考核员工的绩效完成情况。此项考核是绩效考核的主要考核指标，用于核定各执行者的执行能力。以目标指标考核为例，该物业管理企业的绩效。
4.4.5 薪酬管理流程。
薪酬管理是人力资源管理部最基础的一个服务职能。某物业管理公司的工资核算也采用统一核算的方式。每个工资周期末，各项目管理部统计考勤情况，汇总人力资源管理部门，人力资源管理部的薪酬福利分支的员工，将根据各个项目部的岗位工资情况，核算工资保险及各项福利，并形成工资条。将核算的属于导入财务系统和社保系统，用于发放工资与缴纳社保。员工查看工资条，若有问题可以直接询问人力资源管理部门，人力资源管理部门负责核算并解释，若有漏发，将在下月工资中补齐。
4.5 网络拓扑设计。
根据系统总体结构、数据库规划需求、系统功能构架。
统部署应用服务器两台，实现负载均衡，布置 Web 服务器两台，实现负载均衡，数据服务器一台，各分支机构通过互联网实现接入，共享本部数据，实现人力资源的一体化管理。在企业总部和各项目部分别部署防火墙以加强访问的安全性。
