Gmarket对华营销策略的不足及改进建议(2)

三、Gmarket 对华营销策略的不足及改进建议
　　
　　（一）品牌及商品数量方面
　　
　　Gmarket 目前仍在其中文站点上不断更新所售卖的韩国品牌及产品数量，但作为韩国最大的购物网站，与其在韩国国内的销售页面相比，对中国销售的商品数量、品类均还有限，不足以真正满足中国用户对韩国商品的需求。因此，Gmarket 应当注意开展如下工作：
　　
　　首先，需对中国的海外网购消费者及消费环境有进一步的了解和认识。中国与韩国的网购消费群体在年龄层次、购买需求等方面均有差异，因此，对于 Gmarket 而言，如要进军中国，与其他海外购物平台及中国本土的购物网站竞争，应当针对中国消费者的特殊需求，销售他们认识的、熟悉的、且喜欢购买的韩国知名品牌商品，并结合中国“海淘”人群的心理，强调 Gmarket 作为商品原产地的供货可靠性及价格优势，才能具备与中国本土海外购物网站对垒的条件，并在中国客户心目中建立良好的形象。
　　
　　其次，商品差异化也是 Gmarket 应当继续深化的环节。中国网站所提供的韩国商品，大多都是精选大牌、名牌单品，或售卖单价较高的箱包、电器商品等，以追求高额的利润回报。而作为韩国电商网站，Gmarket 具有与韩国诸多本土品牌及商家的合作积淀，应当充分利用这些资源，成为其在华营销的重要资本。一方面，Gmarket 可以以其在韩国国内的销售数据为参考，向中国消费者引入在韩国受到欢迎、但在中国还未广泛销售的新奇特商品，如日常生活用品、厨具、保健品等，率先占领这部分市场；另一方面，可以精选某些具有韩国本土设计特色、海外销售渠道较少的商品，如化妆品、服饰鞋包等，以商品式样、价格取胜，吸引中国顾客在线订购，使他们在了解商品独特性的同时，形成与竞争对手的明确差异。
　　
　　（二）销售渠道方面
　　
　　目前，Gmarket 虽然管理及运营中文站点，但与中国消费者的直接接触仍然有限，许多网民对 Gmarket 的认知程度不高，致使其在短期内还无法与其他国家的大型网站如美国亚马逊、日本乐天等相提并论。对用户认识及网站访问习惯的培养是一个长期的过程，在继续建设、完善及推广中文购物页面的同时，Gmarket 还可在华拓展其他的销售方式。
　　
　　一是保持与加强同中国网站的合作。近年来，中国网民直接在海外购物网站下单的消费行为呈快速增长趋势，也有许多消费者虽有“海淘”的意愿，但会受到跨境销售业务及售后服务特殊性的影响，存在一定的消费顾虑，不会直接访问境外购物平台。基于此，Gmarket可加强与中国大型代购网站与海外转运平台的合作，借助此类合作伙伴的力量，降低中国用户在购买过程中的各类成本、风险与顾虑。此外，还可借鉴其他外购物站点与中国大型综合购物网站与合作模式。如日本乐天市场早已在京东开设网上旗舰店，成为京东全球购频道的重点子项目，这也是 Gmarket 将来可以效仿的案例。
　　
　　二是试水“快闪商店”等灵活模式。快闪商店（pop-up shop）是一种新兴的实体店铺创意营销模式，带有游击的性质，运营时间并无统一标准，可以数月、数周甚至数天，营业地点也不固定。网络销售的短板之一，是消费者无法直接感受和接触到商品，而类似快闪商店的业态则有助于拉近线上零售与消费者的、与传统实体零售的鸿沟，同时也有助于吸引媒体和大众眼球。Gmarket 可尝试在中国的一线大型城市，如北京、上海等的热门商圈设立快闪商店，在快速拉动销售、建立品牌认知的同时，也能够在短期内获得良好的经济效益及大众关注。
　　
　　（三）促销手段方面
　　
　　Gmarket 目前对中国消费者的促销方式还略显单一，发放优惠券固然是有效刺激消费者购买的重要工具，但 Gmarket 目前的优惠券只有电子版一种形式，只针对会员发放，且只在其中文页面上进行公布，对于更多的中国客户而言，无法对 Gmarket 进行了解和认识。如要解决这一问题，首先就是要改进优惠券的形式及发放途径。在优惠券形式的选择上，除了网页版的优惠券外，还可与各类中文购物APP 合作，推出针对手机用户的特别优惠券；同时，在中国的主力消费城市或年轻人群较为密集的地区，可采取纸质印刷的宣传单加优惠券的形式，有选择地进行发放；在优惠券的内容上，除了折扣、满额减免、运费抵扣以外，也应针对非注册会员、首次购买的新会员等推出更多的鼓励政策。
　　
　　其次，Gmarket 应有效利用中国的各类媒体，达到品牌传播与销售促进的目的。目前，Gmarket 在中国已经开设了官方微博及微信公众号，截止至 2016 年 6 月，其微博粉丝数量已近 40 万人，但如何将微博、微信用户转化为直接购买力，仍是今后的一大问题。Gmarket 可继续发挥其在产品整合方面的优势，结合“韩流”资源，利用微博、微信的强大广播功能及互动功能进行主题活动策划；同时，也急需“入乡随俗”,在中国传统节庆时节如七夕、中秋等，结合不同的消费主题，推出专为中国消费者设置的网络宣传与促销活动。
　　
　　四、对中国电商网站的启示
　　
　　Gmarket 目前在华的经营状况及营销策略，应当成为中国电商网站到海外发展过程中学习的重要对象之一。与韩国电商网站拓展亚洲及中国市场的现状类似，我国的若干大型网上购物平台也逐步面向欧美国家的消费者开放，但同样也面临着世界知名跨境电商品牌给予的强大竞争压力，在商品、价格、物流、服务等方面，均还有很大的提升空间。一方面，中国电商网站应当加强海外销售商品的中国特色，即多推介高性价比的中国制造产品，以及带有鲜明中国传统文化标签的产品，这是其他跨境电商平台所不具备的差异化优势；另一方面，也应当深入了解不同国家地区的网络消费习惯、主力人群特征、产品喜好与需求等，为其提供更多个性化的服务。与此同时，电商企业的海外拓展也应当争取更多的国家政策支持与鼓励，早日在世界范围内形成网络购物的“华流”.
　　
　　参考文献：
　　
　　1、陈雪柠，“三分之一中国网购者海淘”,北京日报，2015 年 12 月 2 日
　　2、洪慧敏，“韩国电子商务研究及其对中国的启示”,上海交通大学硕士论文，2009 年
　　3、具惠善，“中韩电子商务交易的比较研究--两国网上商城的案例分析”,对外经济贸易大学硕士论文，2012 年
　　4、马健，“网络消费行为及发展趋势实证研究”,河北经贸大学硕士论文，2013 年
　　5、丘贞秀，“韩国社会化电子商务的演进与应用”,对外经济贸易大学硕士论文，2012 年
　　6、权松熙，“中韩电子商务比较研究”,哈尔滨师范大学硕士论文，2013 年尹汝杰，“韩国电商的跨国路：墙内开花墙外香”,新浪网：
　　7、孙洪超，“疯狂的跨境电商：韩国实体店遭受冲击”,腾讯网，