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业务管理模块功能实现

来源:学术堂 作者:周老师
发布于:2018-04-28 共2290字
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【【题目】】农信社客户关系管理系统开发研究
【【第一章】】农商银行客户管理平台设计探究绪论
【【第二章】】Java、Struts技术及Spring Web MVC技术
【【第三章】】CRM系统需求分析
【【4.1 - 4.3】】CRM系统功能模块设计
【【4.4 - 4.5】】CRM系统数据库模型设计
【【5.1 - 5.3】】工作台功能实现
【【5.4】】 业务管理模块功能实现
【【5.5 - 5.6】】客户管理功能实现
【【第六章】】客户关系管理系统测试
【【总结/参考文献】】信用社客户信息管理系统构建分析总结与参考文献
  5. 4业务管理模块功能实现
  
  5.4.1业务概览
  
  用于用户查看管辖下的各类业务数据,不同用户根据自己管辖权的不同,查看的数据内容不同。
  
  业务概览界面:根据角色的不同,业务概览可查看的界面不同。省联社业务主管、县联社业务主管包含业务概要、计划完成情况及统计分析;支行业务主管、客户经理主管及客户经理包含业务概要、统计分析;省联社业务主管B岗、县联社业务主管B岗及支行业务主管包含统计分析。
  
  此功能满足用户在业务概要中查看业务指标的相关数据,以及相对于上日、上月、上季以及上年的比较,且点击相应指标可查看该指标的详细数据。省联社业务主管可查看全省成全行社的相关数据;县联社业务主管可查看辖内机构的相关数据;支行业务主管及客户经理主管可查看辖内机构的相关数据及客户经理的相关数据;客户经理可查看其管辖范围内客户的相关数据。
  
  (1)资产内容
  
  ①贷款余额:正常贷款不包含结清、核销置换和委托贷款;②正常类贷款余额:正常贷款不包含结清、核销置换和委托贷款,五级分类标志为“正常”的数据;③关注贷款余额:正常贷款不包含结清、核销置换和委托贷款,五级分类标志为“关注”的数据;④不良贷款:正常贷款不包含结清、核销置换和委托贷款,五级分类标志为“次级”、“可疑”、“损失”的数据;⑤不良贷款本金收回额;⑥不良本金收回率:计算公式:不良贷款本金额收回额/(不良贷款本金额收回额+不良贷款本金余额)×100%;⑦正常贷款收回率:正常贷款不包含结清、核销置换和委托贷款,贷款到期日期为从年初到现在的贷款,计算公式:
  
  (贷款金额-贷款余额)/贷款金额×100%;⑧正常利息收回率:正常贷款不包含结清、核销置换和委托贷款,贷款到期日期为大于年初,计算公式:
  
  (应收利息-结欠利息)/应收利息×100%;⑨欠息金额:正常类不包含结清、核销置换和委托贷款,取上日的日终欠息利息;⑩实收利息。(2)负债内容:主要包括存款及理财,如图5.13所示。存款可分为个人存款、对公存款或定期、活期存款;也可分为财政性存款及非财政性存款;理财可显示余额、账户数及无客户号账户数。
  
  (3)中间业务:
  
  中间业务包括手续费及佣金收入与手续费支出,如图5.14所示。中间业务手续费及佣金包含外汇业务手续费、代理业务手续费、卡业务手续费、其他手续费及佣金与其他营业收入。
  
  (4)客户:显示各角色名下可查看的各类客户数。推荐客户数是指按照客户分配规则,推荐给该联社/机构的客户数;大客户数是指金融资产5万(含)以上的客户数;如图5.17所示:
  
  点击某一指标可查看辖内机构或客户经理的该类指标的详细数据,页面上方将该指标以图表形式展示,可查看最近一月或最近一年的数据变化,如图5.17所示。部分指标点击可查看至客户,部分指标仅可查看到辖内机构或客户经理,如图5.18所示。
  
  5.4.2计划完成情况
  
  省联社业务主管、县联社业务主管查询计划完成情况,如图5.19所示。计划名称、指标、计划值、计划完成值、完成百分比及创建时间在该功能下均有显示。点击计划可链接下发任务详情。
  
  5.4.3统计分析功能
  
  实现了各角色对各项指标、报表的统计分析功能,具体包括两块:业绩排名与统计报表。
  
  (1)业绩排名:
  
  ①存款余额业绩排名:省联社业务主管可查询相应报表日期各成员行社的存款余额排名;县联社业务主管、支行业务主管、客户经理主管及客户经理可查询相应报表日期辖内各支行、网点、客户经理的存款余额排名;②贷款余额业绩排名:省联社业务主管可查询相应报表日期各成员行社的贷款余额排名;县联社业务主管、支行业务主管、客户经理主管及客户经理可查询相应报表日期辖内各支行、网点、客户经理的贷款余额排名;③柜面替代率业绩排名:省联社可查询相应报表日期各成员行社的柜面替代率排名;县联社业务主管、支行业务主管、客户经理主管及客户经理可查询相应报表日期辖内各支行、网点的柜面替代率排名;
  
  (2)统计报表:
  
  ①存款客户结构统计:按客户结构划分客户群体并统计存款帐户数、存款客户数、存款余额、贷款日均余额、存款余额增量及各项指标占比;②存款客户年龄分层:按年龄划分客户群体并统计客户数、账户数、余额、日均及各项指标占比;③存款客户余额区间统计:按存款余额划分客户群体并统计客户数、余额、日均及各项指标占比;④存款账户余额区间统计:按存款余额划分客户群体并统计账户数、余额、日均及各项指标占比;⑤贷款客户年龄分层:按年龄划分客户群体并统计客户数、账户数、余额、日均及各项指标占比;⑥贷款客户余额区间统计:按贷款余额划分客户群体并统计客户数、余额、日均及各项指标占比;⑦贷款账户余额区间统:按贷款余额划分客户群体并统计账户数、余额、日均及各项指标占比;⑧对公存款客户统计:按存款余额划分对公存款客户群并统计存款余额及其占比、定活期存款余额及客户数;⑨对公存款账户统计:按存款余额划分对公存款客户群并统计存款余额及其占比、定活期存款帐户数及客户数;⑩对私存款客户统计:按存款余额划分对私存款客户群并统计存款余额及其占比、定活期存款余额及客户数;对私存款账户统计:按存款余额划分对私存款客户群并统计存款余额及其占比、定活期存款帐户数及客户数;各类存款客户统计:按存款余额划分存款客户群并统计存款余额及其占比、定活期存款余额及客户数;各类存款账户日均统计:按存款余额划分存款客户群并统计存款日均余额及其占比、活期存款日均余额、定期存款日均余额,及存款客户数、活期存款帐户数、定期存款客户数;各类存款账户统计:按存款余额划分存款客户群并统计存款余额及其占比,定活期存款余额及其客户数;经营报表:按月查询统计贷款收回利息、贷款余额、贷款日均、不良贷款余额、不良贷款本金收回、不良本金收回率、欠息金额及贷款收回率。
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